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bonjour 的買鞋體驗 - 網店

Puput avatarPuput · 2019-04-10

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在228連假的時候被臉書廣告狂燒
於是買了他們家內增高萊卡短靴

https://i.imgur.com/hfbImWx.jpg

本人平常穿37/38
拿到以後覺得37太小
加上接下來應該要等秋冬才會穿到
就想把它退貨

因為購買的時候免運
經客服提醒才發現他們家退貨
會被扣80元的出貨運費
客服表示他們詢問過消基會
只要有在官網備註
要消費者負擔出貨運費並無違法

https://i.imgur.com/04vLQTX.jpg

第一次遇到這樣的店家
覺得自己沒注意 也有理虧
就當付80元當學費

大家也有遇過這樣的店嗎？
還是我少見多怪





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All Comments

Carolina Franco avatarCarolina Franco2019-04-14
退貨時的運費是賣家要出沒錯，這是消保法規
定。但是你購買時的免運，會被扣除，是正確
的。
Zora avatarZora2019-04-17
免運是達到某個門檻條件，既然你退貨
後沒達到，自然會收回免運條件。他並
不是收你退貨的運費，可以想成是收取
（因為沒達到免運門檻）寄出的運費
Frederica avatarFrederica2019-04-17
我是覺得很正常，購買東西本來就要負
擔運費，免運只是基於達到門檻的優惠
所以不用消費者付，不代表免費啊
Isla avatarIsla2019-04-17
路過，上次買等到天荒地老！
Olga avatarOlga2019-04-20
謝謝樓上大家
Quintina avatarQuintina2019-04-21
因為有這條每次要買都考慮超級久，而且
他出貨超超超超超超慢更要慎重考慮…
Edward Lewis avatarEdward Lewis2019-04-25
我會覺得奇怪欸……那他要開80元發票給我
嗎？不然我這筆運費是丟水溝？
Thomas avatarThomas2019-04-30
另外會覺得退件等於訂單不成立，我之前有
跟別的網拍爭取，當時買到破布覺得還要負
擔這筆很不爽，就看原PO的心情囉
Brianna avatarBrianna2019-05-04
呃，可是我記得網購退貨金額要包含運費一
起退啊？
Oliver avatarOliver2019-05-06
上次買等了一個多月還不出貨一個不爽跟他
說不用出了，然後秒刪app再也不看他家鞋
子
Isla avatarIsla2019-05-08
之前是有看到說整筆取消交易不成立是要
全退的，但也有看到像原po這樣還是被扣
Quanna avatarQuanna2019-05-11
的，不知道到底這筆能不能爭取...
Necoo avatarNecoo2019-05-12
這雙我有買，看鞋型我果斷的拿了比平常大
Caroline avatarCaroline2019-05-14
大一碼，我是覺得自己評估錯誤而花這80元
Suhail Hany avatarSuhail Hany2019-05-14
是應該的耶!
Quintina avatarQuintina2019-05-16
會覺得奇怪耶~
Erin avatarErin2019-05-20
不滿免運門檻被扣運費覺得蠻合理的，不然
如果有人買一堆湊免運再留自己要的也對
店家不公平
Ivy avatarIvy2019-05-23
他們家真的要等超............久
Odelette avatarOdelette2019-05-25
如果是部分退貨導致不滿免運門檻，被扣運
費我覺得很正常；全退的狀況是取消這張單
，被扣就很奇怪。推薦大家找eyes*的退貨文
推文討論滿完整的
Frederica avatarFrederica2019-05-28
不滿免運資格被扣運費我覺得還蠻合理
Leila avatarLeila2019-05-30
謝謝大家 下次購物前會看清楚相關規
則的
Hedwig avatarHedwig2019-06-02
這樣真的是違法的，網購退貨消費者本來
就無需負擔一毛錢，就算他們官網自己列
規定也不合理!這個我有問過消保官，而
且實際跟bonjour客服問為什麼別家都不
用負擔運費就你們家要?她也只會鬼打牆
說是合法的，因為我態度強硬，最後說會
人工退費給我，說不會扣到運費，所以他
們也知道自己理虧阿