3C商品保固內送修運費問題?? - 網賣

各位老闆好

日前在拍賣上賣出一項全新有保固的3C產品

買家於收到商品,並且使用一個月之後,該商品故障需要出保固

因該商品的原廠他們沒有宅配到府收送的服務,都是需要自行寄回,運費就一人一趟

目前買家在意說,商品用不到一個月,就要寄回去原廠維修,還要自付運費不太合理

要求要退貨,不然就是原廠他要更換一組全新品給他,而不是原商品返修

我是跟買家告知說,每間原廠都有自己的一套SOP

就像你去外面實體通路購買,送修時,也是有可能會跟你收代送費用的

目前我是想說,運費的話我就自己幫他貼一點,大家各退一步

我幫他出一半運費讓他寄回原廠

不知道各位板友們是否有更合適的處理方式呢???

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