鞋子被退貨,退回卻損壞 - 網賣

在拍賣賣了一雙娃娃鞋,鞋買了就沒穿過,鞋子本身是軟皮

結果買家收到就給負評,並說那雙鞋放太久會脫膠而且皮已經掉光了,
根本不能穿

請她退回後
才發現應該是尺寸不合,買家腳太大,鞋中間有一條鞋帶
有一支鞋,她試穿時把鞋帶都撐壞了,已經
也把鞋帶旁的邊邊皮都拉掉一點約0.5cm

根本沒有放太久脫皮的問題,
其他部份都好好的,就只有被扯掉的鞋帶和鞋帶連接處的皮不見0.5cm
我也不是專業賣家,怎麼跟yahoo申訴呢
請問可以這要怎麼處理



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