買家說已匯款卻沒收到錢? - 網賣

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大家好 我是剛起步的新手賣家
對於雅虎改版後 整個很不習慣操作頁面,真的很難用QQ

前幾天我遇到個問題...

有位買家下標了我的東西 他說他使用雅虎提供給他的虛擬帳戶(國泰世華)匯款的
照理來說若匯完款 我這裡會馬上收到通知信說錢已收到可以出貨,
虛擬帳號不是匯完後會到我輕鬆付的戶頭裡嗎?

但我查了好久確實我的輕鬆付裡並沒有那位買家的款項
(我也開通了 曾經有領過錢出去了)

想請問各位高手 請問是那位買家沒有匯款成功?還是確實已匯款,錢在雅虎那?

下一步改怎麼做呢?


先謝謝大家解答!!

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All Comments

Jake avatarJake2015-05-22
通常是他沒匯成功 請他提供匯款證明
Jack avatarJack2015-05-27
請他自行跟YAHOO確認 YAHOO有線上即時客服
Carolina Franco avatarCarolina Franco2015-05-29
1沒有轉成功 請他確認 2跟我遇到一樣的狀況參考#1LLUDyV4
Olga avatarOlga2015-05-31
在露天遇過買家匯款成功 結果系統串接出錯 隔天才收到通知
Charlie avatarCharlie2015-06-02
所以請買家自行去確認是最快的 匯款資料也只有他才有
Jessica avatarJessica2015-06-04
有些人根本不知自己的卡沒有轉帳功能..
Emily avatarEmily2015-06-04
先確認輕鬆付沒有這筆錢(未必會收到通知,信箱常漏信)
Steve avatarSteve2015-06-07
再請買家確認自己真的匯款成功..很多買家不會判斷
沒匯成功以為有,也不會先自己確認,請他去刷本子
Noah avatarNoah2015-06-10
確認有扣款成功,還要看看匯款帳號是否正確沒打錯
Jacob avatarJacob2015-06-12
都對的話請他問客服..也許系統出問題,不是你的問題了
David avatarDavid2015-06-13
在買家版看過有人說輕鬆付系統有時會匯款了但沒入帳
Ivy avatarIvy2015-06-17
問客服結果是系統出錯,最後好幾天才顯示已付款
Mary avatarMary2015-06-21
還有你可以看訂單那邊是否顯示已付款,沒就是沒收到
Hazel avatarHazel2015-06-23
沒收到就叫買家確認,錢這種事不能退縮,沒收到就是沒
Hedy avatarHedy2015-06-24
不用幫對方想理由,網路查帳清清楚楚