A&F寄錯問題 - 海外購物

Kumar avatar
By Kumar
at 2008-11-19T14:43

Table of Contents

各位好:

第一次在這邊PO文
因為爬文看到的大部分都是訂貨被取消
我遇到的情況比較不同
想說來這邊問看看是否有人遇到相同問題
我人在美國

11/6 我在A&F下了一單一百多元的衣服(含運費15元及稅)

11/13 收到包裹~箱子上面貼的是我家住址和我的名字
箱子裡面衣服不是我訂的~且有一張應該要送到別州的收據
那個人也是11/6訂的~明顯是A&F在打包時貼錯貼紙

11/14 打電話到客服申訴不滿~客服要我等到星期一公司會寄信給我
且一直強調叫我把送錯的那一箱於下禮拜寄回

11/17 公司寄來一封信表示已重新打包新的寄給我~
但是我原本訂的六件衣服只剩下三件有貨~所以我只會收到三件
另外~~在強調要把寄錯的包裹送回之餘~還不斷強調如果我收到
原本要寄給我的包裹~也要在14天內送回~不然會從我的帳戶重複扣款
而且~因為只寄了三件~將會另外退三件的金額給我~

我回了一封信給他~表示原本六件金額的運費是15元~
可是現在如果只有三件金額不到100元美金~應該運費只有10元
要他除了衣服的錢之外~退5元運費給我
且~~他在沒有經過我的同意之下自行出貨~我跟他說如果早知道只有三件衣服
我也不會想要買了~況且還因為這個錯誤多出運費~實在是很不合理
等了兩個星期換到這樣的結果實在是很生氣~寫信回去說明我的不滿
也請他把我的信轉給他們經理

11/18 客服寫信來說已經把我的信轉寄~並且告知我會在19號收到三件衣服的包裹
完全沒有提到要退運費的事

感謝耐心看完我的報怨文
不知道有沒有版友遇到相同的狀況~最後的解決方式如何
如果因為缺貨還是收我原本的郵資這樣難道是這家大公司應有對待客戶的方式
不但沒有為了這個錯誤彌補~反而還要消費者自行承擔這個損失
雖然說只有五塊多~~可是真的是奇魔子的問題

先謝謝大家的意見~~

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All Comments

Delia avatar
By Delia
at 2008-11-20T01:42
美國公司就是這樣....你也拿他沒轍....要就跟他吵
炒不贏就摸摸鼻子走人
Necoo avatar
By Necoo
at 2008-11-21T16:02
我之前也是這樣 本來寄到我親戚那 稅比較低 結果不
Odelette avatar
By Odelette
at 2008-11-22T07:35
知道什麼原因沒投遞成功 然後打去問可不可以換地址
Christine avatar
By Christine
at 2008-11-25T01:22
她就說那要整各單重新取消另外ORDER 結果 因為很多都
貨 所以我就說那不用了 後來 他退款中還沒包括運費

Paypal認證的問題

Valerie avatar
By Valerie
at 2008-11-18T12:39
這是正常的小問題 一般國外的刷卡授權後,不是馬上來請款 以paypal的作業方式,是你在認證後的一週才會跟你的銀行請款 請款之後才會看得到4位數字的認證碼 所以記得到時候在打電話問你的信用卡公司就可以了 ※ 引述《Nievesnow (誰是那個人)》之銘言: : ※ 引述《Nafusica (MB th ...

Paypal認證的問題

Zora avatar
By Zora
at 2008-11-18T12:22
※ 引述《Nafusica (MB therapist)》之銘言: : 有關你的問題: : ※ 引述《Nievesnow (誰是那個人)》之銘言: : : 如果我想要通過認證...現在應該怎麼做? : 請打電話給你的信用卡客服,詢問他們: : 「最近一筆國外交易的訊息欄內,是否有4個數字的資料?」即可... ...

AE刷卡 地址問題

Thomas avatar
By Thomas
at 2008-11-17T12:10
之前就已經線上購買過了,也沒發生這個問題過 說我的帳單地址跟信用卡地址不符合 給我這封信,請問我是不是去edit地址部分的billing add就可以了呢? To enhance security to our customers we have instituted several new checks ...

Paypal認證的問題

Zenobia avatar
By Zenobia
at 2008-11-17T11:18
想請教大家 因為要收國外客戶的匯款...他要我去申請Paypal帳號 爬了很多板上的文...但還是不太懂有沒有認證對收款的影響 我想說乾脆就順便認證免得以後麻煩 於是大概上個月中去申請了Paypal的帳號 順便輸入我的x新信用卡資料認證...因為有簡訊通知和網路銀行 輸入資料當天...就收到銀行傳 ...

哪些國家可以退稅?

Delia avatar
By Delia
at 2008-11-16T07:27
總是聽說外國人買東西可以退稅 是去哪些國家旅遊可退? 有沒有限制商品項目呢? 謝謝! - ...