7交貨便明明還沒去取件，系統卻顯示已取 - 便利商店

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By Quintina
at 2022-08-15T22:10

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大家好！
有準備一早九點就要打給客服詢問，但是實在太緊張了所以想先問問大家有沒有遇過類似的
情況…

我8月5號時用7交貨便寄給客人包裹，結果key資料時輸入錯了門市寄到錯誤的地方，打電話
給客服後請門市提早退回原寄件門市

8月10號顯示退往物流中心，不過實際上到了8月15號才真的退往物流中心，8月15號下午顯?
包裹等待配送中。本來心裡鬆了一口氣想說明天就可以收到了，結果沒想到就在剛剛晚上系
統直接這個包裹已經被取件成功了

我打電話到原寄件門市，但是沒有查到我的包裹；打電話寄錯的門市想確認看看到底有沒有
退回，結果也是沒有查到我的包裹

到app上去查，原本應該顯示取件門市的地方居然是空白的，狀態也從原本的待取貨變到已?
貨的欄目裡。想請問有人遇到過這樣的情況?
？是系統顯示問題不用擔心，還是寄丟的機率很高…因為是客人維修完的東西寄回，現在真
的好緊張。

謝謝大家

https://i.imgur.com/iCY5RpG.jpg

https://i.imgur.com/VEbnSXH.jpg
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All Comments

Andrew avatar
By Andrew
at 2022-08-20T01:38
打電話去問
Victoria avatar
By Victoria
at 2022-08-24T05:06
我之前在全家有遇過0元包裹明明沒取貨卻顯示已取貨
完成，在app上查到的到貨跟取貨時間間隔不到10分鐘
，我是在沒什麼客人的時間堅持請店長/店員幫我找包
裹（因為從app上看起來很像是到貨的時候就被刷成已
取貨），後來馬上就找到了
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2022-08-28T08:34
感覺是早退刷出問題
Agatha avatar
By Agatha
at 2022-09-01T12:03
店員誤刷代收吧?可以去門市問看看
Tracy avatar
By Tracy
at 2022-09-05T15:31
711現在系統畫面可以直接按取件所以可能會有誤按的情形發
生 真的是去店裡詢問就好了
Kyle avatar
By Kyle
at 2022-09-09T18:59
我之前也是店員誤刷

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By George
at 2022-08-15T15:26
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By Jack
at 2022-08-15T09:55
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By Ula
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菜市場名的包裹被取走...

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By Zenobia
at 2022-08-14T22:14
昨天請家人幫忙到7-11取貨， 結果家人回來才講店員說東西已經被取走， 可是我的包裹都是0元必須核對證件， 直覺是不是系統顯示有誤。 我打回門市詢問， 店員使用後三碼查詢確認已經取件， 還說這是需要核對證件才能取走不可能有錯， 我問這種情況要跟物流還是蝦皮反應， 店員說可能要去詢問蝦皮那邊。 我先確認 ...