速遞家委託宅配通運送的貨拿不回來!? - 網賣

6/4速遞家寄了一打的商品給客人

結果速遞家委託宅配通寄件

當時客人人還沒回台灣

6/14我心想還是查一下比較安心(商品總價蠻大的),

結果發現貨還在宅配通手上,查詢結果顯示"查無此人"

貨還在宅配通那兒"保管",也沒有通知商品寄件失敗

打電話到客服請他們先把商品退回來給我算了,再用郵局寄給客人

6/18東西還沒退回來,再打一次客服,

客服表示因為是速遞家委託他們寄件,所以必須先得到速遞家的同意才能將商品退回

但目前聯絡不上速遞家,所以還沒辦法做退件的動作

(最好是聯絡的上.還是你們根本不想處理了吧!?)

不管速遞家是不是倒閉,作業流程就是這樣..

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客人原本說七月中回台灣,以為能在他回台灣前搞定的

結果他昨天回國了..

東西是可以先再寄一份給客人

問題是其中有一件現在沒貨了,跟國外訂貨要等2週(而且運費不划算)

然後壓在宅配通那邊的貨總價又不低..該怎麼辦?

有甚麼辦法能讓他們直接把貨退回來給我們嗎?

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