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7-11的顧客滿意度調查 - 便利商店

Faithe avatarFaithe · 2014-08-19

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稍微爬文了一下
發現很多人都對 客戶滿意度調查 這活動不太高興
除了浪費雙方時間之外
有時還會影響結帳隊伍的流暢性

雖然應該是上面有對門市要求點擊率或滿意度的%數
但我昨天去門市消費時遇到很誇張的店員...


昨天下班時去加值悠遊卡
卡片已經拿了

店員:麻煩幫我點一下螢幕上的滿意度調查喔

這句話最近常聽到 但不是很想按
想說明細趕快拿一拿我要去趕公車了 本來不打算理他
手伸到店員方向 準備跟他拿明細的時候

他居然
把明細往反方向拿 不給我!!!!
不給我!!!!
不給我!!!!!!!!!!!

然後側著身體 半個人伸出櫃台外 指著螢幕叫我先點滿意度
口氣超級差 而且還盯著我點!!!!!!!!!

我只好隨便按個普通 跟他拿了明細才離開
我按下普通的時候彷彿還看到他臉超臭...........


是有沒有這麼缺滿意度?
還要用這種半強迫的方式要求客人幫你點滿意度?


這種莫名奇妙的活動拜託趕快停掉吧....

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All Comments

Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2014-08-20
太誇張=＿=
Yedda avatarYedda2014-08-21
不滿意就點下去吧，點普通真是佛心。
Lucy avatarLucy2014-08-21
這個我覺得可以客訴了...
Jacky avatarJacky2014-08-22
有奧客也有爛店員，同類人不同位置而已。
Puput avatarPuput2014-08-23
太誇張 請抵制
Odelette avatarOdelette2014-08-24
當場點非常不滿意不就好了
Queena avatarQueena2014-08-24
太誇張了 店員沒權扣住收據吧 我遇到一定當場讓他難堪
Gilbert avatarGilbert2014-08-25
太誇張了吧 點普通已經對他很好了欸這種態度...
Ophelia avatarOphelia2014-08-26
不過今天去寄東西聽到店員在聊天說他們真的很缺考績
Cara avatarCara2014-08-26
其實很想按2，滿意度調查就在那邊，你不爽當場就可以反映，
Suhail Hany avatarSuhail Hany2014-08-27
為什麼還要按「普通」然後又跑來發抱怨文？這不是很虛偽嗎？
Caroline avatarCaroline2014-08-28
滿意度調查非常不滿意就是給你在這時候用的啊
Steve avatarSteve2014-08-29
這應該要非常不滿意啊，怎麼可以縱容
Carol avatarCarol2014-08-29
當下很趕隨便按 我只想趕快離開 事後想想他的舉動實在..
Enid avatarEnid2014-08-30
今天打電話想客訴 客服已經下班了 可能明天早上打
Tom avatarTom2014-08-31
..................................點不滿意不就好了?
Liam avatarLiam2014-08-31
我也覺得困擾，不過若按不滿意，應該會害到無辜店員
Dora avatarDora2014-09-01
當然，PO文的情況，是有點誇張啦
Kyle avatarKyle2014-09-02
我不點她還不找我錢！
Ivy avatarIvy2014-09-03
我看有些店長都自己按 公司真的找麻煩
Anonymous avatarAnonymous2014-09-03
按不滿意店員頂多被罵吧 應該不會有實質上的損失
Ula avatarUla2014-09-04
倒楣的是店長
Audriana avatarAudriana2014-09-05
這種就按非常不滿意再客訴阿，客氣什麼
George avatarGeorge2014-09-05
他敢這樣你就按不滿意阿XDD
Emma avatarEmma2014-09-06
其實我怕影響店員福利(還是其他什麼?) 就算不爽應該也會
按普通 再說對方這行為 當下會被嚇到吧 不過事後想想不爽
Callum avatarCallum2014-09-07
的話還是會想抱怨啊= = 可以理解這心情 原PO拍拍><
Delia avatarDelia2014-09-08
客訴，太扯
Heather avatarHeather2014-09-08
當場點不滿意阿 白爛
Megan avatarMegan2014-09-09
看過某門市 直接版普通/不滿意/都擋住，親切的指使顧客記得
一下滿意喔～哈哈哈哈
Agnes avatarAgnes2014-09-10
爛活動
Edward Lewis avatarEdward Lewis2014-09-10
這哪招 碰到一定點非常不滿意 然後再客訴
Ula avatarUla2014-09-11
支持你打！客訴到底！
Genevieve avatarGenevieve2014-09-12
有趣~我的話一定當面給他點非常不滿意
Zora avatarZora2014-09-13
oxyo 真不知道板上抱怨的分類是否是抱怨奧客限定?
Hedwig avatarHedwig2014-09-13
不過原po人太好或不習慣讓人難堪 是我絕對按超不滿意
Linda avatarLinda2014-09-14
樓上你可以寫信問版主^^
James avatarJames2014-09-15
文義來看當然沒這個限制 但某些人不知道為何總在抱怨
Dinah avatarDinah2014-09-15
下質疑發抱怨文的人怎麼不當場反應/直接客訴 甚或說
