被直銷騙了.... - 消費者保護

這是我朋友最近發生的事 我想問問看大家這件事該怎麼處理(應該可以PO在這吧?!)
麻煩大家給我們一點意見

我的朋友在網路上認識一位'賀寶芙'(直銷健康食品之類的公司)的王小姐
於是在網路上刷卡美金1650元買了8個月份的減肥代餐
我朋友一月份回台灣時 有和這位王小姐見面 帶了兩個月份的產品回美國
剩下的6個月份 王小姐承諾會寄到美國給他
這位王小姐都有在MSN上叮嚀我朋友要乖乖吃代餐
有一天這位王小姐就不見了 再也沒上MSN 他當初留的兩支電話
一隻停用 一隻打了都沒人接 打去公司詢問 公司解釋了很久的直銷制度
結論就是:這是王小姐的個人商業行為 與公司無關

1650塊美金是他很久的吃飯錢 最不甘心的是這錢就讓這位王小姐白白騙走

再請問大家一個問題:如果我真的找到這位王小姐 那我要怎麼樣跟她溝通
留下什麼資料才可以確保他退錢或交貨呢??

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