ASOS寄錯件實錄 - 海外購物

買了快十次的asos, 第一次發生他們寄錯件的事情,
同時也發現 他們處理事情 真的非常非常迅速!!
以後不再繼續支持 怎麼行呢??


8/31 (我) 收到貨, mail反應產品寄錯
8/31 (ASOS) 要求提供錯誤產品的照片
9/3 (我) 寄了產品照片, 同時也拍下了錯誤的PART NO編號
9/3 (ASOS) 要求將錯誤產品寄回&一併提供寄回運費的明細.
同時也告知將我原本訂的產品寄出.
預計到貨日: 9/19 (實際到貨日: 9/17)
9/6 (我) 安排郵局寄回(TWD138 = GBP2.91)&提供費用明細(照片)
9/6 (ASOS) 告知將安排refund金額至當初刷卡的信用卡內
9/8 (我) 確認已經入帳囉!

本來還爬了板, 想查一下怎麼把商品退回, 沒想到可以用郵寄的 太方便啦!!!
雖然, 我每次寫的mail都非常地"簡單&易懂", 但客服都能瞭解我的意思 真是太好囉!!

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www.wretch.cc/blog/cookneat 沒有真相

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