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By Hazel
at 2020-03-20T14:17

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迷妹我在看了愛的迫降後，覺得拍得很棒、歌也好聽，所以在腦衝之下，在五大唱片網購
了一張韓國進口的專輯XD

殊不知，打開包裝後，發現了極大的瑕疵—外盒的左上角有超大的裂痕
https://i.imgur.com/Zqa4PQY.jpg

太傻眼了，所以馬上寄信去五大，告知想要換貨，卻得到這樣的回覆
https://i.imgur.com/ujErRYI.jpg

問題是，網頁上是說，若有瑕疵請與客服聯絡，沒有說不能退換啊！後來我想說，如果大
多有瑕疵，那不然就退貨吧，五大唱片竟然說有拆封就不能退貨！
https://i.imgur.com/qxmgbeY.jpg

這樣不符合誠實信用原則吧？怎麼可以賣瑕疵品給消費者，被發現還不給退貨...覺得自
己的權益受損...
請問，之前有人有相關經驗可以分享嗎？我該如何處理呢？

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All Comments

By Tracy
at 2020-03-24T15:07

開箱有錄影嗎？有的話直接寄給他們影
片說明情況

By Donna
at 2020-03-27T00:24

拆封後的影音商品好像就不能退

By William
at 2020-03-31T21:55

這種破損應該就是一箱全部是專輯，上
面壓太多最底層的就會有這種破損（之
前過代購遇過）。不過回覆感覺寄出前
就賣方假曉得專輯有破損了欸

By Olive
at 2020-04-04T18:22

沒有要賣的話沒差吧

By Linda
at 2020-04-05T12:40

已知有瑕疵還是出貨，商家問題應該要負責
，不應轉嫁給消費者。

By Jack
at 2020-04-09T04:02

五大送的海報也是髒兮兮的...

By Sierra Rose
at 2020-04-11T20:05

有瑕疵的地方似乎是未開封前看不到的地
方？照理來說瑕疵應該要給退吧

By Olive
at 2020-04-16T05:36

回i大，我也覺得他們應該早就知道有問題
，不然怎麼會說很多都這樣...

By George
at 2020-04-19T08:58

因為就真的是很多都這樣...原po不是

By Charlie
at 2020-04-23T07:18

第一個也不會是最後一個拿到有瑕疵
的。這種空運來台的都是一整箱，運送
過程中不可能沒碰撞，問題在於專輯是
封死的，沒拆之前不可能知道(除非外
觀有明顯損傷)