買家反應商品故障 - 網賣

日前我在日本購買了兩台美容小家電

後來自己一台留下自用 一台最近由網拍售出

面交有出示給對方看為全新未使用過並附上購買證明(保固用)

但賣出後五天，對方表示機器故障，充電後無法使用

但後來是說使用一下就沒電。

不曉得這種狀況我是否必須退款給他呢?

主要是對方對於故障的說明並不是很清楚 加上未曾有任何購買的評價讓我有點擔心。

或是不曉得有沒有建議怎樣的處理方法會比較洽當?


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