711賣貨便運費設定問題 - 網賣

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想要詢問有在使用711賣貨便的大家~
之前在臉書社團賣二手公仔,買家先將金額含運費匯款給我,我再自己用賣貨便開快速結
帳賣場,再自己填買家的資料跟取件門市。

我的商品金額跟運費都是填0元,所以結帳總金額是0元,在寄件時也都先付好運費了(現
在特價35元)
但今天有賣家跟我說他收到取貨簡訊上面說要取貨付款,店員也跟他說要取貨付款。

所以想要知道是設定哪邊有問題嗎?還是其實是買家誤會了...?

這是訂單資料
https://i.imgur.com/4GTAIKQ.jpg

這是他收到的簡訊
https://i.imgur.com/xolkLzs.jpg



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All Comments

Oscar avatarOscar2020-05-04
你設定0元是你的事,你寄7-11有付35元給7-11嗎?,正
常來說,對方就是會付35元運費給7-11才對,賣貨便跟純
取貨不付款就是不一樣,我之前是都設定10元,運費他會
自己跳出來,我就會跟對方說要付多少給7-11,如果對方
是純取貨,我就會把錢貼在箱子裡面退給他
Mia avatarMia2020-05-07
寄貨的時候應該就付給7-11錢了,7-11的簡訊可能是制式化的,
沒有變更 可以請對方取貨的時候看實際需要付多少錢,設定0
的話應該是不用
Margaret avatarMargaret2020-05-12
想知道後續買家有沒有被收錢!
Ina avatarIna2020-05-14
謝謝大家回答!結果買家自己搞錯了!確定沒有再被
收錢~