300個一塊錢 - 顧客行為

※ 引述《Melodytwotwo (美樂蒂兔兔)》之銘言：
: ※ 引述《bgn357 (逼居恩三五七)》之銘言：
: : 這個是前陣子遇到了一個事情
: : 那天買車票排隊的隊伍人很多
: : 一位態度很不好的20出頭小姐 口氣很兇
: : 帶了一袋裝滿一塊錢零錢的塑膠袋來買買豐原的車票($300)
: : 我們的小姐拿出裝一塊錢的零錢盒請他裝成300元
: : 她就很兇的說"你們是不會自己數喔"
: : 因此我們萬能的工讀生就出動了
: : 然後一邊裝錢 一邊還被那位小姐斜眼瞪 (一邊瞪一邊嘀咕)
: : 這樣算是奧克嗎
: 300個一元還好吧
: 也許人家就是想趁買車票時用掉家裡的零錢啊
: 她應該已經算好了 才會來買車票 不然不夠的話不就白白跑一趟還排隊排那麼久
: 排久了也許不太耐煩 終於等到要買票時 又叫她自己數好排在零錢盒!?
: 這畢竟不是客人的責任吧 因為那不是找給她的零錢
: 是她要交付的票款 收票款是店員的工作
: 如果店家願意自備點鈔機數300張鈔票 為何不能自己排滿300個銅板?
: 我怎麼覺得是售票員心態的問題....

客人不多的話，收銀員當然是很樂意幫忙數銅板的，
畢竟收錢本來就是收銀員的工作，不然收銀是要幹嘛的？

今天我想重點應該是在那個小姐的態度跟後面大排長龍的客人吧！
小姐是客人，難道其他排隊的不是人嗎？
她排隊排很久，其他人就沒有排隊排很久？
如果今天她因為叫收銀員叫她自己數銅板而不爽的話，
那可以自己先把銅板擺好，大家都不用數不是很好～？
（我如果用三百個一塊，一定會十個綑在一起）

即使她已經在家裡數好了，誰知道會不會故意少個幾塊，或者數錯呢？
就算是當面對點，少錢的話，客人也不會說是自己算錯，
而是把責任推到收銀員身上，要嘛就是收銀員算錯再算一遍，
要嘛就是指責收銀員污錢，不然怎麼可能少？
當然，有些客人會說可能是自己算錯，自己再多貼錢補齊，
可是大部分的人還是會有「你服務我，我就是對的」這種觀念。

如果這個案例裡面的收銀員態度很不好的叫小姐自己排硬幣，
那絕對是收銀員做錯，而導致客人心生不爽。
那位客人自己也要有自覺後面等著買票的人還一堆，會耽誤很多時間。

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我很孤獨，也許我就是這樣；
因為孤獨，所以自由。

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