請問7-ELEVEN 7-11可以部份退貨嗎？ - 便利商店

請問 7-ELEVEN 門市可以部份退貨嗎？

一、家人買錯了商品，想將錯誤部分退貨。
店長說同意退貨，但收銀機只能按全退，不能部份退。

二、其中一項是用商品卡結帳，
而商品卡用完至0元，當場就已被店員回收丟棄。
因為無法找回該卡（即使該卡金額只占少許零錢），
變成全部都無法退貨。

請問以上兩項問題有解決方法嗎？

謝謝各位。

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