遇到這種店家該如何處理？ - 消費者保護

事情是這樣的，小弟今年在去年11月初向台中的pi-original訂購了一件外套，

當時去預售的狀態，協議是11月底會送達通知我付尾款並郵寄到台北給我，

到了去年的11月底我打電話去店裡確任到貨情況時，

老闆說貨回卡在海關送不來，我接受了他的說法，

並於12月初每週打電話去問一次到貨情形，得到的都是卡在海關的答案，

直到今年的一月中店員打來通知我說貨到了不過沒有你訂的顏色，

我便回答：有機會下台中時，我在去看看其他顏色喜不喜歡。

一直到了上週未(三月初)有機會下去台中，去他們店裡時拿回我當初付的訂金，

卻發現我當初訂的外套來了而且掛在架上販售，

店員也熱心的前來跟我推銷自家產品，

當我跟他表明我的來意是要拿回我的訂金時，們店長卻說貨已經到了不予退款，

隨後便問他：那為何是我到了店裡才知道貨已經到台灣了，

店員則跟我說，因為是年前到的我們很忙沒有空通知，不過我有發簡訊給你，

但我壓根沒有收到簡訊(但不排除是沒收到)，話說回來都已經過完年多久了…

那我便問他：為何這件外套我已經下訂金了，怎麼會放在架上販售呢？

店員則說：你都沒有連聯，我們以為你不要了。

心裡更是不滿到了極限，

最後協調的結果他們店長願意讓我用一千元購買店裡其他商品，

不然就買下這件外套，退訂金是不可能的.

當時我心裡便想…誰會在冬天過完才買外套，而且還是用原價買快過季的。

都發生這種事了，鬼才要在你們這買其他商品。
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請問各位我要如何才能拿回我的訂金呢？

還是這種情形我只能買下這件外套呢？

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