關於Y拍買到瑕疵品想退貨的問題 - 退貨

這幾日在露天拍賣幫女友買了隻陶瓷吹風機，

網頁只有註明是全新未使用，並未刊載圖片。

結果今日收到後發現手把有兩處裂痕，及輕微脫膠現象，

回信詢問賣家，得到的回應是寄出時已檢查並無異樣，

反正就是一口咬定是我們自己人為的損壞。

對方只是一般民眾在出清自家用不到的物品，

想請問關於這種情形，可以用何種管道申訴處理？

寄發存證信函是否有作用，

如是...

可否要求對方支付回寄物品的郵資和存證信函所耗費的相關費用？

因物品尚在收到後的七日內，應可無條件退回？

賣方的態度似乎打死就是不承認賣出了個瑕疵品，

使人更加不願意姑息...

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