阿伯... - 顧客行為

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今天一如往常的上班
正當跟同事在交班的時候
先畫一下櫃檯







   結帳的客人們
 ˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍ
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|   櫃  檯   |
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|收銀機一  收銀機二| 阿伯
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  我     同事

正在用機二的同事準備下班
所以是我在一機收銀
當其他客人都分別結帳走了之後
阿伯拿了一袋洗衣精問多少錢
我同事回答他55元
他就把錢放在同事收銀機(二機)旁邊
那裏是沒有桌子的 他把錢放在收銀機二旁小小空出來的地方
這時候我同事已經交班完畢要走出櫃檯了
他就對我同事指著錢
同事對他說
要到前面結帳唷  然後就到後場去了
我隱約聽到他在碎碎念
我就看了他一下
對他說 阿伯~~結帳到這邊好不好??
他又不知道在唸什麼
我就輕輕的拍拍桌子說  阿伯 這邊
他還是不過來
我就走過去把他放在桌上的錢掃到我手上(比一個一個拿快)
拿了他手中的洗衣精要去一機刷條碼
他就忽然很生氣的說  
你是在氣什麼??!!!(台語)
我下一跳就說  什麼??
他就說一次  你是在氣什麼(台語)
然後接下來是很生氣的用台語罵一堆@#$%︿&*
因為他太生氣了所以我聽不太懂
但我有點不高興了= =
想說他發什麼飆阿...
那裡本來就不是結帳的地方阿
我還走過去幫他拿過來結欸
他最終都要走出門口都會經過櫃檯他幹麻不拿到櫃檯前結帳阿
最後他大吼了一聲 我不買了啦(台語)
我就不爽的把他的錢用力放在桌上
然後他就不爽的抓著他的錢走了
唉...
雖然我最後態度不太好
覺得自己有點無辜= =....
害我今天上班整個很鬱卒




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All Comments

Brianna avatarBrianna2008-04-01
其實我覺得前面那個同事態度有問題
Cara avatarCara2008-04-02
所以阿伯會生氣~之後你又沒應對好
Eartha avatarEartha2008-04-03
推樓上...還有更好的應對才是^^"
Ophelia avatarOphelia2008-04-05
我覺得「輕拍」桌子可能是一個因素