AE折價券無法使用 - 海外購物

想要請教一下大家，
我有收到一張六折折價券（500 USD）
但是在我的訂單中想要使用該折價碼
卻一直出現You are not eligible for this promotion
不知道是什麼原因（之前有請問好心網友，但也不是網路問題），
我住台灣，申請地址是美國，
一直搞不定，寫信給AE卻一直沒得到回覆，
希望大家幫忙解答，
謝謝～

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