101原創原色T一件74（消保申訴）0706更新 - 網店

By Emma
at 2017-06-23T14:40

Table of Contents

【奇摩超級商城---101原創問題訂單處理】(0702更新Q10~Q13)

**商品已領**
step1: 消保申訴,『101原創需開立特殊奇摩商城賣場將訂單回歸超級商城』

step2:主動打電話到雙方客服，請他們處理你的訂單
請商城客服核對各項金額資料後,要求101原創開立特殊賣場處理
101客服會希望直接寄發票就好，
　　　你可以再次表達你希望將訂單留在商城　　　　
若原訂單有手續費或退貨問題,也可以再次電話裡詢問
　　
step3:
回到你的訂單查詢頁找到出問題的那筆101原創訂單
訂單的左邊有一個『詢問客服』點進去以後, 在你訂購的衣服欄位後方
也會出現『詢問客服』的按鈕　　點進去
　　　拉到表單下方『詢問內容』　點選『發票問題』然後留言
　　《訂單（序號）已經取貨完成，已知訂單出現問題
　　　　　　希望廠商另開特殊賣場補完奇摩訂單程序　　　　　
　　　　　　我希望訂單留在奇摩超級商城　發票由奇摩這邊開謝謝》

若有退貨、手續費等問題，可以簡短在這個欄位提出

　　　客服端會先發一個系統信回復，但後續應該會在回覆你
　　　　　《已將您的要求轉達廠商優先處理　
若7月?日前沒有收到廠商回復請您在聯繫我們》

step4:
收到電話以及賣場連結後
確認是商城的連結金額再下單

原訂單如果尚未被取消,可以先電聯超級商城
請商城取消訂單後在補款　

超商取貨付款的人,要注意繳款期限提醒101原創繳回款項
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
QA-(0702更新Q10~Q13)

Q1:請問我的訂單到底要不要領?
A:可以,領了後續處理比較複雜.

Q2:不領,錢會退給我嗎?
A:先付款再取貨的人,錢都在超級商城
一定會退給你,請相信超級商城平台

Q3:我已經領了,現在怎麼辦?

A:先付款後取貨者(刷卡付款 ATM付款代碼繳費付款)--錢在商城會暫時退回
超商取貨付款者--錢在101原創端

1.消保申訴 (這點一定要做)
請超級商城以及101原創,在超級商城開設特殊賣場
依照原本的商城訂單契約價格開設賣場
在奇摩商城進行補款及後續的退換貨也由奇摩端開立發票
上班日電話申訴: 1950
線上申訴到這裡:https://goo.gl/lZ54YI
http://i.imgur.com/3VP3wJW.jpg

http://i.imgur.com/Hdilg34.jpg

2.向雙方客服反映在商城設定特殊訂單,回到奇摩超級商城處理後續的消費問題
畢竟我原本就是在商城建立訂單不接受商城以外的方式處理我的訂單問題

Q4:101客服要我私下匯款給他們,東西不回收,可以嗎?

訂單沒有被取消，補匯款不合理　因為你本來就已經付款了
訂單被取消後,你不知道你的訂單在哪裡,補匯款是沒有憑據的
因為你根本不知道你的訂單契約在哪

所以才會建議請商城以及101原創,回到商城平台開特殊賣場讓你匯款
這樣你才不會不知道私下把款項會去哪而且還要追發票
如果101給你連結說是特殊賣場,你也可以再次求證超級商城
確認訂單是商城平台的無誤再下單

Q5:特殊賣場是甚麼?

假設被取消的交易序號是1234567 總金額99元
那麼奇摩端重新開一個賣場
賣場貨物名稱就是1234567(括號備註姓名矮*瓜)
裡面的總金額也是99 宅配運費為0

然後我就去找這個只屬於我能下單的賣場下單
完成這個補匯款的動作這樣才有憑有據
私下匯款會不會又出問題不知道
(如果你填了消保申訴代表你沒有侵占意圖不用擔心被說侵占)

超商取貨的想把交易紀錄留在奇摩端
一樣是開特殊賣場
下單選用的繳費方式不是刷卡是 ATM
結帳後拍照你的繳費代碼email給101 並確認101收到或商城統一給101
由101那邊統一繳款將你已付的款項繳入特殊賣場
你可以在你的特殊訂單上追蹤你的款項是否已經回到奇摩系統
這樣應該可以把訂單轉回奇摩端處理完

Q6:只有總額的特殊賣場,我無法單筆退貨

這部分就是跟101原創和超級商城協商
你的交易序號內有幾件衣服就分幾個自己去放進購物車
假設交易序號是1234567 買了3件
就設三個賣場序號+A 序號+B 序號+C
英文字母後才是馬賽克過後的姓名或帳號

訂單的商品內容
除了寫明是哪個帳號姓名(有加馬賽克)的人才可以下標之外
剩下就是商品的 YM******這個號碼賣場金額就比對原訂單上的金額
然後你在自己用搜尋功能找到序號ABC的三個賣場
比對內容以及金額無誤後下單
確定結帳總額無誤後結帳這樣要退貨就可以在訂單成立後單件選退

至於單件選退可能面對被追討運費, 這要看當時的訂單

Q7:商城訂單正常一件衣服會有一個發票號碼,總額訂單只有一筆發票嗎?

應該是只有一筆,這個我也不確定
因為牽涉的人非常多,如果你真的確認完全不會退
那我是覺得給彼此方便

但是當然,如果你到現在沒有拆封你可以等商城端確定能開特殊賣場後
把你想退的獨立出來一筆A 其他的另一筆B 這樣可以幫忙簡化作業

Q8:101客服表示『貨不退也不補款』,要求我給地址寄發票給我就好可以嗎?
　
　　看個人決定，這都一樣是私下處理　
　　你同意就等於訂單成立在你不知道的平台且讓他使用個資　
　　這樣的做法就是他打算讓你同意這筆訂單留在他的平台
　　他憑收據跟奇摩要錢　
　　然後　奇摩很衰　被101原創說系統有異然後汗流浹背幫忙大家
然後訂單全數被系統取消後無法抽成
還要被101原創要求把金額款項原封不動給他們 (高招啦~)

Q9:101客服來電說要我給email 要發特殊賣場連結給我了?

所以如果有收到通知可以開特殊賣場
有擔心疑慮的可以在收到連結後跟商城求證再下單
成功的如果沒有問題的話是希望不要吝嗇回來跟大家說一下
給沒有收到通知的版友一點信心

Q10:超商取貨的人到底該怎麼辦?

消保申訴,要求101原創以及奇摩超級商城協調開特殊賣場
將你已付的金額轉到奇摩端
因為已經確定有超取的版友收到開立特殊賣場的電話了
所以雖然現在不是工作日先去留言之後在追進度吧　

我自己也是苦主,我也在努力

Q11:我的原訂單還沒有取消,但是特殊賣場連結已經給我了怎麼辦?

無論你補款了沒,都一樣聯繫超級商城把你原訂單取消就好
免得101又搞個補出貨,你領了又要付錢不領又要被記一筆

Q12: 101一直說有活動請我再去下單,為何大家不肯退貨等活動?

目前大多數人不退,是因為面臨這個選擇的當下
101並沒有給予相同的優惠補償出問題的訂單,所以才有人不退

Q13: 我的訂單一直沒有出貨,也沒取消怎麼辦?

如果你確定他頁面上還有在賣,可以問他何時出
可以請他出貨,然後提醒他不要出錯...

--(最新)---------------------------------------
20170706
早上八點，收到奇摩補給我的發票　
我的部分應該算是結案了　但過程感受真的很不好

7月3號早上9點半我收到101客服來電說要開特殊賣場他們會把款項補回奇摩
所以我下單並把轉帳帳號回覆給101客服後就開始等我的錢回到商城這邊
我一直以為比較有效率的處理法就是今天收了幾個特殊單
下午下班前就該把這幾筆款項都處理好匯款進到帳戶不用讓客人催
沒想到當天沒有入帳我又看到有版友可能會被硬開官網發票只好開始追我的款回來

7月4號晚上六點後我知道我的款還沒入帳不追不行

7月5號中午先打給奇摩反映下午開始打給101客服
但101客服一直說忙沒接也沒回覆我也不想等了也不想再給太多時間
因為等下去我覺得他們可能會說問題單的人數太多要改寄發票

所以我開始打給奇摩要求他們追我的款
因為離繳款期限事實上只剩幾個小時
一般繳款期限雖然是到晚上23點59分但101客服6點下班
6點前若是款項沒入帳那我也找不到人追錢
也跟奇摩反映我打給101根本無法轉到負責的人那裏不要再叫我打給101客服

下午三點多我終於收到系統信件顯示我的款項付款成功
101原創在下午4點03分 email給我要求我去撤銷我的消保申訴
奇摩商城的客服下午4點06分也來電表示發票會在6號早上才寄給我
我有將部分版友的狀況反映給商城請商城要求101原創這邊
如果版友已經要求開特殊賣場那就開然後流程就趕快跑完不要拖
超商取貨付款的還讓消費者追那個錢這種處理方法真的很糟糕

