7-11的顧客滿意度調查 - 便利商店

By Faithe
at 2014-08-19T20:10

Table of Contents

稍微爬文了一下
發現很多人都對客戶滿意度調查這活動不太高興
除了浪費雙方時間之外
有時還會影響結帳隊伍的流暢性

雖然應該是上面有對門市要求點擊率或滿意度的%數
但我昨天去門市消費時遇到很誇張的店員...

昨天下班時去加值悠遊卡
卡片已經拿了

店員:麻煩幫我點一下螢幕上的滿意度調查喔

這句話最近常聽到但不是很想按
想說明細趕快拿一拿我要去趕公車了本來不打算理他
手伸到店員方向準備跟他拿明細的時候

他居然
把明細往反方向拿不給我!!!!
不給我!!!!
不給我!!!!!!!!!!!

然後側著身體半個人伸出櫃台外指著螢幕叫我先點滿意度
口氣超級差而且還盯著我點!!!!!!!!!

我只好隨便按個普通跟他拿了明細才離開
我按下普通的時候彷彿還看到他臉超臭...........

是有沒有這麼缺滿意度?
還要用這種半強迫的方式要求客人幫你點滿意度?

這種莫名奇妙的活動拜託趕快停掉吧....

--

Tags: 便利商店

All Comments

By Skylar DavisLinda
at 2014-08-20T13:15

太誇張=＿=

By Yedda
at 2014-08-21T06:20

不滿意就點下去吧，點普通真是佛心。

By Lucy
at 2014-08-21T23:25

這個我覺得可以客訴了...

By Jacky
at 2014-08-22T16:29

有奧客也有爛店員，同類人不同位置而已。

By Puput
at 2014-08-23T09:34

太誇張請抵制

By Odelette
at 2014-08-24T02:39

當場點非常不滿意不就好了

By Queena
at 2014-08-24T19:44

太誇張了店員沒權扣住收據吧我遇到一定當場讓他難堪

By Gilbert
at 2014-08-25T12:49

太誇張了吧點普通已經對他很好了欸這種態度...

By Ophelia
at 2014-08-26T05:54

不過今天去寄東西聽到店員在聊天說他們真的很缺考績

By Cara
at 2014-08-26T22:58

其實很想按2，滿意度調查就在那邊，你不爽當場就可以反映，

By Suhail Hany
at 2014-08-27T16:03

為什麼還要按「普通」然後又跑來發抱怨文？這不是很虛偽嗎？

By Caroline
at 2014-08-28T09:08

滿意度調查非常不滿意就是給你在這時候用的啊

By Steve
at 2014-08-29T02:13

這應該要非常不滿意啊，怎麼可以縱容

By Carol
at 2014-08-29T19:18

當下很趕隨便按我只想趕快離開事後想想他的舉動實在..

By Enid
at 2014-08-30T12:23

今天打電話想客訴客服已經下班了可能明天早上打

By Tom
at 2014-08-31T05:28

..................................點不滿意不就好了?

By Liam
at 2014-08-31T22:32

我也覺得困擾，不過若按不滿意，應該會害到無辜店員

By Dora
at 2014-09-01T15:37

當然，PO文的情況，是有點誇張啦

By Kyle
at 2014-09-02T08:42

我不點她還不找我錢！

By Ivy
at 2014-09-03T01:47

我看有些店長都自己按公司真的找麻煩

By Anonymous
at 2014-09-03T18:52

按不滿意店員頂多被罵吧應該不會有實質上的損失

By Ula
at 2014-09-04T11:57

倒楣的是店長

By Audriana
at 2014-09-05T05:02

這種就按非常不滿意再客訴阿，客氣什麼

By George
at 2014-09-05T22:06

他敢這樣你就按不滿意阿XDD

By Emma
at 2014-09-06T15:11

其實我怕影響店員福利(還是其他什麼?) 就算不爽應該也會
按普通再說對方這行為當下會被嚇到吧不過事後想想不爽

By Callum
at 2014-09-07T08:16

的話還是會想抱怨啊= = 可以理解這心情原PO拍拍><

By Delia
at 2014-09-08T01:21

客訴，太扯

By Heather
at 2014-09-08T18:26

當場點不滿意阿白爛

By Megan
at 2014-09-09T11:31

看過某門市直接版普通/不滿意/都擋住，親切的指使顧客記得
一下滿意喔～哈哈哈哈

By Agnes
at 2014-09-10T04:35

爛活動

By Edward Lewis
at 2014-09-10T21:40

這哪招碰到一定點非常不滿意然後再客訴

By Ula
at 2014-09-11T14:45

支持你打！客訴到底！

By Genevieve
at 2014-09-12T07:50

有趣~我的話一定當面給他點非常不滿意

By Zora
at 2014-09-13T00:55

oxyo 真不知道板上抱怨的分類是否是抱怨奧客限定?

By Hedwig
at 2014-09-13T18:00

不過原po人太好或不習慣讓人難堪是我絕對按超不滿意

By Linda
at 2014-09-14T11:05

樓上你可以寫信問版主^^

By James
at 2014-09-15T04:09

文義來看當然沒這個限制但某些人不知道為何總在抱怨

By Dinah
at 2014-09-15T21:14

下質疑發抱怨文的人怎麼不當場反應/直接客訴甚或說
抱怨又沒用要這樣講那大家都別抱怨啦莫名其妙

By Kyle
at 2014-09-16T14:19

看到那種發言就令人倒彈(翻白眼

By Robert
at 2014-09-17T07:24

那不是只有幾秒的時間可以按？整個過程發生的時間也太

By Selena
at 2014-09-18T00:29

你才奇怪= = 發文和客訴兩件事是獨立的
有人不准你發文嘛@@?

