蝦皮退貨,寄出的運費問題 - 網賣

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因為寄錯商品給買家,
買家收到後,提出退貨退款申請

我們已經協商好,退回的運費我負責,
等我收到退回的商品,我會按下同意退款


因為當初商品金額是150元,未達299元,
所以買家在蝦皮的訂單總金額是:
150+60運費=210元

現在我按下同意退款後,
買家是會收到210元(包含運費)的退款?
還是只會收到150元(不包含運費)呢?

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All Comments

Jacob avatarJacob2016-10-27
會收到210元,退回運費你要另外匯給他
Donna avatarDonna2016-10-29
應該是210元,因為買家當初已經先付了運費
Zenobia avatarZenobia2016-10-31
覺得是150,運費60你得另外打給買家.
Carolina Franco avatarCarolina Franco2016-11-03
本來賣家寄出時就沒付運費了,這運費算是蝦皮先代墊,
買家取貨時再還給蝦皮,所以60元運費要不要退是蝦皮
的事不干賣家的事,但買家寄回來的運費是買家自己要
先付,你既然要幫買家負擔那你就要另外匯給買家運費