ASOS退貨卻沒收到退款!! - 海外購物

Jacky avatar
By Jacky
at 2011-04-07T01:07

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之前在ASOS上分批買了幾條褲子

後來size不合有兩條就一起退回去

結果竟然只拿到一條褲子的退費 後來我寫信問他們

他們的回答很官方

Unfortunately, unless you have proof of postage, I am unable to assist you if
your return does not arrive at our warehouse.

As detailed in our returns policy, the goods are your responsibility until
they reach our warehouse. We recommend you use a postal service that insures
you for the value of the goods you are returning.

If you do find your proof of posting, please send it to me, and I'll be happy
to assist you further

這中間我也有幾個疏失

第一個有一條褲子的Return Note我丟了 所以我重網站上在下載一張

但是我忘記填上Order Number

他們就沒退那條褲子的款項給我

第二 我沒用掛號寄回去 所以他們的回覆如上

但是 讓我很生氣的是

我跟他們強調 我兩條褲子是寄同個包裹的 只是Return Note是不同兩張

為什麼有一條就有收到有退款

但是他們還是同樣回上面的內容給我

所以那筆款項就石沉大海 他們也不回應

讓我感覺超不好的!!! 五千多就這樣飛了....

希望以後不要有人跟我有同樣的經驗!!!

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All Comments

Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2011-04-09T21:03
我覺得退貨都要照著他們規定來...
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2011-04-11T00:55
ASOS客服已經算是做的很好了 很多線上商店可能完全不
理你
Olivia avatar
By Olivia
at 2011-04-11T10:23
包裹單子上我記得有填數量跟保價金,郵局也會填寫重
Noah avatar
By Noah
at 2011-04-12T10:40
量,拿這個看看能不能證明
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2011-04-13T07:12
直接打電話去問,另外給他們大概的收件日期看能不能
找回你的褲子,沒寫上order#是很嚴重的事情...基本上
Blanche avatar
By Blanche
at 2011-04-17T10:32
他們根本不知道這件褲子是哪筆訂單的,現在只能打電
話拜託他們找出來...
Necoo avatar
By Necoo
at 2011-04-18T23:01
另外線上客服只能靠資料庫找資料,很明顯你退回的褲子
Freda avatar
By Freda
at 2011-04-22T13:58
沒有被登入資料庫無法被追蹤,寫信是沒有用的...
Kyle avatar
By Kyle
at 2011-04-25T07:28
繼續連絡看看 有時候不同客服會有不同結果
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2011-04-28T14:49
ASOS客服都是制式回答 其實很沒用...
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2011-05-02T23:43
客服沒用+1
Jacob avatar
By Jacob
at 2011-05-03T11:26
英國人都是照規定走的...但不同人可能有不同規定XDD
Cara avatar
By Cara
at 2011-05-06T14:22
有跟他們說找出原本那件有退款的包裹應該就找的出另
Regina avatar
By Regina
at 2011-05-09T08:36
一條褲子了 但是他們說就是要證明= =
Cara avatar
By Cara
at 2011-05-10T09:00
他們說有可能再途中有人拿走另一條褲子了
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2011-05-14T05:44
我說要拿不會只拿一條 後來就沒回應了
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2011-05-16T22:45
就當花錢買個教訓 大家以後要知道Order Number的重要
Rachel avatar
By Rachel
at 2011-05-19T23:21
asos出貨量那麼大,全球要退貨的人不少,要找出沒
Doris avatar
By Doris
at 2011-05-24T06:30
Order Number的褲子很難吧,以後還是一單一包寄回吧

.有人買過fcuk嗎

Belly avatar
By Belly
at 2011-04-06T19:11
有沒有人在fcuk官網上買過東西 http://www.frenchconnection.com/index.aspx?mscsmigrated=true 因為他結帳時填寫地址的選單裡面 沒有台灣 或是and#34;其他and#34; 所以我寫信去問有沒有送台灣 他回答說有 但是他選單是必選的 卻沒有台灣或a ...

請問ASOS多久會收到呢?

Dinah avatar
By Dinah
at 2011-04-06T16:08
我是3/25訂貨,3/28寄出, 請問大家大約是等多久才會收到呢? 我是用一般方式(Standard Delivery)寄送,沒有tracking number, 第一次買ASOS有點擔心收不到。 另外再請問一下,如果是用一般方式寄送,到台灣是郵局送嗎? 謝謝回答囉~~ - ...

請問這是哪間韓國的網拍呢?

Caroline avatar
By Caroline
at 2011-04-05T22:38
※ [本文轉錄自 e-shopping 看板 #1Dco6tg1 ] 作者: hollowkiki (哈囉踢踢) 看板: e-shopping 標題: [問題] 請問這是哪間韓國的網拍呢? 時間: Tue Apr 5 22:05:40 2011 最近在payeasy看到幾件很喜歡的衣服 突然發現某件 ...

ASOS上訂單地址

Ivy avatar
By Ivy
at 2011-04-05T19:16
大家好, 我剛剛在ASOS上買了一雙鞋子,訂單也送出 但是發現寄到信箱的確認信中地址沒有寫到TAIWAN 只有寫宜蘭縣xx鄉xx路xx號 請問這樣他也是寄的到台灣嗎?? 因為我在註冊時Country已經選了Taiwan, 預計最慢寄達是4月20號 我有需要寄信給客服告知嗎? - ...

關於ASOS退款的支票

Michael avatar
By Michael
at 2011-04-04T15:01
請問各位有收過ASOS退款支票的版友 支票後來要如何處理呢? 因為沒有用國外支票請款的經驗 但聽說銀行代收支票都要先付數百元不等的手續費 這樣一來好像就沒什麼實益 若是郵資的退款支票兌現後甚至還不抵到銀行存支票的手續費 不曉得是否有板友有類似經驗可以不吝分享 非常謝謝您喔!!!! - ...