B&Q冷氣裝不得~~~受氣 - 家電
By Kyle
at 2006-07-30T11:03
at 2006-07-30T11:03
Table of Contents
※ 引述《zemilin (遠走高飛)》之銘言：
: 標題: Re: [心得] B&Q冷氣裝不得~~~受氣
: 時間: Tue Jul 25 12:53:22 2006
:
: ※ 引述《beeolive (bee)》之銘言：
:
: 賣場的安裝都是外包
: 既然今日的人人都在說「外包」，那外包讓你想到什麼？
:
: 外包的意思是
: 品質參差不齊，你有可能給好的師父服務，也有可能給濫的師父服務
: 你敘述的場景很寫實
: 沒錯，很多情況就是師父帶老婆去幫忙、帶兒子去見習
: 「好一點」是一個師父帶工讀生去做
: 說到這
: 請發揮邏輯思考能力，這應該不難聯想
: 兩個人在做同項工程，工讀生／老婆會不會安裝不當，為你日後的破費留下伏筆？
:
: 裝不好
: 你還是可以回頭找大賣場
: 但如果你是那個被外包的師父，賣場叫你去收尾
: 沒錢的差事你會不會閃？會不會躲？會不會拖？
: 他沒說他不去啊，只是他不急著去，他手上還有其他裝新機、有進帳的case
: 他接特力屋的案件，同時也接全國的案件
: 所以很多消費者最後放棄等待賣場回應，到外面找家電行擦屁股
: 當然，費用另計
:
: 有些家電行雖然有自己的師父
: 但到了旺季，忙不過來還是會找外包人士
: 聽起來好像沒比較好
: 其實跟賣場的主要差別在：
: 客人不會跟大企業嗆聲，遇事便自認倒楣
: 客人卻會到小家電行鬧場，店家也擔不起這個風險，怕生意做不下去
: 於是店家擦屁股的速度相對快很多
: 簡單說，『單一窗口、直接負責』是解決問題的關鍵因素
:
:
:
: 沒廣告也沒別的意思
: 聊聊小想法而已
:
: --
: 標題: Re: [心得] B&Q冷氣裝不得~~~受氣
: 時間: Tue Jul 25 12:53:22 2006
:
: ※ 引述《beeolive (bee)》之銘言：
:
: 賣場的安裝都是外包
: 既然今日的人人都在說「外包」，那外包讓你想到什麼？
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: 外包的意思是
: 品質參差不齊，你有可能給好的師父服務，也有可能給濫的師父服務
: 你敘述的場景很寫實
: 沒錯，很多情況就是師父帶老婆去幫忙、帶兒子去見習
: 「好一點」是一個師父帶工讀生去做
: 說到這
: 請發揮邏輯思考能力，這應該不難聯想
: 兩個人在做同項工程，工讀生／老婆會不會安裝不當，為你日後的破費留下伏筆？
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: 裝不好
: 你還是可以回頭找大賣場
: 但如果你是那個被外包的師父，賣場叫你去收尾
: 沒錢的差事你會不會閃？會不會躲？會不會拖？
: 他沒說他不去啊，只是他不急著去，他手上還有其他裝新機、有進帳的case
: 他接特力屋的案件，同時也接全國的案件
: 所以很多消費者最後放棄等待賣場回應，到外面找家電行擦屁股
: 當然，費用另計
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: 有些家電行雖然有自己的師父
: 但到了旺季，忙不過來還是會找外包人士
: 聽起來好像沒比較好
: 其實跟賣場的主要差別在：
: 客人不會跟大企業嗆聲，遇事便自認倒楣
: 客人卻會到小家電行鬧場，店家也擔不起這個風險，怕生意做不下去
: 於是店家擦屁股的速度相對快很多
: 簡單說，『單一窗口、直接負責』是解決問題的關鍵因素
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: 沒廣告也沒別的意思
: 聊聊小想法而已
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