買家硬要取消交易 - 網賣

因為我弟去當兵的關係,所以我替他管理他的網拍帳號
只是賣賣二手物品而已
最近碰到一個澳客!就稱她S小姐吧!

10/29 凌晨12點 S小姐留言詢問
匯款後可以馬上寄書嗎?我很急用

我凌晨4點回她,收到匯款隔天就可以寄出
我相信這樣應該不算慢了

10/30 凌晨4點 S小姐下標
同時也收到她的悄悄話詢問匯款帳號
當下午一點再度發出悄悄話詢問匯款帳號

我當天晚上六點回她匯款帳號就在關於我

因為我是我弟的帳號,所以除了幫他回答問題寄件以外
我並沒有去更改他的相關設定,我弟沒有設定下標後會看到匯款帳號
因為統一PO在關於我裡

原以為說很急著要用書的S小姐會在10/31去匯款
沒想到今天11/1 早上11點就收到她的悄悄話
我下午去匯款,今天一定要幫她寄出去因為她明天要用書
不行的話我要取消交易

我看到悄悄話的時候已經下午四點了
我也沒有看到她匯錢進來
所以就直接回她悄悄話說

說急的是你,下標後遲遲不匯款的也是你,都已經下午四點了,應該是來不及了

沒想到S小姐竟然回覆我說

因為下標後沒有直接出現匯款帳號
悄悄話兩次才回說,帳號在關於我裡
如果我不急那何必下標,又說要等你回應什麼時候要寄出
我明天要用書,今天寄也來不及,我要取消交易

說實在的這問題在我嗎?
一開始還沒下標我就說了寄件時間是收到匯款的隔天
關於我裡的資料也是公開的啊!

其實我已經有點火大了,所以我回她的悄悄話也不太客氣

現在收到匯款我馬上幫你寄出去,用郵局的便利袋中午左右就可以收到
兩次悄悄話的時間是同一天,我已經以最快速度回應了
我又不是學生或專業賣家可以一直掛在網路上回答問題
而且我一開始就說明了,收到匯款隔天可以幫她寄出
郵局的便利袋除非偏遠地區,不然現在幾乎是隔天可以寄到
除了下標後帳號沒有直接帶出以外,問題最大的是我嗎?
而且關於我這部分,難道你買東西之前不會先看看賣家的關於我嗎?
說實在的,你以這個原因要求取消交易,我有點不愉快

S小姐回應
商品名稱沒有註明要去關於我看匯款資訊
很多賣家都不會在關於我上寫明匯款帳號
這不是我個人的問題吧!
我也不是整天在線上,要上課又要工作
現在也不可能趕到郵局去匯錢,等的時間都耗光了
說你不能接受取消的話,那就棄標吧!

我回她
據我所知,很多賣家都會在關於我上寫明匯款帳號,因為怕買家被騙
要買家知道那是唯一的帳號
而且再買東西前去看看賣家的關於我了解賣家的要求,這應該是基本


這長串的看下來,各位覺得是我這個賣家有問題,還是S小姐是澳客呢?

目前我按了申請棄標
S小姐已經按取消交易

我很火大,我不想讓她這麼簡單就取消交易
但我也不想讓我弟背收續費這條
目前是還無法按棄標投訴

請問有經驗的各位
按棄標投訴後,我還需要付手續費嗎?
棄標投訴後,我還能給她負評嗎?

我還有什麼動作可以做,讓S小姐了解當澳客是不對的

感謝各位指導!

--