我也坦白說,系統一開始不熟推給奇摩還叫客人不要領已經很莫名了
後續處理亂七八糟要客人體諒這其實說不過去

商城101旗艦店首頁都公告方法了
A客戶超取付款要特殊賣場確認好訂單資料就趕快開
請他下單回復帳號然後整理好送專員匯入款項
B客戶只需要補款確認好資料後特殊賣場開下去請他去補款
C客戶要退貨看是通通開特殊賣場處理還是自己的物流收
流程是固定的應該很快可以處理好
但我不知道為什麼他們面對客戶要求開特殊賣場他們還說直接寄發票
整個感覺就是處理的態度好像很好但是不情不願?
然後好不容易找到了他首頁上的客服(三個分機的其中一個) 又說不是他負責

有些版友的狀況我有反映給商城希望他們不要一直叫客人打給101
(((我打了也找不到人阿)))

希望這對還沒有處理好的板有有幫助

我也還是會回來追蹤希望這件事很快可以落幕
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20170703
有版友的訂單目前都沒有消息也有莫名說會寄發票的
我自己是建議至少打電話給奇摩客服02-77229966
請他們協助你們處理訂單表明自己的訂單就是要在奇摩商城處理完
我自己今天有收到特殊賣場連結但101沒有把款項匯入還要追錢所以還沒結案
結案後再來更新
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20170702
超取付款或其他付款方式的都有人陸續接到101客服電話可以開特殊賣場
所以如果能做的都做了就給一點作業時間讓客服好好處理完
我自己是給兩個工作天兩個工作天追蹤一次進度
文章我有再整理一次希望不會看不懂
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20170701
101原創有在他們的商城專業的頁首放上公告
也有很多人收到特殊賣場處理的電話了
但也有些人101仍試著想把訂單留在他們平台
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20171628
有少數版友成功爭取到特殊賣場 (但沒有去詢問是否是商城的)
一部分是要退貨一部分是衣服已經穿了目前都是先付款後取貨的
版友都有填消保申訴然後先聯繫雙邊客服
表達要在超級商城平台處理匯款補款和發票

101的客服會要你提供email
將特殊訂單的網址用email的方式然後你再去填
這是目前還不錯的進展希望有幫助到大家
也是提醒如果擔心不是奇摩的平台
可以撥奇摩客服確認後再下單

超取付款的朋友很抱歉我目前自己的狀況也是卡住的
我真的有努力在想辦法也有將辦法提供奇摩去處理
101原創目前是不願意接受我想將訂單轉回商城

如果覺得很累想拿發票就好那是OK的
本來這個就都是個人意願可以選擇讓自己心情比較好的方式
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20170627
有版友附圖說101會私下給連結說是特殊賣場要你去匯款
大概說一下這位版友是拿到瑕疵要退,由於退貨退款後
奇摩也無法抽成所以不會影響到101的虧損
所以如果已經刷卡要退的
應該是會比不想退的人優先有機會可以有奇摩特殊賣場
我有詢問這位版友是如何向101溝通拜託他分享
希望他的方法有機會可以幫到其他人

不過因為我不清楚官網的界面和商城的介面有沒有長的一樣
我沒辦法證明到時候101給的連結是官網的還是商城的
所以我無法給大家答覆也不清楚是否有保障
如果會擔心,就去奇摩商城客服確認是商城的訂單無誤就可以下單

我目前自己跟兩邊客服接洽的結果(超取付款)

商城: 註記了我的訂單已領取並確認金額和東西都沒有問題
表示會跟101原創討論以特殊訂單的方式處理後再回覆我
但是壓了一個7月的日期...

101原創:堅持不開特殊賣場也一直說是商城的問題
我說我同時領了很多商城超取系統都沒問題就你們的
但101客服一直要我說:[請問是奇摩客服說是我們的問題嗎?]

然後因為錢在他們那邊,他們只願意補發票不然就是收回衣服
無論如何就是說奇摩不會讓他們開特殊賣場他們沒辦法這樣做
我說不是不可以是你們不願意他們就叫我自己跟商城接洽
甚至希望我退貨(還甜甜地說下水沒關係唷!)
然後他們之後7月的活動真的很優惠請我再去下單

目前結論:就是要你的訂單留在他的平台不然他甘願妳退貨
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20170626
有幾個版友無論站內信或是推文的回報
101都希望消費者私下解決衣服不回收但要補匯款
版友反映希望訂單問題回到奇摩端解決才有憑據,不接受私下匯款
http://i.imgur.com/voK6UYE.jpg

這個是版友努力之後的進展,希望對大家有幫助

版友提醒
一對一個別賣場下單
總金額刷的時候要注意有沒有多收運費
也就是說賣場必須是宅配免運
因為101原創後來在購物須知裡寫部分期限內的訂單未滿額要運費
所以切記
刷之前確認好金額不能有運費
刷之前確認好金額不能有運費
刷之前確認好金額不能有運費
祝福順利

(我是超取付款但想回奇摩端拿發票所以還有一段長路要走 )

怎麼處理都是個人選擇但是都建議去消保申訴
一申一樣是要自己協調只是消保單位會發文請他們在期限內處理而已
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20170625
已經有部分刷卡取貨的人接到客服通知要私下匯款
要怎麼處理其實是個人意願唯一的提醒是無論101要不要回收商品
私下匯款都是沒有憑據
沒有憑據
沒有憑據
發票也要自己追也等於他們把你的個資用在他們的平台得到你最後的允許
但你得不到相對的消費契約保障因為你根本不知道那個契約在哪
也就是你答應了一個你完全不知道的消費契約
但無論你是想要將你的契約留在奇摩端還是其他選擇接到電話記得心平氣和
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http://i.imgur.com/EuTjqKA.jpg 先謝謝tobeybird大大指點

訂單一定會被系統強制取消但是領了之後千萬不要退
物流打電話要收可以跟物流說這筆訂單有問題你沒有要退請他不用過來收
然後畢竟是出問題的單請記得填寫消保申訴
撥電話給奇摩客服告訴他你已經取貨不退
被刷退的也先別緊張

接下來
1.超商取貨付款的人快一點的處理方式
是請101客服直接開發票寄給你官網出他們可以拿到貨款
訂單在官網所以請他們"掛號"補發票(紙本) 表明需要的工作天數
缺點是你不知道你官網的訂單在哪追發票不知道會不會很麻煩
而且等於你最後同意一個你完全不知道的消費契約讓他們使用你的個資

2.由於私下補款沒有任何交易憑據
請101在奇摩端開1對1特殊賣場讓交易可以在奇摩端處理完
被退款的人補款給101也才有憑據證明你有補對自己比較有保障

超商取貨的人想把訂單紀錄留在奇摩端只能把貨扣著消保申訴程序處理
請101想辦法把訂單轉到奇摩端處理完
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打電話詢問奇摩客服結論不是奇摩系統的問題而是101本身的問題

訂單成立 -- 店家在後台點選出貨(訂單顯示已出貨)
貨到超商,超商系統刷進貨 (訂單顯示到貨發簡訊 )
領貨付款,超商系統刷入帳 (訂單顯示取貨完成)

由於101原創是由他們官網系統出不是商城平台
導致大家貨領的到但是訂單狀態都沒有變
超商取貨的人101是收的到款項的所如果不想走消保程序就要自己追發票

刷卡付款的會被強制取消訂單退款-貨品回收
不想退的就會在沒有成立訂單的狀況下被要求匯款
由於我認為這樣非常不合理我是跟奇摩抗議
我認為他們自己用"其他平台出貨" 有規避奇摩使用規定的嫌疑
這樣的成本不該由消費者承擔
因為我自己是不接受明明我在商城消費卻要到官網處理後續
所以我有向奇摩客服聲明我不退貨請101想辦法走完奇摩的出貨程序
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All Comments

By Eartha
at 2017-06-25T03:47

所以意思是已經領貨的人之後有可能會
收到101要求補價的問題嗎？

By Suhail Hany
at 2017-06-25T18:21

已領貨的人，系統沒顯示出貨完成等於沒發票

By Skylar Davis
at 2017-06-26T01:29

這部份也要記得向賣家提出

By Andy
at 2017-06-27T00:57

要求補價是不合理的且也無，因為奇摩系統
跟101原本系統應該是分開的@@，只能算是
101事後跟消費者自行連絡，奇摩款項還是

By William
at 2017-07-01T05:05

撥給101，前幾天要退某店家款差額詢問是

By Ula
at 2017-07-04T01:11

否直接從退款項扣除，店家回覆因為系統不
同，所以無法直接扣~~

By Emma
at 2017-07-08T17:36

是針對已領取者，尚未領取者就...>"<

By Kyle
at 2017-07-12T09:37

好誇張的店家

By Catherine
at 2017-07-13T14:22

為什麼我錢付得那麼乾脆還要被擺一道Q

By Daniel
at 2017-07-17T06:29

我14號下訂後16號有活動取消重新購買，
結果我收到兩份包裹14號下訂的顯示19號
出貨可是我16號就取消了，yahoo上的訂單
也是已取消當下無法分辨哪一包是先訂購
的，兩包都帶回家，剛剛跟101客服溝通的
結果是yahoo全數取消訂單退款但已領貨消
費者之後要匯款補款，我多領的那一份派
車回收...為什麼我在平台訂購最後要私下
匯款

By Ula
at 2017-07-17T20:35

先把訂單截圖，補款部份，賣方站不住腳的

By Dora
at 2017-07-21T06:52

多領的退回就好，已領的為什麼需要補款?

