請推文表達有關yahoo處理盜用帳號態度的不滿 - 網賣

※ [本文轉錄自 e-shopping 看板]

作者: xFANx (Alfie) 看板: e-shopping
標題: 請推文表達有關yahoo處理盜用帳號態度的不滿
時間: Tue Jun 3 22:01:38 2008

關於盜用帳號事件
使用者可能會出現一些損失

1.個人資料遭洩
帳號資料、認證手機及信用卡資料
甚至在電子信箱內可能會有之前買賣的帳號資料被洩漏
電子信箱文件、無名小站資料都被看光光

2.實質金錢損失
買家到被盜的賣場交易，買到仿冒品
被盜用的賣家自動扣款等

3.個人信用破產
被盜後的評價以及
被盜用帳號前仍有拍賣交易進行中，未結標或未連繫就被盜用了
造成信用損失

另外yahoo使用者條款中有一條不負責任的條款
http://tw.info.yahoo.com/legal/utos.html
第五條 會員帳號、密碼及安全
完成本服務的登記程序之後，您將收到一個密碼及帳號。維持密碼及帳號的機密安全，
是您的責任。您並同意以下事項：(a)您的密碼或帳號遭到盜用或有其他任何安全問題
發生時，您將立即通知Yahoo!奇摩，且(b)每次連線完畢，均結束您的帳號使用。

但我使用了yahoo狂推的安全圖章也沒有亂點網站
但仍被盜用帳號，萬一造成任何金錢糾紛什麼的，是我自己要負責，完全跟yahoo無關

關於這一點，詢問過消保官，認為網路平台也應負責

最後，還有許多yahoo的服務缺失
1.當被盜用帳號時，yahoo並無以備份信箱或手機方式通知使用者就停權
2.當發生盜用事件後，yahoo並無追蹤有爭議的買賣事件
3.yahoo客服休假期間易讓盜用事件無法投訴及管制，盜用者會趁此期間騙取金錢
(而且客服很難打得通!!網頁上又很難找到!!)
4.當停權一個月後yahoo不主動復權，直到使用者提出要復權之後才能復權
5.不能與其他功能分開停權，例如停權期間不能開放無名使用、進而導致
若在無名使用VIP等付費服務，則不能跳過停權時段而延續付費服務時間或退費

在yahoo被盜用帳號事件日漸普遍，但yahoo卻仍未注重這個問題
幾乎每天都有被盜用事件
除了yahoo客服官方回答:"你可能是中木馬程式了..請更新防毒軟體"之外
是否也請yahoo自己檢視一下服務內容和品質呢

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