這樣台灣大哥大算是惡意灌單嗎? - 消費者保護

各位大大水水好！
在今年八月三十號，因為門號合約到期想要換費率，到台灣大哥大的服務處
辦了在地生活268型+90元的免費簡訊服務，辦完回到家之後就隨即收到簡訊通知
，說明了此費率在2009/09/26生效，但就在昨天小弟又收到了一封說明費率轉換
失敗的簡訊，但礙於時間的關係就沒有去門市部做確認，今天我又收到了行動達
鈴800申裝成功的簡訊，小弟的門號從來沒有申請過此服務，包括之前使用的401
費率時也沒有申請過，然後剛剛下午大約四點的時候，我到了門市部去做確認
，門市小姐給我的答案竟然是：「這是系統自己裝的，不是我們幫你加的。」，
他還說：「如果你不要就自己撥客服，說取消就好了。」，由於此門號是由小弟
的媽媽辦理的，更改服務要核對身分資料，後來回到家就接到門市小姐的來電：
「先生，因為我這邊有你們之前申請時的資料，所以我已經幫您取消了。」，
那這樣就讓我更錯愕了，那豈不是你們想要加服務就加，帳單也是由台灣大哥
大公司來訂的嗎?如果今天遇到的是一個不看簡訊的客戶(就像我老媽)，那她的
門號不就被多加了30元的行動達鈴費？按照用戶數來看，這根本就是在牟取暴利
，希望各位大大能夠告知小弟有那些管道可以申訴?

第一次發文還請見諒，如有不妥的部分，還請各位不吝告知

因為實在是太生氣了

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