想請問一下
有在7-11打過工的大家
遇到此情況會怎麼處理?
先簡單敘述一下當時情況
當時有兩人站櫃檯，一個是我，另一個簡稱A同事
有一位客人，一進店裡表示要取貨，取貨姓名為"王小明"
但是她的本名為"王明明"，此商品又為0元的EC商品
在我的認知下，0元的EC商品，假設商品上面印皮卡丘
我核對的證件就要有"姓名為皮卡丘"和"照片"
我才能給客人取走
但今天的情況為，身分證上為"王明明"，取貨姓名是"王小明"
所以我回應她，取貨姓名和證件的姓名不符合，所以沒辦法取貨
解決辦法:等到此EC商品被退貨後，請買家更改取貨姓名在重寄一次
後來那個客人就一直盧，我還是回絕她了。
最後又跑去盧另外一個店員(A同事)，還打電話給寄貨人，叫A同事跟她講...
又說提供寄件人和收件人的所有資料，到最後那位客人講話越來越大聲
還要求把此EC商品打開，假如把裡面的所有東西都講出來的話就給她取走
當時要進貨又有客人要結帳，我也沒有很想理那位客人了
到最後另外一個A同事也把此0元EC給客人取走了
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小弟在7-11打工沒有很久，認知沒有很多
請問一下，是真的能給客人取走嗎?
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