4PX少貨，怎麼處理呢？ - 網店

Ophelia · 2017-11-24

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11/21有下標，包裹6.36 kg

4PX當天22:00就出庫了

今天12:48收到貨，這次真神速WOW

外包裝重量寫6.07 kg，有點毛毛的

結果真的少一件貨Orz
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手機淘寶物流資訊沒有同步，淘寶終於更新時，發現出庫當天前一個小時有少貨

https://i.imgur.com/5FRRsZO.jpg

然後這是其它有收到的商品物流資訊

https://i.imgur.com/mt3TCaM.jpg

https://i.imgur.com/rtuCIgF.jpg

這是沒收到的商品

https://i.imgur.com/CTWEqIZ.jpg

資訊明顯不一樣Orz

客服可能很忙還沒回覆，通常這樣的狀況，都是退款嗎？是怎麼操作呢？

請各位版友幫忙，謝謝

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Una2017-11-27

第一張地址沒碼到喔

Selena2017-11-29

同樣情況...消失的包裹

Tristan Cohan2017-12-04

昨天問客服她回25號以後他們才會處理
有像這樣異常的包裹-_-

Oscar2017-12-04

打電話！！！台北那一隻淘寶專線不過你
有截圖證據嗎我是有截圖所以客服說幫我

Frederica2017-12-04

處理去問4px還跟我說東西是無主件我沒
有繳運費繳你ooxx...的就知道可能發生
這種事情早就都截圖了氣死

Donna2017-12-06

圖片大致上都有截了，包裹外的明細也
拍下來，包裹外明細連這項商品都沒
有

Freda2017-12-10

還要拍收到東西實體秤重的重量哦東西拆

Michael2017-12-12

了沒？我是沒有拆先對明細發現有少然後
問只會鬼打牆的客服沒有用再撥打台灣服務
專線客訴後面拆東西也有錄影

Liam2017-12-13

今天收到包裹裡面應該要有兩樣商品，
但打開只有一件，問客服回答又超慢，

Steve2017-12-18

幾乎算是只問一句就跑了，不知道該怎
麼辦？才兩樣也可以少寄很傻眼。

Edith2017-12-23

我是三樣少一樣= =那一樣東西去問之後客

Elizabeth2017-12-26

服竟然回答：親您xx單號超大哦超你oooo
的那才0.52公斤是三個包裹中最小最親輕
簡直胡說八道

Suhail Hany2017-12-30

客服連已讀都沒...我是16樣少1，原
本想說這次神速，沒想到是這種體驗

Edith2017-12-31

超級鬼打牆先問單號人就不見過快一
小時來問我包裹有破損嘛嗎人又不見
實在不想無故認賠但這種速度真不知
道事情要拖多久

Franklin2018-01-01

我也是少一樣他說之後補

Connor2018-01-04

昨天收到8少1 說是11/30前會補發沒收到再
辦退款可是都超過時限了要怎麼退款

Gary2018-01-05

收5少1 說11/30前補發+1 該怎辦= =?

Andrew2018-01-06

今4件少1，客服也說30號前沒收到會補償

Ethan2018-01-06

https://i.imgur.com/FTrhkyz.jpg從今天早
上一直狂連結4px客服，終於有個給力的

Megan2018-01-06

前面鏈接的根本都在鬼打牆不然就是講到一半
直接消失無回應

Lily2018-01-09

昨天晚上回了在倉庫找到，以為我上架
，會盡快幫我發貨，今天換了個客服查
詢，連包裹單號都查錯Orz...六個小
時回一句話，要怎麼溝通

Susan2018-01-11

我是14少1 https://i.imgur.com/VhYFvC
E.jpg

Cara2018-01-16

https://i.imgur.com/hV3uJ7w.jpg

Zenobia2018-01-21

只能慢慢等到30號之後了囧

Xanthe2018-01-23

也遇到一樣問題 ...

Bennie2018-01-26

首次集運也遇到少一件的問題......

Damian2018-01-30

15少1 唉，少的還是朋友的貨

Megan2018-02-01

我少2 氣死