AJPEACE超級大反推！ - 網店

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我跟客服表示：我會先將物品退回
並保留所有對話記錄及退貨退款證據向消基會諮詢
客服今天立刻回我：會退全部金額給我

我想他們是站不住腳的 只是用一堆話術讓消費者覺得他們是對的 大家一定要堅持爭取自
己的權益 抵制不良商家 千萬不要覺得麻煩就不退貨 這樣不良商家就會一直存在 謝謝大
家

不好意思我想來請教大家
AJPEACE客服有回應我了
主要想請教大家的是關於當初購買達免運門檻
現在全數退貨是否需負擔當時運費60元

以下為客服回應
無刪減 有點長抱歉

此單退貨後不滿兩件(含0件)，將不符合當初的免運資格，
會在轉為購物金/退款/刷退時，為您扣除一筆60元的原單寄送運費唷
辦理完成即表示您已同意賣場退貨事項唷
在麻煩您留意一下，謝謝您！

我：收取60元原單寄送運費不合法吧?
買家退貨應當不必支付任何費用

客服：
DEAR
好的真的很抱歉沒有向您解釋清楚~
因為當初寄送給買家您~第一次寄送因為買家有滿千元免運費~
第一次寄送確實為賣場提供的免運優惠

但若買家退貨後 訂單最後金額不滿千元(含全退)
將會不符合當初的免運資格~

因此賣場第一次寄送的免運費會退回 在款項內補收唷~
因此才會在款項部分扣除一筆60元運費
該筆運費也非賣場收取 是物流收取的寄送運費
因為寄送的運費若交易不成立或不符合免運
賣場不會另行負擔第一次寄送的運費

另外買家退貨時在7-11時 店員會向您收取一筆60元寄回賣場的退貨運費
而該運費賣場已確實為買家負擔讓買家可以免費退貨
所以買家在7-11超商時才沒有付費唷~

買家確實是7天鑑賞期內無條件免費退貨
這部分確實是合法並無違法的情況

還請買家您能夠諒解了
真的很不好意思 謝謝您
………………………………………………………………………

雖然我是打算認賠這60元
（這種破布還是趕快處理掉免得心煩OAQ)
但還是很疑惑這樣是合理的嗎？
我記得7天鑑賞全退沒被收過運費啊…

謝謝大家=）
我暫時還沒回覆賣家因為怕自己說錯話變無理的那方

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