By Joseph
at 2017-07-22T10:50

有買的人快去向奇摩反應不然要小心被
搓掉

By Anthony
at 2017-07-22T21:55

好差勁，101到底目的是啥

By Kyle
at 2017-07-24T03:10

打去跟奇摩抗議真的太過分了

By Isla
at 2017-07-28T18:37

簡單說我們的個資"可能"被用在他們官網

By Ivy
at 2017-08-02T04:27

被用在官網出貨所以領到的東西上面沒有
奇摩的交易序號

By Emma
at 2017-08-02T18:41

因為我找不到奇摩的交易序號

By Lucy
at 2017-08-03T09:08

有收到簡訊信件叫我別領，也顯示準備
出貨中；趕緊去超商把我該拿的商品拿
到了！以免被奇摩記上一筆超取未領

By Brianna
at 2017-08-04T12:57

這樣如果領了還要補款？？憑什麼…

By Lily
at 2017-08-08T17:22

還沒領的還要去領嗎好誇張的店家

By Jacob
at 2017-08-09T20:29

快去向客服反應吧這真的太誇張了

By Iris
at 2017-08-14T19:19

領了要補款完全不合理，已備份訂單

By Zenobia
at 2017-08-16T14:03

不想私下跟客服反應，直接問與答開

By Jake
at 2017-08-19T17:15

戰！這不是要不要補收運費60塊的問
題，而是維護制度跟奇檬子的問題

By Bethany
at 2017-08-22T12:15

快去向客服反應吧這真的太誇張了

By Lily
at 2017-08-26T22:11

真的太誇張了那這樣已領貨的人可以
不理會後續動作嗎？完全是101他們自
己的問題！

By Barb Cronin
at 2017-08-31T10:16

剛打去商城問他說超商未取不會被記瘴

By Ivy
at 2017-09-02T10:43

我現在是擔心奇摩想照101原創的處理方式

By Rebecca
at 2017-09-05T04:07

補款就是他們犯法吧

By Sierra Rose
at 2017-09-05T19:14

借標題請問有人知道商城powen嗎上個月特
最近全數被取消QQ

By Ula
at 2017-09-09T15:27

即使我告訴奇摩這不合理但只有我一個人
他們就會以多數認為OK的方法去處理

By Cara
at 2017-09-11T11:19

好扯...衣服都穿了

By Una
at 2017-09-16T09:36

私下通知補款很瞎...很容易被當成詐騙

By Poppy
at 2017-09-18T00:05

問了商城客服，答覆說之後將會全部取消訂單
若已領貨的人有後續問題需自行聯絡賣家

By James
at 2017-09-22T11:06

衣服要退貨-自行聯絡，索取發票-自行聯絡

By Charlie
at 2017-09-25T17:21

在奇摩購買其他平台出貨個資哪來的
？那以後在奇摩買東西還要擔心個資外
洩一整個莫名奇妙

By Hedda
at 2017-09-30T03:49

商城處理問題能力很差，發生問題就只會取消
訂單，完全不利消費者。

By Elvira
at 2017-09-30T22:09

http://i.imgur.com/p9fRi8i.jpg 我
覺得這家誠信非常有問題

By Eartha
at 2017-10-02T07:30

我剛打電話給商城客服，可能因為我
很兇（？）所以對方說他們並不會單
方面因為店家要求就取消消費者的訂
單，目前公司有派專員處理？

By Joseph
at 2017-10-03T14:45

他們這做法已取貨的單子是不是有規避
營業稅嫌疑

By Carol
at 2017-10-05T20:58

我覺得乾脆大家一人一通電話關心這
件事好了，有壓力商城比較不敢隨101
想怎樣就怎樣

By Dinah
at 2017-10-10T18:18

下班再來跟他們灰

By Audriana
at 2017-10-12T21:15

02-77229966 商城客服，我整個講完
大概8分鐘

By Wallis
at 2017-10-16T13:35

如果任意取消訂單放任店家自行處理，可
以到消基會投訴嗎？根本枉顧消費者權益

By Thomas
at 2017-10-16T19:45

消保官比較好用，相信我

By Erin
at 2017-10-19T18:54

太誇張了我絕對沒辦法接受私下補款這件
事 101是拒絕往來戶了

By Aaliyah
at 2017-10-21T23:58

為了一百多元傷神啊...當初刷卡付款快速
...後續問題真多

By Yuri
at 2017-10-26T00:53

樓上我的是一千多塊的訂單

By Harry
at 2017-10-27T01:56

如果已經刷卡付款，也取貨，但沒有發票
，這樣他如果要求補款或退貨該理他嗎？

By Sandy
at 2017-10-29T03:26

而且是收到"不要領"的簡訊前就領了

By Thomas
at 2017-10-30T14:07

我剛問了一下，建議大家集體申訴比
較會被重視

By Thomas
at 2017-11-04T10:27

一人一通電話，要求商城強硬介入處
理，如果商城不處理，可以聯合向消
保官申訴101及商城的消費糾紛

By Gary
at 2017-11-07T20:34

請問商城客服的轉接人員到底要按幾？
聽完都沒接到專人耶

By Damian
at 2017-11-08T14:14

我按3，要等一下才會接通

By Kama
at 2017-11-11T08:04

我有打去消基會問他說買方本來就可以
堅持用原本價格買若客服不願意直接
申訴

By Faithe
at 2017-11-12T06:26

謝謝蘋果茶大

By Barb Cronin
at 2017-11-15T06:46

真的很誇張，已領為何要補款

By Lily
at 2017-11-17T14:59

剛剛打到商城詢問，客服說如果101之後要
求補款金額跟訂單不同可以打到商城投訴
我按1，等了一下才接通

By Candice
at 2017-11-18T21:49

http://www.consume.taichung.gov.t
w/ct.asp?xItem=65096&ctNode=13975
&mp=122020
直接線上申訴

By Odelette
at 2017-11-20T08:42

內容1主旨2陳述事實3不用寫，或是寫
跟超級商城溝通的內容4我方要求或
請求

By Kumar
at 2017-11-20T10:14

已經線上申訴了，真的是太扯了~~

By Sarah
at 2017-11-21T20:31

感覺奇摩沒有想介入處理因為它們只是
一個購物平台只負責款項其他都找商家
處理反應

By Enid
at 2017-11-22T01:13

https://goo.gl/lZ54YI

By Valerie
at 2017-11-25T06:51

申訴網址，一申會發函給對方要求15
天內與消費者處理，沒有的話會進入
二申，消保官會叫大家一起來開會，
開會沒結果就會進入調解

By Ula
at 2017-11-29T16:40

http://i.imgur.com/3VP3wJW.jpg

By Noah
at 2017-12-01T02:29

超商有貨可領，商品正確，開箱全程錄影.
.商家處理方式超怪的

By Daniel
at 2017-12-04T18:22

我後面有補上訂單序號，不知道這些樣行亡

By Zora
at 2017-12-08T22:31

這樣我還要不要去領阿好像後續很麻煩.
..這樣取消後又叫人補款也太誇張了

By John
at 2017-12-09T03:02

我覺得應該是101原創打訂單的人員開錯單

By Elvira
at 2017-12-10T12:44

應該是不熟悉商城後台,才出了這個大包
如果要取消訂單,一開始就直接取消就好了
他們沒有必要把商品寄出,再發簡訊請客人

By Jake
at 2017-12-12T22:45

同集團的拍手白單-雅虎商城取貨
101袋子上的白單-便利達康凱耀

By Skylar Davis
at 2017-12-14T19:10

不要取貨。因為就算客人不取貨,商品退回
101他們也是要支付運費吧

By Isla
at 2017-12-19T07:10

應該就是他們所謂的其他平台出貨

By Kama
at 2017-12-23T08:46

x大您說得之前另一家也是商城的廠商嗎?

By Odelette
at 2017-12-27T05:25

我以前待的公司也有在商城賣東西

By Regina
at 2017-12-30T09:26

出貨都要先把貨品寄去大智通和日翊物流
心,再由物流中心發配到各超商. 寄去物流
中心也是一筆運費

By Anthony
at 2018-01-03T12:21

而且他現在這樣寄出了再請別人不要領
對方不理他他也沒轍
應該不是故意的吧@@

By Franklin
at 2018-01-07T04:31

感覺真的很像是出包,再來就要看他們的危
機處理了.......

