300個一塊錢 - 顧客行為

By Hamiltion
at 2007-02-20T15:32
at 2007-02-20T15:32
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※ 引述《bgn357 (逼居恩三五七)》之銘言:
: 這個是前陣子遇到了一個事情
: 那天買車票排隊的隊伍人很多
: 一位態度很不好的20出頭小姐 口氣很兇
: 帶了一袋裝滿一塊錢零錢的塑膠袋來買買豐原的車票($300)
: 我們的小姐拿出裝一塊錢的零錢盒請他裝成300元
: 她就很兇的說"你們是不會自己數喔"
: 因此我們萬能的工讀生就出動了
: 然後一邊裝錢 一邊還被那位小姐斜眼瞪 (一邊瞪一邊嘀咕)
: 這樣算是奧克嗎
300個一元還好吧
也許人家就是想趁買車票時用掉家裡的零錢啊
她應該已經算好了 才會來買車票 不然不夠的話不就白白跑一趟還排隊排那麼久
排久了也許不太耐煩 終於等到要買票時 又叫她自己數好排在零錢盒!?
這畢竟不是客人的責任吧 因為那不是找給她的零錢
是她要交付的票款 收票款是店員的工作
如果店家願意自備點鈔機數300張鈔票 為何不能自己排滿300個銅板?
我怎麼覺得是售票員心態的問題....
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: 這個是前陣子遇到了一個事情
: 那天買車票排隊的隊伍人很多
: 一位態度很不好的20出頭小姐 口氣很兇
: 帶了一袋裝滿一塊錢零錢的塑膠袋來買買豐原的車票($300)
: 我們的小姐拿出裝一塊錢的零錢盒請他裝成300元
: 她就很兇的說"你們是不會自己數喔"
: 因此我們萬能的工讀生就出動了
: 然後一邊裝錢 一邊還被那位小姐斜眼瞪 (一邊瞪一邊嘀咕)
: 這樣算是奧克嗎
300個一元還好吧
也許人家就是想趁買車票時用掉家裡的零錢啊
她應該已經算好了 才會來買車票 不然不夠的話不就白白跑一趟還排隊排那麼久
排久了也許不太耐煩 終於等到要買票時 又叫她自己數好排在零錢盒!?
這畢竟不是客人的責任吧 因為那不是找給她的零錢
是她要交付的票款 收票款是店員的工作
如果店家願意自備點鈔機數300張鈔票 為何不能自己排滿300個銅板?
我怎麼覺得是售票員心態的問題....
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Tags:
顧客行為
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