賣家不退款 - 海外購物

※ 引述《larrykao ()》之銘言：
: 五月在一個國外網站訂了帽子,
: 後來收到的時候少收到了一頂,
: 我用mail和賣家對談 賣家也確認說他會退到我信用卡裡
: 但這個月帳單出來依然沒有,我發了MAIL詢問賣家 也一個禮拜都沒有回覆
: 想請問有人遇到這種情況過嗎?這樣只能自認倒楣了嗎?
: 還是有什麼方式能解決呢 謝謝

類似的情況我有遇過，也是國外購物網站

刷卡請款後完全沒消息（東西沒寄，寫信給客服問了四五次也都不回）

後來是直接致電給信用卡銀行，填寫一張爭議款項申訴表

並附上相關證據

我附的是當初該網站自動回覆的訂單確認e-mail（證明確實有下單）

以及我詢問客服關於出貨的備份e-mail（證明我多次主動聯繫未得到回覆）

過了快兩個月後，銀行寄掛號信通知結果

算是有順利解決，信用卡銀行退回所有款項。

建議原PO可以直接跟你的發卡銀行詢問 :)

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