By Isabella
at 2018-01-11T20:01

看完昨天的文，本來要今天去領的

By Tristan Cohan
at 2018-01-12T15:37

這樣還可以領嗎？好討厭

By Michael
at 2018-01-13T23:00

沒錯!
請問原本的萊爾富免運是奇摩提供的嗎?
還是101提供的?
奇摩同意取消訂單,不就收不到交易的抽成

By Callum
at 2018-01-16T05:53

它會同意還蠻微妙的

By Kyle
at 2018-01-18T06:14

阿不好意思把話題扯遠了

By Queena
at 2018-01-22T05:36

為什麼不能以本來的訂單重新出貨就好`

By Kumar
at 2018-01-26T22:47

樓上w大,你可以參考前篇的推文

By Zenobia
at 2018-01-27T07:22

不能以原訂單重出貨,可能的原因是庫存不
足。要等超取沒領的退回來才有貨出

By Necoo
at 2018-01-27T18:50

可是貨退回來要好幾個禮拜
商城的訂單好像有一定的期限,一段時間沒
出貨,就會被系統自動取消

By Rae
at 2018-01-31T11:41

詳細時間我也不清楚@@

By Lucy
at 2018-02-02T00:59

原來如此，謝謝

By Hardy
at 2018-02-02T16:57

STAR大不客氣,但上述只是推測原因

By Jake
at 2018-02-07T05:46

真實原因是啥只有101原創他們自己知道

By Eartha
at 2018-02-08T11:15

可是不去領會退款嗎？我已經刷卡了，要
是不去領訂單又被取消怎麼辦?雖然我有截
圖了

By Adele
at 2018-02-10T12:05

另外想請問如果領了因為這樣沒開發票，
可以向財政部檢舉嗎？

By Iris
at 2018-02-14T21:00

101客服表示日後不會多收差價和運費

By Hazel
at 2018-02-17T09:11

如果內容物都跟訂單一樣不可能要求補
款啦除非是訂一件來三件那種才有可能
不退還就補款

By Lucy
at 2018-02-21T20:18

所以領了也不能穿不能動嗎錢都刷了第一次買
阿

By Jack
at 2018-02-25T04:29

有人都下水洗了然後現在訂單可能被取消

By Rachel
at 2018-02-26T15:39

所以真正有保障的方式是跑完商城的流程

By Steve
at 2018-02-27T11:58

不然倒楣的都是消費者啦

By Charlotte
at 2018-03-03T21:05

越看越精彩蘋果日報不曉得有無興趣
搞不好可幫到大家

By Edith
at 2018-03-08T16:48

這廠商好扯

By Leila
at 2018-03-10T18:01

所以就是去把衣服領回嗎感覺好複雜 @@

By Charlie
at 2018-03-11T06:26

難得衣服評價不錯竟然這樣處理

By Zora
at 2018-03-14T14:38

而且如果真的庫存不夠應該是先下架

By John
at 2018-03-18T14:52

把出問題的單處理好之後再上架阿

By Mia
at 2018-03-20T12:14

不對啊，庫存不夠怎麼會出貨，一堆人都
領了

By Dora
at 2018-03-21T14:48

有些貨我看現在都還有賣比較貴而已

By Olivia
at 2018-03-23T02:51

我是堅持商城應該處理啦不能把訂單取消

By Oscar
at 2018-03-23T09:51

不然根本沒有保障衰到的都是我們消費者

By Mia
at 2018-03-24T03:18

http://i.imgur.com/d5bCzvX.jpg

By Kelly
at 2018-03-27T05:56

錢都你賺衰都衰我的莫名其妙

By Dorothy
at 2018-03-29T12:07

他說會回收商品@@到底是？

By Joe
at 2018-04-01T14:07

之前一直覺得商城買很方便。但前陣子買小屈
特價商品突然訂單被取消，店家回應是超過預
定出貨日被商城自動取消，不是他們的問題。
後來也是申訴很久小屈才提供特殊方案供被取
消的重新購買但已經將近一個月才重新下單目
前剛付款不知道還會不會出包

By Ivy
at 2018-04-06T04:12

我想問的是取消訂單，若是不退貨不要
發票，等於這筆交易不存在，101有什
麼依據對不存在的交易追討款項？

By Carol
at 2018-04-08T12:06

https://i.imgur.com/FGybAuN.jpg
有新的發展了

By Lily
at 2018-04-10T09:09

所以我還是要自己打電話給101客服哦，真的
很麻煩，我最近很忙耶，不想煩這種雞毛蒜
皮的小事....

By Yedda
at 2018-04-11T22:52

如果奇摩不願意把訂單保留到處理完
這其實也不算甚麼新進展

By Valerie
at 2018-04-16T09:23

實際上他沒告訴你在幾個工作天內寄出收據
還不是一樣等於是自己在追發票

By Doris
at 2018-04-17T20:33

收據若用平信寄等等說寄丟還不是要追

By Jessica
at 2018-04-20T01:47

一樣是消費者自己看著辦阿有差嗎

By Aaliyah
at 2018-04-23T13:40

第一次買就這樣..

By Andy
at 2018-04-28T12:26

辛苦大大了

By Kristin
at 2018-05-03T00:34

好爛，以後絕對不會再買這間..

By Bennie
at 2018-05-05T21:52

還是看不太懂101為啥要這樣搞，目前
看起來大家拿到的商品都是正確的啊

By Enid
at 2018-05-09T01:55

而且訂單不存在還可以有發票

By Victoria
at 2018-05-12T17:06

不就等於自己個資被拿去其他平台使用

By Ophelia
at 2018-05-15T05:25

這件事很值得記者抄啊....如此沒誠信的
廠商

By Connor
at 2018-05-16T15:08

不會回購了

By Hamiltion
at 2018-05-19T13:06

收到mail回覆:您的訂單會被視為無效訂單，
款項商城會在退款至您的帳戶！所以還請將商

By Rachel
at 2018-05-21T13:25

品包裝好，我們會前往收取商品！

By Andy
at 2018-05-24T05:53

這家公司在幹嘛啊

By Annie
at 2018-05-25T07:55

啥啊，為什麼還要把東西收回去，扯
欸

By Hedda
at 2018-05-29T04:47

昨天說會補寄發票今天變成收回....

By Skylar Davis
at 2018-06-02T12:58

以後真的完全不會想買，氣死

By Genevieve
at 2018-06-02T22:18

越來越離譜

By Olive
at 2018-06-05T05:20

還未被取消，但已申訴

By Lydia
at 2018-06-07T02:19

東西還要回收真的很扯，公司都被搞爛

By Kyle
at 2018-06-07T03:47

除了消保官，水果日報也很管用

By Michael
at 2018-06-09T22:33

我知道多數都在觀望也有認為不要找商城
但這樣下去只是讓消費者方更弱勢而已

By Michael
at 2018-06-12T12:35

如果認為奇摩不用負責我也無法多說甚麼

By Ina
at 2018-06-13T09:24

過分的公司也不負責任

By Regina
at 2018-06-13T15:36

雙方客服都打去問清楚反正我是已經這
麼做了我貨領了也不可能讓廠商再回收

By Joe
at 2018-06-13T20:46

直接消保申訴吧

By Mason
at 2018-06-15T23:10

查繳費收據是官網出貨
官網出貨他們怎麼可能拿不到錢

By Leila
at 2018-06-20T16:08

嗯嗯看來這是目前最有保障的做法

By Queena
at 2018-06-24T15:12

大家集體不要讓他退順便抵制這家

By Margaret
at 2018-06-28T03:26

物流去收時，必須告訴物流沒有要退

By Franklin
at 2018-07-01T19:38

不過還是提醒要消保申訴…

By Adele
at 2018-07-05T19:28

參與討論的人遠少於領貨的人

By Yuri
at 2018-07-08T03:12

不知道該說什麼

By Tracy
at 2018-07-11T16:08

嗯嗯不會退明天也申訴

By Odelette
at 2018-07-16T02:58

超商取貨付錢，會來家裡收回嗎

By Megan
at 2018-07-16T14:01

已拿不退！

By Hardy
at 2018-07-21T04:00

101被併購後居然變這副德性

By Margaret
at 2018-07-22T22:34

被誰併啊？

By Eden
at 2018-07-25T04:58

真的對這家好無言，我在商城問與答中心留
言詢問，都沒回～去瀏覽商品，在問與答
裡的留言都有回覆，我就試著留言，原來是
只要提出問題，不管賣家是否回覆，問題
都會顯示出來。所以賣方在問與答都會耐
心回覆喔

