郵局已簽收 但沒收到包裹 - 消費者保護

前幾天在Y購買了五件保養品
但是只收到四件
覺得奇怪所以利用客服詢問
客服說郵局已經投遞 而且查了也真的有簽收
所以要我問房東是否有收到
但房東說只有那四樣和我當天收到的掛號信
我回覆了客服
但它就像遊戲的NPC一樣 重複了相同的話給我
要等調到郵局的簽收單
但是等待這段時間內
不知道是不是被有心人士領走或是被打開來用了
而且我也猜想會不會根本隨便簽個名字就能收
這樣要去哪裡找到簽收的人?
有看到版上有相似的問題 但是沒有結論
像這樣的問題該怎麼辦 還是只能等待?

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