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事情是這樣的…
剛剛去小七幫朋友寄交貨便，
櫃檯只有一個員工，
但是櫃檯前面排了好幾組客人，
我不知道哪根筋不對也跟著排了起來，
約１分鐘排到我之後，店員才提醒我說，
交貨便需要自行在ibon填寫資料，
資料列印之後，又發現東西沒有包裝無法寄
此時店員正忙著結帳泡咖啡，
我在用餐區煩惱要怎麼包裝時，店員突然出聲，
表示稍等他一下，他去找看看有沒有箱子能裝，
最後雨傘太長，無法使用交貨便，
必須改用宅急便，於是店員拿了單子給我填寫
我撥了一通電話給我朋友，我朋友說雨傘不寄了
只寄其他東西，店員依然忙著結帳，
我跟店員說明之後，店員還是很有耐心
很客氣的說，那再改回交貨便就可以了！

服務業很辛苦，
也許有些人會覺得說，這是服務業應該要做的
也許好的服務是服務業應該要俱備的
在臺灣，王品，鼎泰豐，摩斯漢堡，飯店等
對於服務的訓練與要求是不斷的在增加，
相對顧客對於服務員的服務要求也開始無限上綱
大至看到顧客羞辱店員，總認為付錢就是大爺
小至將錢放桌上不直接交到收銀員手中

文很冗長，
我想表達的是
任何人都應該要尊敬自己的工作
盡忠職守
而這樣的人是否也應該得到身為人的尊重
服務業的員工不偷不搶，
也不應該卑微


如果你/妳看完了這篇冗長的廢文

能不能請你/妳在下一次結帳的時候

把您的鈔票和零錢

溫柔的交到收銀員手中

並給他/她一個微笑，說聲辛苦了

服務業的人透過他的服務

致力給你美麗的心情

那您是否也能給與善良的回應

鼓勵他們繼續努力呢?


謝謝臺北市，711征唐門市的鐘收銀員
讓我有一次良好的服務經驗
我的粗心大意給您添了不少麻煩，
但是您不但沒有一絲的不耐煩
還一直想辦法幫我解決
謝謝你!辛苦你了
明天0800小七客服上班會馬上致電去讚美你
好的工作表現值得公司為你表揚


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