By Hazel
at 2018-07-28T15:02

搞不懂他們到底有沒有誠意解決問題啊

By Charlotte
at 2018-08-02T08:42

堅決不退！！！

By Skylar Davis
at 2018-08-04T06:03

樓上並不會問與答只有自己的提問會

By Selena
at 2018-08-05T16:46

顯示舉例來說如果你提問但賣家還沒
回覆其他人是看不到你的提問

By Agatha
at 2018-08-08T00:05

所以你說的只再問與答耐心回覆是錯誤
的

By Leila
at 2018-08-09T04:54

我的衣服今天公司有活動已經穿了，正準備
要洗，這樣是要怎麼退…都已經付錢取貨了
，難道不能直接走完商城的流程嗎，會網購
就是想要它的便利性，現在弄成這樣不是在
找消費者麻煩嗎，這家要列入拒絕往來戶了

By Zenobia
at 2018-08-11T12:11

白天來擠時間打兩方客服，然後要來申訴了

By Selena
at 2018-08-14T04:17

店家賣東西我買了錢付了東西到手了

By Tom
at 2018-08-14T05:30

那東西就是我的了吧可以不經我同意就

By Sandy
at 2018-08-18T15:33

有種都給你們玩就好了的感覺要開商場
又辦活動本來就要做好心理準備現在對
外說法都不一讓消費者白開心一場還要
浪費討論和時間主動處理後續第一次遇
到那麼誇張的網購業者

By Rachel
at 2018-08-21T01:29

收回去嗎？

By George
at 2018-08-25T19:36

看起來是因為不熟商城系統導致的錯誤

By Dora
at 2018-08-30T12:12

101商城收單，可能官網平常也有做超取
所以就直接用商城資料然後使用官網
系統出貨，導致商城流程沒走完
可是即使補出貨也沒有用，大物流驗不

By Skylar DavisLinda
at 2018-09-03T09:38

到貨，系統仍然會強制取消訂單
所以客人取貨，商城被取消，假設不退貨
101補發票給你，也就是在他們官網買的

By Jessica
at 2018-09-03T23:57

概念，但如果是萊爾富取貨，因為商城已
刷卡，所以系統取消訂單會退款給客人

By Belly
at 2018-09-07T13:38

才會造成前面有人取2件，1件收回，1件
要補款

By Lily
at 2018-09-11T09:26

送他一句甘我X事亂搞的可是101原創
送消保會該公司根本站不住腳

By Valerie
at 2018-09-11T22:10

難道我買奇摩商城的東西去取貨
還要心電感應是不是他們由官網沒透過奇摩

By Lydia
at 2018-09-16T03:56

系統出貨的嗎

By Olga
at 2018-09-17T13:19

所以推給奇摩系統出包其實是藉口
跟奇摩無關，所以他們客服應該很衰

By Gary
at 2018-09-21T22:47

如果想要商品，最快方法應該是要求101

By Andy
at 2018-09-26T06:01

成立訂單時就已刷卡付費，貨到也取穿了
，現在搞得好像消費者有問題真誇張的店
家

By Tristan Cohan
at 2018-09-27T18:40

寄給你，商城訂單不管了，因為一定會
取消，不知道原PO是刷卡純取貨的嗎?

By Olive
at 2018-09-30T00:46

如果不是，是取貨時付款，那你就要求
101出貨給你，同價格同門市就好

By Lily
at 2018-10-03T15:31

奇摩不會去追抽成的，他是以訂單結案
來算錢的，他們系統龐大不會這樣追取消
訂單

By Irma
at 2018-10-07T23:39

看不到賣家處理方式的誠意，事情到現在
也不是少數個案，賣家在發出簡訊的時
候就需要發公告說明事由，道歉並提供合
理的補償措施及後續事情的處理方式，這
才是負責任的賣家！現在讓消費者像無頭
蒼蠅的討論、留言、詢問客服也或者看
到簡訊就不取貨犧牲自己消費權益，真
的會一肚子氣

By Oscar
at 2018-10-10T15:27

請問原PO是否選萊爾富付款取貨

By Elvira
at 2018-10-12T01:08

官方的確一直把責任推給奇摩系統

By Hedwig
at 2018-10-16T22:44

如果真的是他們出包，承認道歉公告
流程，我相信大多數客人也許可以體諒
現在感覺是出包然後又想要私下解決

By Jake
at 2018-10-17T03:13

我是7-11超取付款的

By Blanche
at 2018-10-21T16:40

那照理說其實補發票給你就可以了
不懂他們收回貨要幹嘛，是不是昏頭了

By Bennie
at 2018-10-25T04:23

萊爾富才需要去收回貨件

By Noah
at 2018-10-28T23:20

上面有苦主就是去要求補發票
又被要求商品要回收阿

By Linda
at 2018-10-30T04:28

x大應該也可以請他補發票給你，不要退

By Caitlin
at 2018-11-02T14:03

而且他們算大廠商出包後處理成這樣
只會推託責任真的很誇張很扯

By Callum
at 2018-11-06T12:36

而且補償的方法也很弱...

By Michael
at 2018-11-09T20:37

的確蠻誇張的，危機處理很差

By Andy
at 2018-11-12T20:02

所以大家才不開心阿

By Blanche
at 2018-11-16T05:19

我猜客服以為他是超取付款，才說補發票
後來發現他是萊爾富，才說要追回貨品
因為萊爾富的方式可能導致他們虧錢

By Callum
at 2018-11-19T05:06

那T大覺得萊爾富的那些人怎麼處理比較好

By Tracy
at 2018-11-23T22:32

取貨的話，他們只能請客人補款或退貨
他只有這兩種選擇

By Aaliyah
at 2018-11-28T11:14

他們就這樣被退刷

By Dorothy
at 2018-12-01T07:38

因為錢是付給奇摩，但又會取消退回客人

By Mia
at 2018-12-02T08:59

這樣他們很衰餒...

By Kyle
at 2018-12-04T23:56

所以我才說應該是他們自己不熟系統...

By Yuri
at 2018-12-07T18:46

因為取消後就無法用相同的價格買到了
私下補款感覺又超差的

By Skylar DavisLinda
at 2018-12-09T13:27

覺得可以要求他們同價格賣給客人

By Una
at 2018-12-12T20:34

可以要求在奇摩端另開特殊賣場處理嗎

By Hardy
at 2018-12-16T06:50

已經穿的不能退的給他們多種的付款方式
避免匯款產生手續費?

By Queena
at 2018-12-20T05:24

另開賣場下假訂單刷卡補款，然後壓出貨
這樣可以，下宅配訂單，是可行的

By Skylar DavisLinda
at 2018-12-20T06:48

但只能1對1個客人

By Aaliyah
at 2018-12-20T12:36

我就是這樣想阿依照奇摩原本的交易序號
然後消費者自行去找你的交易序號那個賣場

By Rachel
at 2018-12-24T21:29

把相關的流程補完就好了

By Kumar
at 2018-12-25T22:14

無論人數多少這樣處理比較沒爭議不是嗎

By William
at 2018-12-28T09:38

不是，因為原本的單無法用了會被取消
101只能開一個假賣場總金額給你下單
匯款跟另開單獨賣場都是作法之一
只是補匯款比較快而已

By Edward Lewis
at 2019-01-01T10:51

因為退了再叫人家私下匯款不合理啦

By Vanessa
at 2019-01-01T21:12

全家繳費萊爾富取貨的要怎退款= =

By Christine
at 2019-01-03T09:40

好扯喔！101黑了

By Bethany
at 2019-01-05T07:05

K大奇摩早上是說會寄信要求你提供帳號

By Christine
at 2019-01-06T13:26

沒差堅持不退到時候法院見

By Lucy
at 2019-01-07T05:44

有買的都會取消訂單不論哪種付款方式

By Thomas
at 2019-01-08T13:29

我就是全家繳款，萊爾富取貨的，衣服已經
穿過了，這要怎麼收回貨品退款啊！超煩的
，本來貪方便便宜買了公司活動要求的顏色
素t，結果現在還要我去聯絡兩方客服，他
們出的包不應該要我們消費者承擔吧！

By Harry
at 2019-01-08T19:52

所以樓上快去申訴啦不然怎麼辦
我也是睡不著在想辦法阿

By Jessica
at 2019-01-13T03:08

你不用去連絡兩方客服直接說取貨也用了

By Ina
at 2019-01-14T23:37

給個簡單又合理的方式處理不然直接消保
而且不理他他能怎樣還不是要一個一個

By Zora
at 2019-01-15T06:16

我今天也去領到了！當初的萊爾富99免運`
運費或收回再重買！

By Leila
at 2019-01-17T15:28

簡訊跟電話聯絡

By Callum
at 2019-01-18T11:55

我是希望留下在商城的憑據在讓大家去補款

By Heather
at 2019-01-19T21:27

對！我就是要去申訴了！這真的太過份了！
（氣到睡不著了）

By Frederic
at 2019-01-20T22:41

吃字……憑什麼叫我收回再重買或補運費

By Frederica
at 2019-01-25T03:07

感謝x大 qq

By Oliver
at 2019-01-26T01:51

一開始亂搞時就沒誠意解決問題
如果他第一時間簡訊+商城的信最好加上電

By Ophelia
at 2019-01-29T08:25

你跟他們私下談根本沒保障

By Puput
at 2019-01-29T22:09

話告知是透過官網出貨請領後續商城的
大家也會盡量配合吧但是根本沒有

By Margaret
at 2019-02-03T22:04

我是想堅持把訂單回歸商城可以查到

By Dinah
at 2019-02-06T15:19

而且大家可別忘了我們沒在他官網下訂單

By Heather
at 2019-02-07T00:11

尤其是刷卡萊爾富取貨的真的超衰

By Aaliyah
at 2019-02-09T10:36

很多人包括我根本沒註冊該網站
取貨後要我退貨你依據在哪?

