7net退款額短少 - 消費者保護

當時購買三件物品
A.B兩個商品是活動合購價$1000
C商品單個$488
我使用滿990可抵折價券一張$100
因此金額$1388 使用i-bon付款
四月初7net打來說商品缺貨 要取消C商品
今天寄信來告知退款成功 退款$456

我查了一下因為$100折價券平均分配到三個商品
所以折扣後金額為$456 所以7net只退我$456

我寫了客服 商品都已經缺貨怎能也算在內一起折抵折價券
$100折價券理應平均分配到另外A.B兩個商品
何況訂單並非本身我主動取消
是它們給付不能
就已經是沒有出貨的商品怎能折抵折價券???

雖然在7net的不愉快已經不是第一次
但是上次沒有金額上的糾紛
現在因為它們自己缺貨硬是扣掉我$32折價金額 真的很差勁
我知道在客服下去 他們只是會鬼打牆的回覆
最後甚至會置之不理 請問我要如何自救??

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