Amazon JP一個月沒發貨，請問如何處理 - 網店

推文異常直接回文

我在11/8訂一台IRIS塵蟎機直寄台灣
也是等了2週多訂單都只顯示等待出貨完全沒進度
先客氣問是什麼狀況，
第一封是客服罐頭回覆說他們會盡快確認；
等了2天又寫去問，第二封換了個罐頭內容
，但一樣是親愛的客戶請耐心等候回覆，我就火了！

第三封直接客訴說我只想知道何時能出貨，
請告訴我答案不要假好心服務！
然後我隔天就收到系統通知，商品11/16-20會到貨。嗯，
然後還送了一組300羊12/31就到期的（敷衍）折扣金
給原PO參考XD


※ 引述《abclumia (N.A.)》之銘言：
: 11/23在Amzon JP 滿5000日圓折抵2500日圓時候，購買了兩件商品
: 其中一件很順利地收到貨，但另一件已經一個月都沒有發貨
: 期間，寫個三次信詢問發貨進度
: 第一次回應需要10~20天調貨，會再通知發貨時間
: 但時間過了，再度詢問，得到的答案都是等待
: 出貨時間不確定，或者取消訂單，購買替代商品
: 對於是否享有滿5000日圓折扣2500日圓的優惠
: 一直沒有給回應
: 想請問各位有碰到類似狀況嗎?
: 我目前的處理方式是要求對方給個確定的出貨日期
: 或者購買替代商品，並且享有同樣的優惠
: 或者我只能接受日本Amazon的作法
: 持續等待或者取消訂單，自認倒楣
: 購買Amzon JP很多次，第一次碰到這樣問題
: 想請問該如何解決
: 感謝
: 出貨廠商是amazon.jp

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