By Quanna
at 2019-02-13T12:28

如果你個資說奇摩商城來的那有其他問題

By Freda
at 2019-02-17T14:32

我是怕工程龐大因為太多人受影響

By Daniel
at 2019-02-19T20:03

所以到最後還是會被強硬要求私下補款

By Una
at 2019-02-20T23:15

沒發票=我沒買消失的貨物不干我的事

By Hamiltion
at 2019-02-24T12:43

況且商場寫未到..代表我無取貨能力..`
不干消費者的事了

By Elvira
at 2019-03-01T00:51

被搞的超複雜，一肚子火....然後也不見
他們正面出來公告解釋

By Edward Lewis
at 2019-03-02T10:54

當作多看清一個廠商可以省錢不要買囧

By Damian
at 2019-03-07T01:05

為什麼已經出了這麼大的包沒有任何
一方做出回應呢？

By Susan
at 2019-03-10T06:27

變成我們消費者一直去斡旋奇摩跟101
之間

By Olive
at 2019-03-13T08:58

我們只能扣住東西不要退然後申訴了

By Doris
at 2019-03-16T20:10

不希望訂單被取消只能這樣

By Hardy
at 2019-03-18T23:59

請問如果是atm匯款，他應該沒辦法強
制退費給我吧？

By Damian
at 2019-03-21T19:43

剛剛打去奇摩客服，一直鬼打牆說是
店家問題要買方直接跟店家聯絡，真
的是很傻眼

By Carolina Franco
at 2019-03-26T03:28

我打去奇摩客服要到101原創的電話 02
-77077807 剛剛打去說不是上班日請
轉總機，轉過去後馬上說"現在無法接
聽來電，再見"，就掛掉了

By Selena
at 2019-03-27T04:26

雖然是店家問題沒錯但這種時候第三
方平台不是也應該要做些處理嗎？現在
就是大家都裝死要消費者看著辦，今
天又不是錢沒付商品出問題，實在不
懂...

By Ingrid
at 2019-03-31T17:13

我有請奇摩客服幫我註記，我不接受
補款、退貨，我只要訂單狀態變成完
結

By Irma
at 2019-04-02T21:14

直接在賣家臉書上留言只在這邊討論也
不是辦法

By Kyle
at 2019-04-03T19:25

x大，我也會堅持走完的(抱QQ

By Catherine
at 2019-04-04T20:55

x大可以幫忙把101原創電話附在文章
裡嗎？ 02-7707-7807

By Anonymous
at 2019-04-05T03:22

剛剛google了一下，101原創的資本額
3億1500萬。難怪回應客人的文字都很制式

By Sierra Rose
at 2019-04-06T21:41

他不是小賣家,是大公司,少數人到臉書留言
可能效用不大@@ 還是走消保吧

By Doris
at 2019-04-10T12:44

如果已領貨卻因為101和奇摩的問題拿不
到發票，應該可以去國稅局檢舉逃漏稅吧

By Isla
at 2019-04-14T20:18

申訴管道竟然掛了

By Ida
at 2019-04-19T00:55

我知道阿我也是點不進去

By David
at 2019-04-19T09:17

就等等吧反正都是要耗時間的了

By Robert
at 2019-04-23T04:14

真的不行等上班日直接電話申訴也可以

By Lauren
at 2019-04-27T17:19

反正貨領了錢也刷了貨不要給宅配收`

By Necoo
at 2019-05-01T03:34

也是制式回答那可以等101主動聯絡再`

By Necoo
at 2019-05-04T07:04

雅虎也是制式回答一直叫我打給101

By Skylar DavisLinda
at 2019-05-06T09:11

雅虎真的超爛只會站在賣家的立場，是多怕
沒賣家啊！

By Hedda
at 2019-05-07T17:25

申訴網站可以進去了

By Ingrid
at 2019-05-09T04:03

已申訴

By Charlotte
at 2019-05-09T12:51

http://i.imgur.com/oTww8DR.jpg

By Delia
at 2019-05-12T17:36

制式回覆……

By Agnes
at 2019-05-17T09:32

http://i.imgur.com/cm06ZIs.jpg

By Odelette
at 2019-05-21T20:38

在A店消費卻拿到B店發票合法嗎？而且還

By Bennie
at 2019-05-26T03:08

要消費者主動聯繫店家才會補發票

By Leila
at 2019-05-27T20:31

店家沒有主動給發票就是逃漏稅

By William
at 2019-05-30T14:13

其中一筆訂單的貨都還沒來，有人到現在都
還取不到嗎？

By Eden
at 2019-06-03T18:46

所以我到底能不能下水穿了阿~覺得阿雜!這

By Puput
at 2019-06-05T08:16

家以後絕對不買

By Eartha
at 2019-06-07T21:05

沒買過這間這次也沒跟到優惠但決定
抵制了他們的回覆看起來很沒誠意
大家要好好爭取自己的權益！

By Zora
at 2019-06-10T14:53

已申訴！太可惡

By Jack
at 2019-06-10T22:05

http://i.imgur.com/Hdilg34.jpg

By Queena
at 2019-06-11T19:06

http://i.imgur.com/5ReDLru.jpg

By Valerie
at 2019-06-16T04:10

我是採21號到全家繳費不付款，23號商城

By Steve
at 2019-06-17T06:47

狀態請我到門市領貨，是不是代表貨是從
商城發出，商城也會給發票了呢?

