7-11的顧客滿意度調查 - 便利商店

Faithe avatar
By Faithe
at 2014-08-19T20:10

Table of Contents

稍微爬文了一下
發現很多人都對 客戶滿意度調查 這活動不太高興
除了浪費雙方時間之外
有時還會影響結帳隊伍的流暢性

雖然應該是上面有對門市要求點擊率或滿意度的%數
但我昨天去門市消費時遇到很誇張的店員...


昨天下班時去加值悠遊卡
卡片已經拿了

店員:麻煩幫我點一下螢幕上的滿意度調查喔

這句話最近常聽到 但不是很想按
想說明細趕快拿一拿我要去趕公車了 本來不打算理他
手伸到店員方向 準備跟他拿明細的時候

他居然
把明細往反方向拿 不給我!!!!
不給我!!!!
不給我!!!!!!!!!!!

然後側著身體 半個人伸出櫃台外 指著螢幕叫我先點滿意度
口氣超級差 而且還盯著我點!!!!!!!!!

我只好隨便按個普通 跟他拿了明細才離開
我按下普通的時候彷彿還看到他臉超臭...........


是有沒有這麼缺滿意度?
還要用這種半強迫的方式要求客人幫你點滿意度?


這種莫名奇妙的活動拜託趕快停掉吧....

