阿里巴巴顯示面單信息遺失 - 網店

我有一個阿里巴巴包裹
顯示面單信息遺失無法配送包裹
昨天已經請廠商聯絡快遞了
他們只回會催派
但到今天還是顯示一樣訊息完全沒更新
真的不知道該怎麼辦
還是他們遺失了
那我要如何申請賠償呢

https://i.imgur.com/iRCbgFI.jpg
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