7-11退貨時程？ - 便利商店

去年買了7-11奶茶 買2送1
結果剛好碰上 現萃茶 門市縮減
附近常去的門市都換不到商品
網路詢問7-11客服後表示
完全未使用到期後會自動退回
不需要做退貨動作
商品在1/31到期後
商品顯示退貨成功
（app說明是到期後一週內會退回）
但是點數跟金額似乎都沒退下來
就這樣消失了
在app裡面發了三次訊息詢問都如石沉大海
連個自動回覆信件都沒收到
現在已經三月初了....
雖然只是少少的錢 但感覺有點差
打0800008711等了10分鐘都還在佔線中
到底還有什麼方法可以聯繫上7-11客服？


--