7-11交貨便簡訊漏寄另人火大 - 網賣

Puput avatar
By Puput
at 2013-10-07T10:15

Table of Contents

不知道大家有沒有這種經驗,
出貨給客人,結果客人自己拖了太久沒有去拿,導致7-11直接幫你把貨物退回去統艙。
一樣的情形,如果是發生在全家店到店則完全沒事,打通電話跟他們解釋,他們就會
再幫你發過去你指定的門市,方便又簡單。

7-11可沒這麼好說話囉!
首先是我們打電話給7-11客服,他們請我打給交貨便,
打給交貨便,他們說這是我們的問題,因為簡訊他們是透過中華電信發的。
我同事很生氣的說,所以是說,只要你們簡訊發出去了,系統發的不管
你發的人有沒有收到你也不管嗎? 只要你們發出去就算了嗎?
中華電信難道都沒有漏信或者漏發訊息的問題嗎?

講這一堆,7-11交貨便客服還是堅持,他們已經有發簡訊了,是我們自己沒有看到,
現在貨已經又退回去總倉,也不在門市,也不能自己跑去他們總倉拿。
他們要重新發送退回給我們,我們再重新寄一次給客人。
聽到這裡,你可能以為這樣就沒事了。

錯!

他們從7-11總倉送回到你手上的運費要你出,網站上面寫推廣期間35元,
是實上是這樣:
原寄件門市-->7-11總倉----收你35元
7-11總倉-->到你的手上----收你120元宅急便費用
重新寄送給客人的運費-----60元
總共215元

天啊!
這只是交貨便而已! 為什麼要弄得這麼複雜!
215元的重寄件費用,那我不如寄黑貓就好了!!!
7-11的客服這時候推來推去,而且當我們要求他們拿出證據發送訊息,
他們只有發了一封email上面是他們自己發訊息成功的截圖過來,
完全不管是否我有收到這封簡訊。

總結:
當你的客人晚去7-11取件,東西一但被退回你寄件的7-11門市,你就要再7天內去拿,
要是你沒接到簡訊跟我一樣倒楣,你喊破喉嚨7-11客服也不會理你,
最後這個東西7-11寄還給你還要跟你收120元,你要客人自己買單?
那麼你就要承擔可能得罪客人的風險。

真的很想請統一踹共!
在此請求有相同經驗的鄉民一起來,要求7-11跟中華電信踹共!

--
Full Creator是一個品牌,賣的是
鞋子。

http://www.pinkoi.com/store/fullcreator


--
Tags: 網賣

All Comments

Puput avatar
By Puput
at 2013-10-11T17:13
一開始規定要用紙箱就完全取消7-11取貨了
反正有宅配跟全家就夠了 7-11架子大的根啥鬼一樣
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2013-10-14T05:50
也沒遇過幾個抱怨不能7-11取貨的
Jack avatar
By Jack
at 2013-10-18T04:15
露天沒有全家取貨付款
Regina avatar
By Regina
at 2013-10-20T00:32
那個簡訊很不穩的 過三天沒去拿我會另外用isms提醒
isms發出去可以查是否成功 或失敗
成功還不去拿 那就是白木了 等退回吧@@
Quintina avatar
By Quintina
at 2013-10-23T16:20
另外有些人有檔垃圾簡訊 就會收不到這種簡訊
遇過客人沒收到簡訊 後來問他 他說他有開這個功能
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2013-10-25T23:19
我現在覺得簡訊漏寄總比寄丟好 我現在有一箱不知在哪

Joomie服飾小物

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2013-10-06T03:05
ID:shinghua 拍賣帳號/平台:Y5335431349 /y拍 賣場名稱:Joomie 賣場內容:服裝/飾品/小物都有 拍賣年齡:以個人賣家的身分有5年以上 成立店鋪才剛兩個月左右 聯絡方 ...

今天很多露天買家接到詐騙電話!

Candice avatar
By Candice
at 2013-10-05T21:15
今天有很多露天的買家打電話給我, 說有接到詐騙電話,說是連續下標12 次?還是交貨便店員條碼刷錯?或是 快遞簽收時簽錯...等等的,有其他賣家 有發生嗎?全都是露天的,資料怎麼 流出去的?現在頭也很大,已經在關於 我上請買家注意,也反應給客服,不 知道會不會有人被騙atatand#34; - ...

運費多收問題~

Linda avatar
By Linda
at 2013-10-05T10:15
※ 引述《SHINORZ (SHINORZ)》之銘言: : 請問各位買東西時,已先付60元運費了,但是收到時看見郵資卻是30元郵寄掛號, : 不知道這時買家應該要如何解決,還是賣家所定的運費也包含包裝及前往郵寄之成本?? : 謝謝! 人家賣東西之前應該都先說清楚了運費60元,就算之後你收到發現只要30元又如 ...

運費多收問題~

Erin avatar
By Erin
at 2013-10-05T09:27
請問各位買東西時,已先付60元運費了,但是收到時看見郵資卻是30元郵寄掛號, 不知道這時買家應該要如何解決,還是賣家所定的運費也包含包裝及前往郵寄之成本?? 謝謝! - ...

交貨便服務推廣期間,寄件者取回貨物免費

Carol avatar
By Carol
at 2013-10-03T21:18
在三元交貨便專用袋最下面看到的 http://www.myship.com.tw/News.asp 取件注意事項 1. 貨到門市將發送到貨通知簡訊,請取件人於7日內取貨完成。 如消費者個人因素 (如手機未開機、申請不接收廣告簡訊...等因素)導致未收到簡訊, 可利用eTracking查詢貨 ...