7-11不滿意門市主管回覆，接下來? - 消費者保護

12月底的時候我去排霹靂公仔第二波

當我去xx門市表示說要買公仔後店員面有難色

打電話請示完店長後表明貨到後會販賣

於是我就在該店外等候，後來物流車來了所有進貨物品都推到員工休息室

該店員又再打了電話給店長，出來後說公仔只進十隻

但我比著進貨單說上面明明寫進二十隻

店員講了一堆理由，我也沒辦法..總不能闖進他們的休息室看

也不想為難一個同是賺別人薪水的小員工

後來我第一次打電話去客訴，門市主管打電話來說該店是他授權留十隻

而我也有買到十隻算是皆大歡喜，這種說法我當然不爽

該商品不能預留、預售是總公司規定的，但門市主管搬出苦肉計

也沒有讓我滿意的回覆，於是我順著他的話說，既然你能留

那明年霹靂有再出公仔的第二波我要一半

門市主管說要先跟店長討論。之後半個月都沒回音

於是我打了第二次客訴，該門市主管又打過來

這一次他完全推翻第一次的說法一概不承認，又說那十隻進貨的時候店長就買下來了

還說騙人是員工單方面的錯，可以請員工跟我道歉

當時我在收銀台前，店長買下來我會不知道? 然後把所有錯推給員工

聽到這番話我火就上來了，表示不想再跟他說下去，請他的主管打給我

他說要先跟主管報告。這麼一報告又是半個月沒回音

二月初我打第三次客服請門市主管的主管打給我，到了今天2.26還是沒回音

剛我打了第四次客服再請門市主管的主管打給我，這次大概也不會有回音

所以發了這篇文，想知道還有沒有其他的客訴管道

我不想讓事情就這樣石沉大海。

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