被查扣後如何保障權益? - 網店

文小長......不過希望快點得到解決方法~拜託各位了

不知道是不是PTT魔咒啊...

去年九月改用杰誠到現在也五次了

覺得他們服務效率越來越差

雖然態度一直都不錯


進入正題

我在本月3號貨品集齊後向他們下單

總重5.X公斤

後來當天發貨，當天到了海關
(之前幾次發貨也都沒那麼快，而且當天就到，還當天就被查，這樣正常嗎？

至於違禁品他並沒有說明是什麼東西

不過基於海關說是 你也拿他沒轍的狀況下

我也是麻煩他們想辦法幫我把貨取回

買的東西有：衣服、吊飾、滑鼠墊、還有幫別人買的唇膏、眼影盤、美妝工具組

上網查過後，發現似乎美妝用品都可能算違禁品(?!

因為是第一次遇到

也是跟他們抱歉 麻煩他們了

然後一如既往的高效率(?!

隔天(1/4)一早就回覆我說貨品已經處理好要退回去他們那裏了

後來詢問了之後該做的流程

他們回復 運費不會退 要我自己承擔 再重新拍一次

運前他們沒問貨品，我也沒主動說，只是我自以為沒違禁品就傻傻拍了

所以乖乖認栽請他們取到貨再通知我付款
(是我奴性重，還是我這個做法很正常？

結果!!!!!!!!!

一直到了今天1/13

完全沒有消息!!!!

奇怪發過去不到一天

也說處理好要拿回來了卻拿了一個多禮拜？

我還體恤他們可能太忙忘記說

結果他們回覆，貨就是還沒到，晚上他們還會有進一次

要我等晚上看看

由於今天傍晚就是退款截止時間，心中各種徬徨不安擔心就這樣被吃了

錢沒了，物品也被他們留著

版上的各位大哥大姊，先進前輩

可以給我指引一條明燈嗎嗚嗚

或是有經驗的可以教我怎麼處理這個狀況嗎

先謝謝了QAQ

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