By Kelly
at 2014-09-18T17:34

推噓會影響原PO的發文權限嘛??

By Robert
at 2014-09-19T10:39

請原PO去客訴只是提供另一個比較有效率的管道解決問題

By Mia
at 2014-09-20T03:43

是你自己多加解讀不讓你抱怨

By Margaret
at 2014-09-20T20:48

(聳肩連續幾篇看下來的感覺罷了對於質疑來發抱怨

By Susan
at 2014-09-21T13:53

這件事我覺得很莫名而已

By Rebecca
at 2014-09-22T06:58

抱怨文提供的是情緒上的解決管道跟解決事件問題無關

By Linda
at 2014-09-23T00:03

我是這樣認為所以對於不客訴/反應而發抱怨文的質疑
覺得很莫名其妙+倒彈顆顆

By Cara
at 2014-09-23T17:08

恩那你真的是誤會了如果發洩情緒是你的唯一目的
那請洽黑特版

By Damian
at 2014-09-24T10:12

置底文有cvs版的板規，其中板規的第一頁提到
本板旨在提供一個討論空間，讓超商的從業人員或對相關
服務、產品有興趣的朋友可以在此分享經驗與心得交劉

By Belly
at 2014-09-25T03:17

而提供解決方法包含在"討論"的範疇

By Gary
at 2014-09-25T20:22

我沒說提供解決方法錯而是質疑發抱怨文的這個行為

By Lucy
at 2014-09-26T13:27

另外超商購物經驗的抱怨文自然包含在板旨裡
這跟發文者選擇發在哪一個板根本無關

By Genevieve
at 2014-09-27T06:32

我只是要糾正你的想法，你可以發抱怨文但其他人可以討論
討論就包含了解決方式和 "質疑"
所以抱怨文與解決問題的管道不會無關

By Wallis
at 2014-09-27T23:37

所以若發洩情緒是你"唯一" 唯一的目的並不適合在這PO
唯一很重要所以打兩次

By Elma
at 2014-09-28T16:42

因為這個版的板旨主要訴求是討論,但是你不想討論
只想發洩情緒，所以不適合。

By Hamiltion
at 2014-09-29T09:46

Hate板的板旨比較符合你的需求

By Elma
at 2014-09-30T02:51

"討論" 本來就存在正反兩面的聲音，你不能忍受不同立場

By Blanche
at 2014-09-30T19:56

的聲音有基本上有兩個選擇1.離開 2.說服對方

By Anthony
at 2014-10-01T13:01

今天遇到直接叫我點最左邊…

By Mason
at 2014-10-02T06:06

不知道是誰的想法需要被糾正何時出現唯一不要腦補

By David
at 2014-10-02T23:11

如果要質疑發抱怨文無用請去客訴邏輯上就是要人別發

By Erin
at 2014-10-03T16:16

存在更有效的方法->別發抱怨文還真不知何時可以發了

By Adele
at 2014-10-04T09:20

你的想法需要被糾正，然後你連命題都沒看清楚

By Iris
at 2014-10-05T02:25

我說的是 "若" 發洩情緒是唯一管道這是假設語氣

By David
at 2014-10-05T19:30

應對的是你上面的推文http://ppt.cc/vOAq

By Rebecca
at 2014-10-06T12:35

然後請你弄清楚主詞受詞，我是說抱怨文對於解決問題沒用
不是說發抱怨文沒有用

By Ingrid
at 2014-10-07T05:40

存在更有效的方法不會implies到別發抱怨文

By Queena
at 2014-10-07T22:45

這是你對於抱怨文有錯誤的期待，你認為大家都跟你一樣
大家"應該"站在你這邊

By Olivia
at 2014-10-08T15:49

但你忽略了與你立場不同的聲音
實際上你並沒有因為這些不同立場的人發表意見

By Charlie
at 2014-10-09T08:54

而影響你的發文權限，只是單純你不喜歡看這些言論

By Wallis
at 2014-10-10T01:59

心理去排斥，"以為"你的權限受到影響

By Kelly
at 2014-10-10T19:04

按那個不是才幾秒鐘的動作有這麼覺得麻煩喔@@...

By Jake
at 2014-10-11T12:09

這是一種感覺問題吧

By Isabella
at 2014-10-12T05:14

我只有遇過一次,正咩店員請我幫她按,結果要按的時候已經
消失了

By Lydia
at 2014-10-12T22:19

很少去7-11消費~沒遇過

By Isla
at 2014-10-13T15:23

懶得說惹反正我也沒制止質疑的人只是表示不認同而已
大家推噓文開心就好呵呵

By Emily
at 2014-10-14T08:28

原po不好意思在這戰了起來本來想早點停止…忍不住囧

By Harry
at 2014-10-15T01:33

OK啦反正大家有雅量接受不同意見才是重點

By Callum
at 2014-10-15T18:38

沒必要酸來酸去

By Margaret
at 2014-10-16T11:43

然後我的推文不是針對原PO @@ 這篇當然符合版旨

By Harry
at 2014-10-17T04:48

不喜歡這個活動+1

By Skylar DavisLinda
at 2014-10-17T21:53

對店員來說有按就好好評分也不會讓他們加薪

7-11的顧客滿意度調查 - 便利商店

All Comments

Related Posts

奧客咖啡潑店員　網友共憤揚言肉搜

意圖讓人想客訴

7net收不到啟動信

萊爾富 Hi-Kitchen牛肉捲

7-select 3件79元？79折？