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All Comments

Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2014-08-20T13:15
太誇張=_=
Yedda avatar
By Yedda
at 2014-08-21T06:20
不滿意就點下去吧,點普通真是佛心。
Lucy avatar
By Lucy
at 2014-08-21T23:25
這個我覺得可以客訴了...
Jacky avatar
By Jacky
at 2014-08-22T16:29
有奧客也有爛店員,同類人不同位置而已。
Puput avatar
By Puput
at 2014-08-23T09:34
太誇張 請抵制
Odelette avatar
By Odelette
at 2014-08-24T02:39
當場點非常不滿意不就好了
Queena avatar
By Queena
at 2014-08-24T19:44
太誇張了 店員沒權扣住收據吧 我遇到一定當場讓他難堪
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2014-08-25T12:49
太誇張了吧 點普通已經對他很好了欸這種態度...
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2014-08-26T05:54
不過今天去寄東西聽到店員在聊天說他們真的很缺考績
Cara avatar
By Cara
at 2014-08-26T22:58
其實很想按2,滿意度調查就在那邊,你不爽當場就可以反映,
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2014-08-27T16:03
為什麼還要按「普通」然後又跑來發抱怨文?這不是很虛偽嗎?
Caroline avatar
By Caroline
at 2014-08-28T09:08
滿意度調查非常不滿意就是給你在這時候用的啊
Steve avatar
By Steve
at 2014-08-29T02:13
這應該要非常不滿意啊,怎麼可以縱容
Carol avatar
By Carol
at 2014-08-29T19:18
當下很趕隨便按 我只想趕快離開 事後想想他的舉動實在..
Enid avatar
By Enid
at 2014-08-30T12:23
今天打電話想客訴 客服已經下班了 可能明天早上打
Tom avatar
By Tom
at 2014-08-31T05:28
..................................點不滿意不就好了?
Liam avatar
By Liam
at 2014-08-31T22:32
我也覺得困擾,不過若按不滿意,應該會害到無辜店員
Dora avatar
By Dora
at 2014-09-01T15:37
當然,PO文的情況,是有點誇張啦
Kyle avatar
By Kyle
at 2014-09-02T08:42
我不點她還不找我錢!
Ivy avatar
By Ivy
at 2014-09-03T01:47
我看有些店長都自己按 公司真的找麻煩
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2014-09-03T18:52
按不滿意店員頂多被罵吧 應該不會有實質上的損失
Ula avatar
By Ula
at 2014-09-04T11:57
倒楣的是店長
Audriana avatar
By Audriana
at 2014-09-05T05:02
這種就按非常不滿意再客訴阿,客氣什麼
George avatar
By George
at 2014-09-05T22:06
他敢這樣你就按不滿意阿XDD
Emma avatar
By Emma
at 2014-09-06T15:11
其實我怕影響店員福利(還是其他什麼?) 就算不爽應該也會
按普通 再說對方這行為 當下會被嚇到吧 不過事後想想不爽
Callum avatar
By Callum
at 2014-09-07T08:16
的話還是會想抱怨啊= = 可以理解這心情 原PO拍拍><
Delia avatar
By Delia
at 2014-09-08T01:21
客訴,太扯
Heather avatar
By Heather
at 2014-09-08T18:26
當場點不滿意阿 白爛
Megan avatar
By Megan
at 2014-09-09T11:31
看過某門市 直接版普通/不滿意/都擋住,親切的指使顧客記得
一下滿意喔~哈哈哈哈
Agnes avatar
By Agnes
at 2014-09-10T04:35
爛活動
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2014-09-10T21:40
這哪招 碰到一定點非常不滿意 然後再客訴
Ula avatar
By Ula
at 2014-09-11T14:45
支持你打!客訴到底!
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2014-09-12T07:50
有趣~我的話一定當面給他點非常不滿意
Zora avatar
By Zora
at 2014-09-13T00:55
oxyo 真不知道板上抱怨的分類是否是抱怨奧客限定?
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2014-09-13T18:00
不過原po人太好或不習慣讓人難堪 是我絕對按超不滿意
Linda avatar
By Linda
at 2014-09-14T11:05
樓上你可以寫信問版主^^
James avatar
By James
at 2014-09-15T04:09
文義來看當然沒這個限制 但某些人不知道為何總在抱怨
Dinah avatar
By Dinah
at 2014-09-15T21:14
下質疑發抱怨文的人怎麼不當場反應/直接客訴 甚或說
抱怨又沒用 要這樣講 那大家都別抱怨啦 莫名其妙
Kyle avatar
By Kyle
at 2014-09-16T14:19
看到那種發言就令人倒彈(翻白眼
Robert avatar
By Robert
at 2014-09-17T07:24
那不是只有幾秒的時間可以按?整個過程發生的時間 也太
Selena avatar
By Selena
at 2014-09-18T00:29
你才奇怪= = 發文和客訴 兩件事是獨立的
有人不准你發文嘛@@?
Kelly avatar
By Kelly
at 2014-09-18T17:34
推噓會影響原PO的發文權限嘛??
Robert avatar
By Robert
at 2014-09-19T10:39
請原PO去客訴只是提供另一個比較有效率的管道 解決問題
Mia avatar
By Mia
at 2014-09-20T03:43
是你自己多加解讀不讓你抱怨
Margaret avatar
By Margaret
at 2014-09-20T20:48
(聳肩 連續幾篇看下來的感覺罷了 對於質疑來發抱怨
Susan avatar
By Susan