By Mason
at 2019-06-20T14:10

打錯了，是採全家繳費不領貨

By Poppy
at 2019-06-21T05:00

樓上是的，你可以放心領

By Donna
at 2019-06-25T05:36

未收到通知剛剛去門市詢問早已到貨

By Aaliyah
at 2019-06-26T21:45

唉~現在搞成這樣根本不知道能不能領

By Heather
at 2019-06-29T13:46

那如果已經下水的怎麼辦？

By Mia
at 2019-07-02T14:41

我的也早就下水了，沒差啦

By John
at 2019-07-05T03:13

錯的又不是我們，是他出錯又說謊

By Audriana
at 2019-07-08T21:00

而且他們並不是完全收不到錢

By Steve
at 2019-07-09T20:52

超商取貨付款的，錢他們收的到阿

By George
at 2019-07-10T15:00

請問我是atm匯款的，是不是暫時留下
開箱影片即可(反正他沒有我的帳戶也
不能退？

By Isabella
at 2019-07-15T12:00

感謝原po提供那麼多資訊跟建議

By Noah
at 2019-07-19T12:22

請問已刷卡，包裹到了，要直接去領比較
好還是我直接取消訂單啊

By Jacob
at 2019-07-19T17:52

謝謝大大回覆

By Caroline
at 2019-07-20T22:24

那麽多天都沒出面解釋

By Robert
at 2019-07-25T19:55

領了商品但想退貨有人拿到的素T也圳
髒污

By David
at 2019-07-26T13:22

請問原po如果上蘋果爆料或是八卦版給10
1施壓會有幫助嗎？

By Agnes
at 2019-07-30T13:56

奇摩商城的客服有打過來解釋
我是回那客服說反正最後101自己會連絡我

By Rebecca
at 2019-08-02T00:26

直接打給101比較快吧已付款的就請他們補發
票另保留取貨的收據比較保險

By Victoria
at 2019-08-06T11:36

沒想協助101私下處理奇摩只是解釋為何

By Ivy
at 2019-08-11T03:09

取消訂單

By Enid
at 2019-08-14T08:46

奇摩客服來電+1

By Olive
at 2019-08-14T21:43

想知道客服說什麼？商城提問都罐頭回覆

By Zenobia
at 2019-08-17T21:53

我沒有收到電話，所以也不清楚

By Kristin
at 2019-08-22T06:43

但是昨天商城提問今天立馬被取消訂單

By Harry
at 2019-08-26T23:58

不過看起來是打算先處理收不到貨款的

By Ula
at 2019-08-31T12:55

已申訴也已在商城留言了訂單還在

By Annie
at 2019-09-02T10:00

開箱也有錄影覺的品質還好卻受了ㄧ`
肚子氣

By Olive
at 2019-09-02T17:11

我是留言在拍賣問與答奇摩客服說訂單
會被取消貨不用退那我問款項和發票她
回說會和原創那邊詢問繼續幫忙追蹤後
續處理
更正客服問與答

By Hedwig
at 2019-09-04T05:51

蝦爆了，之前買過好幾次的說，以後再也不買
101了，跟lativ一樣抵制不買

By Wallis
at 2019-09-04T17:35

有接到奇摩客服電話+1，但上班無法
接聽orz，也有另外發email告知說明
天會再打來

By Annie
at 2019-09-09T08:56

下午打去101 有說開會後決定會各別開

By Heather
at 2019-09-12T11:06

賣場以原來的金額下標

By Blanche
at 2019-09-12T22:18

辛苦了也謝謝原po

By Daph Bay
at 2019-09-15T05:55

辛苦原po了，謝謝這麼熱心的追，刷卡已
取消但領到貨，等待101聯繫再決定下一
步

By Ina
at 2019-09-18T12:16

領了然後付款成功，只不過還是出貨準備
中 http://i.imgur.com/rt484m2.jpg

By Frederica
at 2019-09-21T12:40

希望內文的資訊有幫到樓上

By Tristan Cohan
at 2019-09-24T14:26

今天101已開專屬賣場了也不含運費
可以打去客服反應比較快祝大家順利

By Isabella
at 2019-09-26T15:51

請問刷卡已取貨的呢？謝謝

By Kama
at 2019-10-01T12:54

辛苦原po了。總於有解決方案

By Anthony
at 2019-10-03T14:00

是101客服寄連結給我下標的我是用刷`

By Skylar DavisLinda
at 2019-10-04T18:44

刷卡的下班再傳圖上來

By Anonymous
at 2019-10-07T00:19

為何要吃不好睡不好...

By Joe
at 2019-10-07T05:58

謝謝原PO熱心追蹤,希望不要刪文,討論的

By Audriana
at 2019-10-08T03:09

少可能是因為被洗到上面了,我想多數人

By Ethan
at 2019-10-08T13:55

還沒接到客服通知,可能還在觀望等101的
處理辦法

By Jacky
at 2019-10-11T12:48

老實說，我看到現在還是不懂到底該怎麼做
只知道101糟透了，不會再購買，也不願意退

By Gary
at 2019-10-13T10:26

希望原po不要刪文~謝謝

By Hedy
at 2019-10-15T23:55

希望不要刪文+1>"<

By Ophelia
at 2019-10-17T07:46

謝謝原po的耐心整理事件走向

By Todd Johnson
at 2019-10-19T12:09

請不要刪文。這是我的唯一一個指北針，第一
次遇到這種事，根本不知道原來要注意這麼多

By David
at 2019-10-20T10:18

不要刪文每天都會關心新進度謝謝原PO

By David
at 2019-10-24T03:08

依據民法345、348條 101沒權利要付款的

By Caitlin
at 2019-10-28T00:38

人退貨消費者付錢取貨有錯嗎?

By Eden
at 2019-10-29T00:36

請不要刪文，謝謝原po協助大家處理

By Jacob
at 2019-10-30T02:09

今天接到商城的客服來電了，印象中是
叫吳小姐，態度什麼都蠻客氣的，大致
上的內容是 101沒有用商城的管道出貨
，所以這筆訂單還是會被取消，後續
的處理動作商城和101雙方還在討論，
她會先把目前的訴求和問題紀錄下來，
有任何進一步消息會再隨時告知我

By Zenobia
at 2019-11-01T13:11

很感謝原PO整理,拜託不要刪文

By Lauren
at 2019-11-06T11:12

剛剛接到101的客服電話，因為我是刷卡已
取貨，他們要另開發票寄給我（意思是不
收回商品也不補款），但是我的信用卡顯
示是奇摩扣款，由101開發票不太對（之前
在奇摩超級商城買東西，發票也是奇摩開
的）所以先拒絕了他們把發票寄給我，請他
們讓奇摩開，客服則是回覆我他們會再討
論我提出的問題，過程態度都很好

By Aaliyah
at 2019-11-09T20:18

感謝原po整理，一直更新。讓我這個上班
忙碌的人可以好好知道目前大致上101會處
理到怎樣的程度。

By Carol
at 2019-11-12T05:07

真的還好有原po不然遇到這種爛賣家，真
的無心處理

By Hamiltion
at 2019-11-12T12:08

希望不要刪文，很需要這些處理方式，總

By Jake
at 2019-11-16T04:55

謝謝原po

By Bennie
at 2019-11-20T19:27

謝謝原PO提出來討論整理更新，讓大家有個
方向，每天都來追蹤發展進度，希望能不要
刪文。

By Tristan Cohan
at 2019-11-22T00:39

那如果是刷卡已取貨，現在想要退貨的怎
麼辦啊？

By Wallis
at 2019-11-24T08:36

http://imgur.com/a/ZhnGN

By Donna
at 2019-11-28T17:38

拜託不要刪文，感謝原po用心整理

By Mason
at 2019-11-30T04:17

沒有原po的資訊，真的一個頭兩個大

By Wallis
at 2019-12-02T08:50

拜託不要刪文，謝謝原po熱心整理，這
篇超重要!!!

By Wallis
at 2019-12-05T05:54

今天接到消保官電話，目前訂單資訊還是已

By Anonymous
at 2019-12-07T22:21

付款出貨準備中，這樣等賣家聯絡嗎?

By Audriana
at 2019-12-12T17:29

訂單已YAHOO申訴，也消保申訴了，謝謝你!
等賣家聯絡開特殊賣場?

By Oliver
at 2019-12-15T14:54

我是刷卡付款已取貨想退貨，剛打電話詢
問客服，他說會請物流來收回商品，然後
幫我取消訂單。(詢問前訂單狀態是出貨準
備中)

By Dinah
at 2019-12-19T23:08

剛剛接到101客服主動來電，他說這筆
訂單已經是取消的狀態，之後會退款(
我用信用卡付款)說要再另外開賣場讓
我重新下單，要我提供email&大概五
分鐘後會發網址過來，發票的部分到
時候也會由商城再補開

By Oliver
at 2019-12-20T09:30

http://i.imgur.com/Ij6IGm3.jpg

By Quanna
at 2019-12-21T12:18

http://i.imgur.com/pC86byG.jpg

By James
at 2019-12-23T05:41

為了這148元，搞的這麼麻煩，黑名單
不買了

By Dinah
at 2019-12-25T22:53

同樓上的步驟但是我主動電話聯絡他們才處理
email寫了都沒回音=.=

By Regina
at 2019-12-28T21:04

補充，我是只有在商城問與答留言問
問題，一開始是商城客服打來，今天
換101自己主動打來～這還差不多，才
不想為此浪費電話錢！！

By Sierra Rose
at 2020-01-02T13:20

看起來目前只要有向商城提出開特殊賣

By Puput
at 2020-01-04T23:59

場，商城都努力在幫忙

By Megan
at 2020-01-07T20:08

http://i.imgur.com/OoWlws8.jpg

By Brianna
at 2020-01-09T14:43

收到發票了，感謝原po的熱心～～～

By Franklin
at 2020-01-11T10:38

沒收到貨，該如何請101出貨....

By Lydia
at 2020-01-13T07:38

如果你可以確定他們還有庫存，或是未下架
是可以請他們出貨

By Genevieve
at 2020-01-17T08:03

但是這個部分說真的有難度

By Xanthe
at 2020-01-21T04:35

先打去101，詢問目前的出貨進度看看？

By Andrew
at 2020-01-21T12:15

請問我信用卡已支付萊爾富已取貨接下來
有那些問題要處理感謝原PO細心整理謝謝

By Rae
at 2020-01-22T17:38

樓上可以耐心先看內文，如果我文筆不好

By Jacky
at 2020-01-27T02:44

導致你看不懂，那可能要等我把電腦修好才

By Ivy
at 2020-01-29T14:17

能回答你了，我手機連更新文章都卡住

By Puput
at 2020-01-31T03:11

推文還會亂碼……

By Steve
at 2020-02-03T04:36

不好意思是我太慌張了沒有仔細地都看過

By Zanna
at 2020-02-07T09:32

內文不好意思心慌...謝謝大大!

By Olive
at 2020-02-07T13:10

沒有關係，希望有幫到你，祝順利

By Hamiltion
at 2020-02-10T03:39

剛剛看到商城的101有公告後續處理信箱
https://goo.gl/dE2xDT

By Frederica
at 2020-02-11T20:33

收到訂單異常300折價券……這能折在
專屬賣場嗎？

By Daniel
at 2020-02-15T06:21

還要主動聯絡才來處理，真的很差勁....