抱怨又沒用 要這樣講 那大家都別抱怨啦 莫名其妙
Kyle avatarKyle2014-09-16
看到那種發言就令人倒彈(翻白眼
Robert avatarRobert2014-09-17
那不是只有幾秒的時間可以按？整個過程發生的時間 也太
Selena avatarSelena2014-09-18
你才奇怪= = 發文和客訴 兩件事是獨立的
有人不准你發文嘛@@?
Kelly avatarKelly2014-09-18
推噓會影響原PO的發文權限嘛??
Robert avatarRobert2014-09-19
請原PO去客訴只是提供另一個比較有效率的管道 解決問題
Mia avatarMia2014-09-20
是你自己多加解讀不讓你抱怨
Margaret avatarMargaret2014-09-20
(聳肩 連續幾篇看下來的感覺罷了 對於質疑來發抱怨
Susan avatarSusan2014-09-21
這件事我覺得很莫名而已
Rebecca avatarRebecca2014-09-22
抱怨文提供的是情緒上的解決管道 跟解決事件問題無關
Linda avatarLinda2014-09-23
我是這樣認為 所以對於 不客訴/反應而發抱怨文的質疑
覺得很莫名其妙+倒彈 顆顆
Cara avatarCara2014-09-23
恩 那你真的是誤會了 如果發洩情緒是你的唯一目的
那請洽黑特版
Damian avatarDamian2014-09-24
置底文有cvs版的板規，其中板規的第一頁提到
本板旨在提供一個討論空間，讓超商的從業人員或對相關
服務、產品有興趣的朋友可以在此分享經驗與心得交劉
Belly avatarBelly2014-09-25
而提供解決方法 包含在"討論"的範疇
Gary avatarGary2014-09-25
我沒說提供解決方法錯 而是質疑發抱怨文的這個行為
Lucy avatarLucy2014-09-26
另外 超商購物經驗的抱怨文自然包含在板旨裡
這跟發文者選擇發在哪一個板根本無關
Genevieve avatarGenevieve2014-09-27
我只是要糾正你的想法，你可以發抱怨文但其他人可以討論
討論就包含了 解決方式和 "質疑"
所以抱怨文與解決問題的管道 不會無關
Wallis avatarWallis2014-09-27
所以 若 發洩情緒是你"唯一" 唯一 的目的並不適合在這PO
唯一很重要所以打兩次
Elma avatarElma2014-09-28
因為這個版的板旨主要訴求是討論,但是你不想討論
只想發洩情緒，所以不適合。
Hamiltion avatarHamiltion2014-09-29
Hate板的板旨比較符合你的需求
Elma avatarElma2014-09-30
"討論" 本來就存在正反兩面的聲音，你不能忍受不同立場
Blanche avatarBlanche2014-09-30
的聲音有基本上有兩個選擇1.離開 2.說服對方
Anthony avatarAnthony2014-10-01
今天遇到直接叫我點最左邊…
Mason avatarMason2014-10-02
不知道是誰的想法需要被糾正 何時出現唯一 不要腦補
David avatarDavid2014-10-02
如果要質疑發抱怨文無用 請去客訴 邏輯上就是要人別發
Erin avatarErin2014-10-03
存在更有效的方法->別發抱怨文 還真不知何時可以發了
Adele avatarAdele2014-10-04
你的想法需要被糾正，然後你連命題都沒看清楚
Iris avatarIris2014-10-05
我說的是 "若" 發洩情緒是唯一管道 這是假設語氣
David avatarDavid2014-10-05
應對的是你上面的推文http://ppt.cc/vOAq
Rebecca avatarRebecca2014-10-06
然後請你弄清楚主詞受詞，我是說抱怨文對於解決問題沒用
不是說發抱怨文沒有用
Ingrid avatarIngrid2014-10-07
存在更有效的方法 不會implies到 別發抱怨文
Queena avatarQueena2014-10-07
這是你對於抱怨文有錯誤的期待，你認為大家都跟你一樣
大家"應該"站在你這邊
Olivia avatarOlivia2014-10-08
但你忽略了與你立場不同的聲音
實際上你並沒有因為這些不同立場的人發表意見
Charlie avatarCharlie2014-10-09
而影響你的發文權限，只是單純你不喜歡看這些言論
Wallis avatarWallis2014-10-10
心理去排斥，"以為"你的權限受到影響
Kelly avatarKelly2014-10-10
按那個不是才幾秒鐘的動作 有這麼覺得麻煩喔@@...
Jake avatarJake2014-10-11
這是一種感覺問題吧
Isabella avatarIsabella2014-10-12
我只有遇過一次,正咩店員請我幫她按,結果要按的時候已經
消失了
Lydia avatarLydia2014-10-12
很少去7-11消費~沒遇過
Isla avatarIsla2014-10-13
懶得說惹 反正我也沒制止質疑的人 只是表示不認同而已
大家推噓文開心就好 呵呵
Emily avatarEmily2014-10-14
原po不好意思在這戰了起來 本來想早點停止…忍不住 囧
Harry avatarHarry2014-10-15
OK啦 反正大家有雅量接受不同意見才是重點
Callum avatarCallum2014-10-15
沒必要酸來酸去
Margaret avatarMargaret2014-10-16
然後我的推文不是針對原PO @@ 這篇當然符合版旨
Harry avatarHarry2014-10-17
不喜歡這個活動+1
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2014-10-17
對店員來說有按就好 好評分也不會讓他們加薪