7-11行動隨時取維修中 - 便利商店

※ 引述《s48692003》之銘言
: 如題
: 剛剛要去換商品的時候發現提貨券選項進不去
: 系統顯示繁忙部分功能維護中


話說我也是4/12早上要換咖啡卻因系統問題無法換的人

因為想傳訊息跟朋友說7-11系統爛爆了居然周一趕上班的時候維修

所以順手截了圖

https://i.imgur.com/vRNHrGl.jpg

圖中可以看到4/12早上顯示我有81張券

當天沒換咖啡就去上班了

晚上回家發現明明沒換咖啡

系統的券跟早上比卻少了剩80張

https://i.imgur.com/xvGkoq3.jpg

明明沒換怎麼少一張

上PTT看推文才發現不少人有類似經歷

甚至還有人說有換但好像沒被扣券的

例如

1.維修中但我竟然被扣了一杯咖啡
2.我的數量也被減ㄧ杯，沒注意的不就虧了
3.我是下午恢復後換了一杯，結果好像沒扣一杯.
4.我也是本來早上看20杯，中午變成19杯，已核銷過期紀錄最近一次是上週，這要怎麼申
訴......
5.少一杯+1
6.少一杯+1
7.我也是發現少一杯
8.少一杯＋1，原本想說是自己看錯
9.少一杯+1，但沒截圖不知如何向小7反應
10.沒截圖打開少1杯 客服回覆如上

等等意見

其中j版友寫信去問了，客服回覆
https://i.imgur.com/AUvPY8Y.jpg


但我覺得很奇怪呀！像我上次開APP就是上次換掉咖啡時候，一換掉本來就會馬上扣1。難
道有維修時會加1，維修後再扣1的道理嗎？

所以我也寫信去問
https://i.imgur.com/taH8vIf.jpg

這次統一說「會顯示上一次提領後剩餘的數量」（本來就是不是嗎？）
我真的搞不懂他們在講什麼耶！

所以我4/12看到的是自己剩81杯=上次提領後剩餘的數量。
那修完系統後剩80，統一不是因維修多扣我一杯沒錯嗎？


他們到底在講什麼？我有哪裡理解錯了嗎？

我覺得統一應該要把事情公告出來，完整說明清楚，有這麼多人的咖啡、這麼多錢（每個
帳戶扣一杯的話金額也很可觀吧）寄放在他們系統裏，寄杯的數量卻變來變去說不清楚。






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