By Sierra Rose
at 2020-02-16T11:09

來回報一下,我刷卡萊取貨共兩筆,1筆要
買1筆要退,早上寫信給客服已回覆;要買

By Damian
at 2020-02-19T05:00

的客服先將原單取消後另給我ㄧ個金額

By Aaliyah
at 2020-02-19T21:19

相同的專屬賣場重新下標;要退的留地址
給客服他們會派車再來收回

By Joe
at 2020-02-22T16:13

我沒特別說要特殊賣場,所以101目前應是

By Donna
at 2020-02-22T19:01

打算針對要買的買家都用專屬賣場來處理

By Zanna
at 2020-02-27T08:52

原本我是要求原單趕快改出貨狀態(還在

By Elvira
at 2020-02-29T13:47

出貨準備中)不過他還是改開商城專屬賣

By Kristin
at 2020-03-04T11:12

場給我,也許是原單不能改(?) 總之大致
上的處理方式就是這樣了

By Lucy
at 2020-03-05T21:51

在商城訂單詢問客服表示說看是要完成原訂

By Ina
at 2020-03-10T02:31

單還是另開專屬賣場，請他們儘快處理，結
果很快就開了另一個賣場了，而且也有收到

By Olga
at 2020-03-10T10:52

300元折價券~用在專屬賣場上可以嗎？哈

By Elizabeth
at 2020-03-11T09:58

7/18再辦開店慶折價券7/17到期沒誠意

By Freda
at 2020-03-11T13:37

折價券不能用在專屬賣場哦~
問個問題 ATM轉帳，這樣取消訂單退款，
跨行手續費等於要自行吸收嗎？

By Delia
at 2020-03-16T08:16

我也接到電話並且已經以專屬賣場的方式在
商城刷卡結帳了。一路以來謝謝原po的資訊和
整理。多虧了你的這篇第一次遇到這種事才
能如此順利結束

By Belly
at 2020-03-18T16:42

我是超商取貨付款，寄信去請他們幫
我開專屬賣場，結果他們說我的訂單
不用開專屬賣場，下週會開立發票寄
給我...

By Ethan
at 2020-03-18T23:22

樓上你給地址了嗎，超取可以開專屬賣場

By Adele
at 2020-03-19T01:15

這個我剛有收到版友回應了

By Queena
at 2020-03-23T14:07

趕快打到奇魔客服，告訴客服對方不肯開特

By Joseph
at 2020-03-24T18:24

殊賣場，但是你希望用特殊賣場將訂單留在
奇摩

By Michael
at 2020-03-29T12:33

然後連絡101客服，假如發票已開已寄，請`

By Kumar
at 2020-04-03T03:42

他們作廢發票，你明確要求你要訂單留在奇

By Daniel
at 2020-04-07T19:31

摩，他們還這樣…有點糟糕

By Hedwig
at 2020-04-11T07:52

請問刷卡的人另開賣場，那你們原訂單是自
己取消嗎？我的還在出貨準備中，有開新賣

By Caroline
at 2020-04-14T05:04

場給我，我該怎麼做？
有問客服，但沒回信...

By Elizabeth
at 2020-04-15T16:36

我還沒給地址，謝謝原po。請問奇摩
是不是沒有客服信箱啊？怎麼都找不
到...

By Edwina
at 2020-04-18T07:27

我上週問他什麼時候出貨(我選超商取貨付

By Charlie
at 2020-04-20T05:20

我上週問他什麼時候出貨(我選超商取貨付
款) 他說6/30 想說再等等看結果到今天都
還是出貨準備中下午致電過去訂單立刻就
被取消了(對談中還問我說誰跟我說最晚6/3
0寄出都系統寄信我怎麼會知道觀感很差)
然後說7/18會再辦一次開幕慶真的是沒打
過去都不會講話在yahoo商城問問題也都回
很慢下次買這家之前要在深思熟慮之前是
想說在官網買都出貨很快看到優惠才下單的

By Skylar Davis
at 2020-04-21T12:06

此外謝謝原po整理後續處理方式真的很詳
細

By Eartha
at 2020-04-23T19:23

也是聯繫就被取消訂單.本來還是出貨準備中

By Kelly
at 2020-04-25T00:57

在商城問問題沒回覆+1 結果今天直接被
取消訂單了

By Zanna
at 2020-04-26T15:52

我想要退貨啊～～現在是要還給我錢還送
我衣服的意思嗎？

By Olivia
at 2020-04-27T17:51

上星期六從訂單那邊詢問客服發票的
問題，一樣請他們開專屬賣場，然後
剛剛收到回覆了，他們說查到訂單了
，預計7/4補開發票並掛號郵寄給我
。這是誰要開發票給我@@ 我頭好痛o
rz

By Madame
at 2020-04-30T13:11

我也是取貨了！也詢問客服/商城的申訴/消保
申訴，但還是沒任何消息！衣服也不敢動....

By Candice
at 2020-05-01T23:43

剛看101有公告，訂單記錄保留商城的處理方式
goo.gl/YJqc6h 補網址

By Isla
at 2020-05-06T05:01

101客服說，照公告方式會比較快處理到

By Charlie
at 2020-05-09T19:47

但是上面有版友是寫email卻沒有回應的

By Oscar
at 2020-05-13T18:40

也有照公告方式卻被硬開官網發票

By Linda
at 2020-05-14T10:06

這間公司真的很莫名其妙

By Damian
at 2020-05-18T00:03

剛打去問他說再開專屬賣場給我～然後原
刷卡的部份沒成立會退款但要去自己問商
城客服幾時退款

By Megan
at 2020-05-20T07:44

專屬賣場的話會再跑一次流程然後要再付
款就會有發票

By Skylar DavisLinda
at 2020-05-24T03:30

但覺得真的很莫名其妙我衣服還沒穿所以
說我要退掉他說會請人聯絡我

By Ursula
at 2020-05-28T17:38

我是線上刷卡後超商純取貨，剛聯絡101，他
們會取消訂單並刷退，另外開相同價格的賣
場，再重新下單付款，雖然很不得已直接與10
1聯絡，但衣服不錯想保留，下週也要出差不
在台灣，實在沒那麼多時間處理，這是我選
擇的方式，給大家參考

By Necoo
at 2020-06-01T13:11

我的推文排版亂了很抱歉><

By Candice
at 2020-06-03T22:40

我是覺為何不能原訂單已刷卡直接開立發
票還要另外用特殊賣場重刷卡～不過反正
我也還沒穿決定退貨了以後此家拒絕往來！

By Callum
at 2020-06-08T03:20

我覺問題點就都要買方自己跟賣場或商城聯
絡～也沒主動聯繫處理後續,第一次買東西
遇到這種事@@

By Dinah
at 2020-06-08T23:24

請問已收到101開好特殊賣場的,是不是就

By Thomas
at 2020-06-13T17:56

直接下標->補款->等對方開發票,原先已匯

By Hardy
at 2020-06-15T01:17

的款項若當初是全家代碼繳費,商城是要退

By Ophelia
at 2020-06-17T18:05

到哪裡呢?因為很少買商城,需要主動給予
帳戶嗎?

By Connor
at 2020-06-20T21:05

先感謝原PO跟大家推文，讓我可以了解如何

By Damian
at 2020-06-21T04:18

處理後續，6/27第一次寫信請他們開發票寄

By Mia
at 2020-06-22T21:59

來.推文發現對方可能會從官網開，所以又寄

By Frederic
at 2020-06-27T21:30

信要求開特殊賣場跟商城發票，也在101商

By Poppy
at 2020-06-28T20:20

城要求處理發票，今天收到信對方開賣場給

By Victoria
at 2020-06-29T17:51

我，商城訂單狀態為退款缺件請補件，點進

By Hedwig
at 2020-07-02T01:41

去就有要你填退款單位銀行或郵局，特殊賣

By Olive
at 2020-07-04T15:10

場可用刷卡或全家代碼繳費去補款再開發票

By Genevieve
at 2020-07-07T22:09

我當初是全家繳費，萊爾富取貨，我是先寫

By Jake
at 2020-07-09T14:52

信給101商城提的信箱，後來在101商城客服

By Bennie
at 2020-07-11T19:54

訂單那問發票處理，今天總算收到回信了

By Andy
at 2020-07-16T11:23

第一次交易使用Atm 轉帳不取貨，，有被
扣跨行的費用可以寫信請101處理

By Kumar
at 2020-07-17T21:08

收到通知不要取貨,後來就真的沒去取貨(

By James
at 2020-07-21T18:11

信用卡繳費)想說統一取消訂單就算了去買
別家,結果現在叫我去取貨,說我的訂單沒
有異常,真的爛透了101....

By Tristan Cohan
at 2020-07-23T20:50

http://i.imgur.com/dXQyNYm.jpg

By Daniel
at 2020-07-24T14:31

先收到特殊賣場連結又收到6月的回信…

By Kama
at 2020-07-28T10:33

只有三個字:補單喔~感覺很不好

By Aaliyah
at 2020-07-30T21:34

謝謝你詳細的sop教學，按步驟走101幫

By Adele
at 2020-08-01T19:40

開賣場很快解決問題

By Adele
at 2020-08-03T14:20

我當初是刷卡，後來得到特殊賣場後，先自
己把舊的訂單取消，再下新單，現在確認退
款成功，收到商城電子發票，也收到結案信

By Ula
at 2020-08-07T17:20

件，後來帳單還用了超贈點折抵，謝謝原po

By John
at 2020-08-09T15:05

謝謝原po的詳細教學與問答！

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