7-11交貨便的關(轉)店問題 - 網賣

這兩天被關(轉)店弄到腦神經快衰弱了嗚嗚
事情是這樣的
上個禮拜在露天拍賣賣出商品
於上禮拜日(11/17)寄出且查交貨便代碼於這禮拜一(11/18)離店
昨天才發現商品顯示 "買家取貨門市關(轉)店，等待買家重選門市"
但是買家說他無法修改訂單或是重選門市
我這邊也沒有這些選項 :(
也有發信問客服了但還沒有收到回信
想請問有沒有也有遇到相關問題的賣家
我這樣該怎麼重選門市而商品現在又在哪裡了 :"(
跪求好心人救救我 Orz

--