7-11的店員說他們都很忙.......... - 便利商店

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我也發生類似的事情

2011年12月6日晚間九點半
我在台北小巨蛋門市買了要加熱的飯糰
結帳時請櫃臺加熱,然後持續站在收銀機旁等候

櫃臺有兩人,一位年輕小姐(幫我結帳的),一位白頭髮中年先生
在我等候時結帳了幾組客人
然後年輕小姐和一組來找他的朋友去倉庫拿東西
白頭髮先生持續結帳
隨後店內客人清空了,年輕小姐和他朋友大概在倉庫裡,剩下我仍然站在櫃臺

白頭髮先生看了我幾眼,可能覺得我站在櫃臺前礙眼
但很客氣的沒有出聲趕我走,就在櫃臺忙他的事情

等到年輕小姐出來了,看到我也是看了幾眼沒有出聲,去忙他的事情
我等了一下,發現原來7-11店員是真的很忙的
有客人站在櫃臺前也不會理會,所以就出聲問小姐我微波的東西好了嗎?
然後小姐就叫那位先生去拿,那位先生就去微波爐拿出來給我,然後沒了

這就是7-11的標準服務態度,這就是7-11的標準教育訓練!

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All Comments

Frederic avatarFrederic2011-12-12
服務業就是該死,做得好應該做不好就該死
Aaliyah avatarAaliyah2011-12-16
樓上...服務業有拿薪水 把分內的事情做到是苛刻要求
Suhail Hany avatarSuhail Hany2011-12-21
忘記自己結帳(或接待)的客人的食物現在是理所當然嗎
Callum avatarCallum2011-12-26
一樓講這種話還真幼稚...自己分內的事都做不好才會講這種話
來搪塞並合理化自己的糟
Carol avatarCarol2011-12-30
純噓一樓
Quanna avatarQuanna2012-01-04
最後一句話講得好像全台灣的7-11態度都這麼差......
Jacob avatarJacob2012-01-08
大部份我東西被遺忘的情況發生時我都是直接提醒店員。
Candice avatarCandice2012-01-13
畢竟人多多少少都會出錯或是不小心忘記,沒必要太為難。
Ursula avatarUrsula2012-01-18
但如果做錯還一副錯不在我的情況就真的讓人很不爽了。
Carolina Franco avatarCarolina Franco2012-01-22
難道忘記和沒提醒是客人的錯嗎??
Susan avatarSusan2012-01-27
不會有一個企業的標準SOP是教育成這樣,有點Over了
Victoria avatarVictoria2012-02-01
最後一句這樣講把認真工作的店員放在哪裡?
Christine avatarChristine2012-02-05
H大,你是指SOP只能用在認真工作的店員?
Cara avatarCara2012-02-10
這樣的SOP 還能稱為 標準 嗎?
Dora avatarDora2012-02-15
H大的意思應該是 不能以這家店的SOP套用在全台7-11上吧
Todd Johnson avatarTodd Johnson2012-02-19
因為並不是每間店的SOP都跟原PO遇到的這間一樣糟
Kama avatarKama2012-02-24
最後一句不能這樣講 雖然我也討厭小7 但這很明顯是人的問題
Ina avatarIna2012-02-29
偶爾我也會忘記客人的微波 有道歉 客人也會笑笑的說沒關係
Genevieve avatarGenevieve2012-03-04
呃你的意思是 倒數第三行到倒數第二行中間 沒道歉?
Victoria avatarVictoria2012-03-09
不過我是覺得 在店裡不用那麼客氣 來這裡就不會那麼生氣
Oscar avatarOscar2012-03-14
就開個口要那個男的把微波好的商品給你 一切都沒事啦~
Charlie avatarCharlie2012-03-18
囉唆 以後都不要買嘛 做得到嗎
Rosalind avatarRosalind2012-03-23
員工就不能抒發 別人就可以
Kyle avatarKyle2012-03-27
就這麼喜歡一竿子打翻一船的人^^"?
Charlie avatarCharlie2012-04-01
有的事開口說不就可以了 一定要等半天氣半天或是回家才抱怨
Barb Cronin avatarBarb Cronin2012-04-06
這樣也能幼稚可見l多不成熟
Cara avatarCara2012-04-10
客訴阿
Cara avatarCara2012-04-15
這麼忙忙到忘記客人的東西 怎麼不回家吃自己算了?
Daph Bay avatarDaph Bay2012-04-20
