退貨只能全退 不能退單件? - 網店

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如標題 想請問這樣的規定是合理的嗎?或是賣家如此規定的考量是@@?

因為上周周末在strip club台灣的app上訂了35折的商品,衣服是單件就35折,並沒有一
定要達到一定件數。賣場也都有用紅字規範說,退貨只能全退,不能退單件。
今天收到貨後,欲勾選退貨,發現也的確是任選一個就會全選。

但問題是,不只是若我全退重買,沒有35折優惠,更大的原因是,商品已經下架了,若是
退貨,也無法重買。所以我只有兩種選擇:一,割捨掉喜歡想要留下的衣服(已下架)全
退;二,是全部保留,吞下不適合的衣服。

我完全可以理解那種,若是組合價,退單件會恢復原價;或是退單件後,不到當初免運門
檻要補運費差。

但沒有辦法理解為什麼退一定得全退的規定,雖然賣場已經有事先標示了,我是理虧,可
是已經下架的衣服,退了就沒有辦法重買啦難過QQ

已經傳送訊息詢問客服了,但還沒有回,不知道大家怎麼看~~然後會如何選擇~

ps.我知道自己理虧,只是好難理解這個規定的原因,有點玻璃心,拜託大家給建議的時
候鞭小力一點,我會虛心接受,謝謝!

