雙11在淘寶買小米掃地機遇瑕疵 - 網店

大家好
我在雙11在小米官方旗艦店買了小米掃地機
因走海快到台灣所以直到昨天才拿到貨
今日開箱發現配件斷裂
反應客服是否能換貨？回說已超過特殊處理的反饋時間...
現在只能自己付費維修= =

我目前還沒按確認收貨
想請教大家有除了退貨之外的處理方法嗎？
淘寶官方有沒有提供相關的服務可以從中介入呢？
小米的客服感覺很消極啊ˊ_>ˋ
如果退貨重買的話時間和中間的價差也是消費者的損失啊...
跨國買高單價物品真的很賭人品QQ

如果是你們遇到會如何處理呢？
想聽聽看大家的作法 謝謝～～

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