(原文吃光光)
我覺得你要跟她們爭取,寫信太慢要打電話比較實際.
我曾經有很多類似經驗(對...超過三次,不同領域的網路購物)
我在GNC買特價買一送一的維他命,等了兩個禮拜沒收到,
我打去公司客服反應(聲音冷靜可是她們知道我很不滿).
結果她們立刻用快遞補寄給我.
還有買小家電結果網站寄錯給我,我打電話去抱怨.
剛開始客服人員也是要我寄回去,然後她們補寄給我,
可是我就說這是你們作業疏忽造成我的困擾,害我沒咖啡機可用,
我沒收到新的之前我絕對不寄回去.而且我也不會跑郵局,要她們網站派UPS來我
家收那重重的EXPRESSO MACHINE.
可能是我每天打電話催,她們最後把我的咖啡機送來還給了我折扣券.
還有買書結果多寄一本給我,我寫信去反應,她們竟然就說書送我= =
買衣服則是遇到寄錯尺寸要更換我訂的尺寸卻缺貨,結果就是全額(免運費的網
站啦,沒遇到運費問題)退我...
美國其實是消費者至上主義,你只要有理敢吵,就會有收穫.而且錯的不是你,
妳大可以大聲跟她們抱怨,說造成妳的困擾,讓你心情很不好.
還可以凹個COUPON下次用...不要怕丟臉,反正你不是寄錯的人.
加油吧,在這買東西要把會吵的小孩有糖吃這話發揮好.(不過也不是奧客啦)
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