如果原po是神祕客 我看那家店要被扣幾分
Lauren avatarLauren2012-04-24
這種7-11店員太過份了 原PO應該要以後拒絕到該門市
Mary avatarMary2012-04-29
甚至該連鎖企業消費 害他們少你這筆生意 以示懲罰
Charlotte avatarCharlotte2012-05-04
你為什麼不直接開口問??? 看完不覺得店員有怎樣阿@@????
Ursula avatarUrsula2012-05-08
箭頭,最後一句把無辜的店員都一起罵了。
Erin avatarErin2012-05-13
至於樓上有位說怎不回家吃自己<--有時候真的會忘記
Kumar avatarKumar2012-05-18
一百次裡面只要有一次忘記就回家吃自己 就沒店員啦~
Barb Cronin avatarBarb Cronin2012-05-22
我只要忘記一定跟客人道歉 畢竟是我的疏失
但不是犯了就該死吧?
Zanna avatarZanna2012-05-27
某b連反駁都講不出一點東西 可以不要再突顯自己的幼稚了
Michael avatarMichael2012-06-01
因為我不像l這麼會引戰阿~
Zanna avatarZanna2012-06-05
噓原PO的最後一句 原PO你是一竿子打翻所有人!!
Ethan avatarEthan2012-06-10
剛剛忘了噓一樓...特地回來補噓...
Lily avatarLily2012-06-14
犯了錯 道歉 當然ok 但原po遇到的那種 直接叫他走人也不為過
反正現在經濟那麼差 不怕找不到人來作pt...
真的那麼不缺錢 可以連基本的敬業都作不到
Queena avatarQueena2012-06-19
就讓缺錢的人 對這行有興趣的人來作 不要佔別人位子
Ida avatarIda2012-06-24
這種作事態度 拿薪水的時候真的不會心虛嗎
Bethany avatarBethany2012-06-28
你以為PT真那麼好找啊 那種等級的薪水只請得到那種等
級的咖啦 不爽不要買啊
Una avatarUna2012-07-03
哈...引戰?看哪一個人要跟你戰?單純敘述你幼稚罷了
Carolina Franco avatarCarolina Franco2012-07-08
請問哪一個工作不是"把事情做好是應該,做不好該死"?
Steve avatarSteve2012-07-12
難道領錢不該把事情做好嗎?那領了錢做不好不該死?
Madame avatarMadame2012-07-17
領了錢不做事就用消費者的制裁把他趕出市場啊 拒買啊
Andy avatarAndy2012-07-22
樓上我不是在跟你說不用跑來亂入又跳針謝謝
Elizabeth avatarElizabeth2012-07-26
反正怎麼樣都不可以檢討偉大的店員事吧~~~66666
Una avatarUna2012-07-31
作不好就該死 很奇怪嗎 出來賺錢 以為還在學校喔
上面那行 是回某b的 XDD
Agatha avatarAgatha2012-08-05
你們才是鄉愿 叫你們拒買伸張自己權利很困難嗎
Mary avatarMary2012-08-09
台灣消費者意識會這麼扭曲 難道你們不用負責嗎
明明就很不滿 錢還是掏出來給人賺 那誰理你不滿啊
你們玩傲嬌在二次元裡玩就好了 不要跟現實混淆
Steve avatarSteve2012-08-14
既然他該死就把他趕出市場啊 快採取行動啊
Oscar avatarOscar2012-08-19
扯什麼傲嬌二次元啊?不要這麼宅好不好
Carol avatarCarol2012-08-23
啊?你怎麼會Focus在那個地方?你沒辦法反駁我了喔?
Jessica avatarJessica2012-08-28
啊,不意外啦,反正這就是那種當初為了抗議咖啡漲價
而進行拒買一日咖啡抗議活動的台灣消費者水準啦
Blanche avatarBlanche2012-09-01
一個是員工沒有受到良好訓練 一個是聯合壟斷漲價
Mason avatarMason2012-09-06
兩件事可以合併再一起 我真的是低估你的判斷推理能力了耶
Franklin avatarFranklin2012-09-11
兩件事不都是企業責任嗎?蛤?蛤?說話啊?
Daph Bay avatarDaph Bay2012-09-15
明顯的有發言已觸及板規 不過會不會有人處理就不知道了
Heather avatarHeather2012-09-20
喔對了 L大你不是高估 是低估
Frederic avatarFrederic2012-09-25
更正 L大您不是低估 而是高估了(上行打錯抱歉)
Sarah avatarSarah2012-09-29
LOL
Andrew avatarAndrew2012-10-04
幫推