賣家收到物品外盒損壞？ - 網賣

最近賣出一樣物品

我寄出前確定物品的外盒沒有凹損破裂的問題

寄出前也用氣泡紙包裝了用黑貓宅急便寄出

買家收到後跟我反應

我的外盒有明顯開過跟膠帶黏過的痕跡

我立即請他拍照給我

但是他過了半個月才補照片給我

請問這種問題 應該怎麼處理比較好呢？

謝謝

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