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All Comments

Olga avatarOlga2019-11-20
1.退款麻煩,價格還要重算+某些公司會計
部門流程複雜 2.需要重開發票
Dora avatarDora2019-11-23
之前買ADIDAS官網也是(而且下標時
Franklin avatarFranklin2019-11-24
沒有註明),詢問後還是堅持只能全
退,我是覺得如果法律沒有規範當然
也只能遵守賣家的規則,後來我每天
都關注網站好幾次,等我退的貨再上
架秒下訂,不過後來折扣沒那麼漂亮
就是了,可接受就買,不可接受的話
天下衣服何其多~我是這樣跟自己說
Necoo avatarNecoo2019-11-27
對某些公司來說會計處理比較麻煩 還滿常見
的喔
David avatarDavid2019-12-01
線上有從事會計的可以解釋為何麻煩嗎
Ula avatarUla2019-12-02
可能是一個客戶切一張傳票 若是只退其中一
Kumar avatarKumar2019-12-07
筆 傳票上的備註更改很麻煩 若是系統很糟糕
Blanche avatarBlanche2019-12-10
會變成錯帳 要送簽呈 要請系統工程師改
Charlotte avatarCharlotte2019-12-13
好一點的沒事 糟糕一點的無限唸經 大概這樣
Elizabeth avatarElizabeth2019-12-15
他網頁上,袋子裡都有寫得清清楚楚這個規則
啦,為什麼要造成店家困擾?而且要避免這
種情形就是分開訂
Kyle avatarKyle2019-12-18
沒有打擾是你自己腦補吧 遊戲規則寫
在那 還想爭取什麼
Kumar avatarKumar2019-12-19
沒有規則,就是依賣方的規則,你只能吞
下去
Heather avatarHeather2019-12-22
賣方訂了規則,你下單就表示同意,還詢問
Quintina avatarQuintina2019-12-25
什麼?想想如果你自己是賣家作何感想吧!
Delia avatarDelia2019-12-28
國外大型電商幾乎都是這樣
Ethan avatarEthan2020-01-01
請把運費優待視同優惠,就可以理解
Lucy avatarLucy2020-01-03
幫推,這有什麼好噓
Brianna avatarBrianna2020-01-05
覺得”不是1人小店,應該沒什麼打擾”的
想法挺奇妙的,所以有規模的公司的客服/
退貨等相關成本就不是成本了嗎?
Adele avatarAdele2020-01-08
工程師來補充一下,基本上是否允許退單
件商品算是遊戲規則,整個金流會依照遊
戲規則來開發的,通常這個規則會考慮法
規、營運成本和後續管理等內規,這些金
流甚至後續還會跟財會系統等相關系統介
接,所以一違反規則幾乎都得找工程師處
理(除非一開始預留這個彈性設計),通常
都得工程師直接去改動相關資料,如果是
工程師直接改資料庫,其實壓力很大,所
以常常違反規則的話,工程師基本上都會
不太不高興XD
William avatarWilliam2020-01-10
更正:工程師通常都會不太高興
Christine avatarChristine2020-01-14
更不用說如果金流是購買模組來用的話,
要修改資料會更辛苦,所以會要求全退反
而是成本較低的選擇
Hazel avatarHazel2020-01-17
推樓上,系統模組,本身就已設計好規則,
整單退回通常會是最清楚,也是相關成本
降到最低選擇
Eden avatarEden2020-01-17
我記得多年前買線上的uniqlo也是,要退是
全退。再重訂
Rebecca avatarRebecca2020-01-19
網站上有說明,你也知道理虧,就是遵重人
家的規定,真的不能接受一開始就不要買,
不然就全退,你只糾結自己喜歡的,他也有
糾結的地方,何不互相遵重
John avatarJohn2020-01-23
規定就是這樣...一直說理虧或是預設不會
造成賣家困擾,那也無法改變規則
Frederic avatarFrederic2020-01-28
你詢問不就是想要賣家幫你開後門嗎
說一大堆
Queena avatarQueena2020-01-31
之前在yahoo買earth 也無法點選單件退貨
Megan avatarMegan2020-02-03
詢問客服後 客服直接從後台改設定
(直接成立退單件的退貨編號)
Hedwig avatarHedwig2020-02-07
你可以先等app客服回答 也許只是設定問題
若真的不能退單件 我會選擇全退
Bethany avatarBethany2020-02-09
好看的衣服一定會再出的~
James avatarJames2020-02-12
同樓上A大,突然想到我之前在yahoo
購物買衣服想部分退(好像是h conne
ct),也是詢問後有幫我從後台改設
定~
Edward Lewis avatarEdward Lewis2020-02-15
特力屋網購也是只能全退,所以特價時有猶
Franklin avatarFranklin2020-02-17
看看不適合的是多不適合,穿不下或永遠不
會穿的就全退了吧,現在買衣服的管道太多
了,永遠買不完
Isla avatarIsla2020-02-18
我也有買,也可以接受這個規定,所以在下
標一起買之前看超久的。你也可以去實體店
看,有的還沒下架,但價錢可能沒那麼漂亮就
是了。
Carolina Franco avatarCarolina Franco2020-02-19
以前的網拍都可以只退單件QQ
Carolina Franco avatarCarolina Franco2020-02-21
推留言工程師專業解釋
Andrew avatarAndrew2020-02-25
如果真的不想捨棄喜歡的衣服,那不適合
的就看轉送或轉賣啊,35折買到的話損失
也不大吧
Valerie avatarValerie2020-02-25
其實發票分開開的話針對系統銷退的工作是
還好,一張發票對應一張銷退四聯單沒有發
票折讓問題就系統面來說沒有很困難,我猜
是他們系統目前不支援。即便流到應收帳款
底下,就會計而言做銷退傳票也不會對後端
作業有太大影響,只要發票是分開開的話。
但我猜他可能用訂單綁訂,退貨單無法針對
發票做單張發票作廢或銷退,僅能整張退貨
的話,確實無法達到單張發票退貨的功能哦
Rebecca avatarRebecca2020-02-29
剛好我是寫會計系統的
Selena avatarSelena2020-03-01
上面幾樓也太兇了吧= =
Regina avatarRegina2020-03-02
真的不知道在腦補的人是誰???又知道
原po發文是想要賣家幫開後門???
Donna avatarDonna2020-03-03
那自己預設不是一人小店肯定忙得過
來的又是誰
Dinah avatarDinah2020-03-06
更何況ps就是原po不完全想遵守遊戲
規則啊
Callum avatarCallum2020-03-06
不就是有人酸別人腦補之後又腦補別人發
文的意圖才讓人覺得莫名其妙嗎
Sandy avatarSandy2020-03-07
說不定原po就真的只是想知道退貨要全退背
後的運作模式而已啊
Robert avatarRobert2020-03-11
原po不是都說知道自己理虧也願意尊重賣家
訂的規則了嗎
Edith avatarEdith2020-03-16
真的不知道在網路上酸人、對之投以陰謀
論的意義在哪