買家質疑物品 - 網賣

我賣一款在奇摩購物購買的3C產品組合,

有個買家前天下標了，也立刻匯款

我也馬上就寄給他，沒想到昨晚收到他寫來的信:

:我已收到物品,但未到您給我的購買證明及2年的保固卡?我質疑您並非店家 ?
物品現況與您的刊登不符"

我本來就不是店家，賣場也沒有寫說我是店家啊，有規定店家才能賣嗎??

奇摩送來時也沒有附保固卡,總之我就補給他電子發票，並告知他憑發票就能享保固
不需要保固卡
但我比較覺得訝異的是後面那一句，他說我物品現況與刊登不符

怎麼可能，我是照奇摩購物的網頁(當初我購買的那個網頁)整個照抄刊上去

東西也是照奇摩購物給我的全部組合都放進去寄給他，何來的不符??

我忘了拍照，現在沒有證據怎麼辦



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