AE寄到美國境內的拒收問題 - 海外購物

※ 引述《TabrisLee (￾  ￾ ￾ )》之銘言：
: 原本下了一單寄到朋友那(美國),訂購後想改SIZE,於是打去AE客服詢問,
: 客服說他那邊不能修改訂單,只能取消,並告知我24小時內會收到取消的EMAIL.
: 接著我就重新定了一次.
: 結果過了12小時我收到的是寄出的EMAIL =.=
: 再打去客服,客服表示查詢結果有REQUEST紀錄,但說其實下訂單後不能取消或修改,
: 跟我說收到後再拿去AE店面退貨.
: (那昨天跟我說24hr會收到取消確認信是怎樣,且我看板上也有成功取消或更改的紀錄阿)

AE客服現在真的有變差，大家講的都不一樣
之前有買衣服，明明不用稅金，客服堅持說這是系統問題，他沒有辦法幫我修
正，也不能保證我收到之後可以要求退稅金（我住的州衣物類就是免稅的，而且之前
訂購AE也沒有這樣的問題）
稅金金額不大，但是就覺得系統問題又不是我的問題，而且客服還說「反正稅
金才9塊多」，我也很怒的說，「對啊，才9塊多那你為什麼不幫我付？」
我只是覺得不是我要付的錢，我就沒有義務要配合你的系統問題
後來隔了5分鐘重打，另一名客服立刻可以幫我取消稅金


: 因畢竟拿去店面退貨還要勞煩朋友跑一趟,詢問客服是否能夠拒收呢?
: 他只是一直跟我說拿去店面退就好了,說拒收後可能又會再送一次.
: 不知道有沒有版友有拒收AE包裹的經驗呢?若拒收後大約多久AE會刷退呢?
: (我有看到2008年surrend網友說不要簽收即可,不知道現在是否也可以.
: 另外AE的包裹有沒有可能不用簽收就放在門口阿,
: 朋友說他們那邊包裹都直接放著不用簽收...Orz)
: 感謝

以下是在美國收件的處理方法


如果是郵局送來的，不要拆箱，直接拿去郵局退件（好像網路也可以預約退件）
通常郵局會在包裹上面寫Return，不知道預約退件的話是否要自己寫上
這樣的話一毛錢都不用付
我不確定Fedex, UPS是否可以拿去這兩家貨運門市退貨，如果不行，請參照下一個方法


若不幸失手打開了，我前2週收到的包裹裡面都有送一張免費退貨的標籤，現在應
該也還有
請朋友按照退貨程序處理（invoice上面有，要寫退貨理由等）
大概要等3個禮拜才會收到退款
如果沒有免費退貨標籤，打給客服吧！看他能不能以特例的方式補寄一張給你


去店面退的話，有些店員臉會非常臭，我在猜可能影響到他們店裡面的業績計算吧
不過立刻可以刷退，記得帶同一張信用卡才能刷退，不然只能退gift card






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megusa 的美容保養網誌 http://megusa1.pixnet.net/blog
不定期介紹一些美國的新鮮貨 ^_^

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