買家說衣服染色要退但收到後 - 網賣

網拍賣了一件衣服，買家228取貨。3/8來信要退貨，原因是衣服染色，所以我先請他寄回
一收到拆開立馬聞到濃烈香味，猜測應該為熊寶貝，且袖子有一小處不明顯的摩擦痕跡（
應是穿過一次袖子摩擦桌子的痕跡），服飾為深藍色藍白條紋上衣，而買家所謂的染色則
是紅色局部暈染呈現粉紅不規則塊狀也是只有袖子部份，必須強烈燈光下才能察覺，
但買家強調並未下水洗，原本是有意退費才會請他寄回，但一些跡象覺得有所疑慮
想請問各位賣家這方面的經驗有什麼樣的建議？
衣服現在在我手上

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