at 2014-09-21T13:53
這件事我覺得很莫名而已
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2014-09-22T06:58
抱怨文提供的是情緒上的解決管道 跟解決事件問題無關
Linda avatar
By Linda
at 2014-09-23T00:03
我是這樣認為 所以對於 不客訴/反應而發抱怨文的質疑
覺得很莫名其妙+倒彈 顆顆
Cara avatar
By Cara
at 2014-09-23T17:08
恩 那你真的是誤會了 如果發洩情緒是你的唯一目的
那請洽黑特版
Damian avatar
By Damian
at 2014-09-24T10:12
置底文有cvs版的板規,其中板規的第一頁提到
本板旨在提供一個討論空間,讓超商的從業人員或對相關
服務、產品有興趣的朋友可以在此分享經驗與心得交劉
Belly avatar
By Belly
at 2014-09-25T03:17
而提供解決方法 包含在"討論"的範疇
Gary avatar
By Gary
at 2014-09-25T20:22
我沒說提供解決方法錯 而是質疑發抱怨文的這個行為
Lucy avatar
By Lucy
at 2014-09-26T13:27
另外 超商購物經驗的抱怨文自然包含在板旨裡
這跟發文者選擇發在哪一個板根本無關
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2014-09-27T06:32
我只是要糾正你的想法,你可以發抱怨文但其他人可以討論
討論就包含了 解決方式和 "質疑"
所以抱怨文與解決問題的管道 不會無關
Wallis avatar
By Wallis
at 2014-09-27T23:37
所以 若 發洩情緒是你"唯一" 唯一 的目的並不適合在這PO
唯一很重要所以打兩次
Elma avatar
By Elma
at 2014-09-28T16:42
因為這個版的板旨主要訴求是討論,但是你不想討論
只想發洩情緒,所以不適合。
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2014-09-29T09:46
Hate板的板旨比較符合你的需求
Elma avatar
By Elma
at 2014-09-30T02:51
"討論" 本來就存在正反兩面的聲音,你不能忍受不同立場
Blanche avatar
By Blanche
at 2014-09-30T19:56
的聲音有基本上有兩個選擇1.離開 2.說服對方
Anthony avatar
By Anthony
at 2014-10-01T13:01
今天遇到直接叫我點最左邊…
Mason avatar
By Mason
at 2014-10-02T06:06
不知道是誰的想法需要被糾正 何時出現唯一 不要腦補
David avatar
By David
at 2014-10-02T23:11
如果要質疑發抱怨文無用 請去客訴 邏輯上就是要人別發
Erin avatar
By Erin
at 2014-10-03T16:16
存在更有效的方法->別發抱怨文 還真不知何時可以發了
Adele avatar
By Adele
at 2014-10-04T09:20
你的想法需要被糾正,然後你連命題都沒看清楚
Iris avatar
By Iris
at 2014-10-05T02:25
我說的是 "若" 發洩情緒是唯一管道 這是假設語氣
David avatar
By David
at 2014-10-05T19:30
應對的是你上面的推文http://ppt.cc/vOAq
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2014-10-06T12:35
然後請你弄清楚主詞受詞,我是說抱怨文對於解決問題沒用
不是說發抱怨文沒有用
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2014-10-07T05:40
存在更有效的方法 不會implies到 別發抱怨文
Queena avatar
By Queena
at 2014-10-07T22:45
這是你對於抱怨文有錯誤的期待,你認為大家都跟你一樣
大家"應該"站在你這邊
Olivia avatar
By Olivia
at 2014-10-08T15:49
但你忽略了與你立場不同的聲音
實際上你並沒有因為這些不同立場的人發表意見
Charlie avatar
By Charlie
at 2014-10-09T08:54
而影響你的發文權限,只是單純你不喜歡看這些言論
Wallis avatar
By Wallis
at 2014-10-10T01:59
心理去排斥,"以為"你的權限受到影響
Kelly avatar
By Kelly
at 2014-10-10T19:04
按那個不是才幾秒鐘的動作 有這麼覺得麻煩喔@@...
Jake avatar
By Jake
at 2014-10-11T12:09
這是一種感覺問題吧
Isabella avatar
By Isabella
at 2014-10-12T05:14
我只有遇過一次,正咩店員請我幫她按,結果要按的時候已經
消失了
Lydia avatar
By Lydia
at 2014-10-12T22:19
很少去7-11消費~沒遇過
Isla avatar
By Isla
at 2014-10-13T15:23
懶得說惹 反正我也沒制止質疑的人 只是表示不認同而已
大家推噓文開心就好 呵呵
Emily avatar
By Emily
at 2014-10-14T08:28
原po不好意思在這戰了起來 本來想早點停止…忍不住 囧
Harry avatar
By Harry
at 2014-10-15T01:33
OK啦 反正大家有雅量接受不同意見才是重點
Callum avatar
By Callum
at 2014-10-15T18:38
沒必要酸來酸去
Margaret avatar
By Margaret
at 2014-10-16T11:43
然後我的推文不是針對原PO @@ 這篇當然符合版旨
Harry avatar
By Harry
at 2014-10-17T04:48
不喜歡這個活動+1
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2014-10-17T21:53
對店員來說有按就好 好評分也不會讓他們加薪

奧客咖啡潑店員 網友共憤揚言肉搜

Carol avatar
By Carol
at 2014-08-19T19:34
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意圖讓人想客訴

Jack avatar
By Jack
at 2014-08-19T16:13
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at 2014-08-19T15:29
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at 2014-08-19T15:05
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